疫情之下，IT部门该如何为企业创造更多价值？

新经济时代的今天，IT部门俨然是现代企业的核心，首席信息官（CIO）也已成为企业的关键战略领导者。自19年疫情爆发以来，许多企业面临着众多困难和挑战，IT部门担起大任，为企业数字化转型奠定基础。

下图是调查223位技术高管，针对未来三年企业的战略优先事项，排名前10的回答。根据相关技术高管的数据反馈，实现业务增长和改善用户体验是中小型企业未来三年的前两大战略目标。

数据出自SAP 联合牛津经济研究院调研

业务增长是企业在改善客户体验面临的首要挑战

在业务增长期间，IT部门需要支持越来越多的新计划和流程，企业保证高质量交付的同时，还要求敏捷的应对随时变化的业务需求。比如IT部门要确保全天候服务可用性和网络安全性，因为业务的扩展意味着更多的产品线和更多新员工，这也让服务可用性和网络安全性变得复杂。

由此可见，这不仅加大了IT部门的运营难度，也成为了企业改善员工体验和客户体验的障碍。为了保证企业的可持续发展，敏捷响应市场变化、客户及员工需求，IT部门需要与其他部门集成。

采用企业级技术，为持续发展保驾护航

IT部门当下需要专注对于企业生产效率和价值的推动，为公司提供增长动力方面的竞争。这意味着技术管理者应将IT部门从底层业务中解放出来，把更多的精力投入在上游业务及具有战略价值的技术部分，让IT技术为企业创造更多商业价值。

比如疫情封锁期间客户无法进行线下购物，他们期待获得更加便携、可靠的线上购物体验，这种需求依赖于IT部门的支撑。与此同时，远程办公的员工可通过企业级技术（比如ERP软件）与其他业务部门进行数字化交互，保证在家办公的产出质量与高效。

在这里，我们列出挑选ERP云解决方案的7问，为企业在选择ERP软件时提供参考：

1. 解决方案包括哪些功能，我需要签署多少份合同？

2. 有试用版让我体验吗？

3. 在实施期间和上线运行后，我将获得何种支持，耗费多少成本？

4. 这是实际价格还是只是短期促销？

5. 如何定制解决方案，满足我的独特需求？

6. 能否应对国内和国际增长需求？

7. 如果要进行功能和技术升级，是否会另外收取费用吗？

关于SNP

SNP是世界先进的管理复杂数字化转换流程的软件提供商，SAP全球金牌合作伙伴。为SAP用户系统提供系统升级、系统拆分、合并、数据标准化、ERP归档等数据转型业务。

审核编辑黄昊宇