ServiceDesk Plus入围2022年Gartner魔力象限

2022年Gartner®Magic Quadrant™针对ITSM平台的报告已经发布，我们非常高兴的看到ManageEngine在今年被公认为“挑战者”，这也是ManageEngine卓豪连续三年被Gartner评为研究对象。

让我们分析下促成这一认可的因素，揭示为何ServiceDesk Plus是您获得业务价值的适用ITSM实践。

面向价值的ITSM产品

我们认为这一认可也验证了ManageEngine的价值主张，ManageEngine旨在帮助企业摆脱臃肿、过于庞大的ITSM方法，同时保留其核心功能，留有足够的弹性帮助企业构建和管理数字化的工作流。

涵盖IT和业务的广泛产品组合

ManageEngine也提供了广泛的产品组合，从统一终端管理、IT服务管理到AD管理、IT运维管理等等。这些解决方案，可以以本地集成的方式集成到ServiceDesk Plus，为IT团队提供无缝的IT管理流程协作体验。

ManageEngine也提供业务线和低代码集成能力到Zoho的业务协作和生产力套件中，以进一步增强ITSM平台的能力。

这些因素帮助ServiceDesk Plus在2021年被广泛采用，从而在此次报告中被视作“挑战者”。

Gartner魔力象限是什么？

根据Gartner的释义：Gartner魔力象限(Gartner® Magic Quadrant™ )是针对特定市场的研究精华，它能够让您从广角角度了解市场竞争者的相对位置。通过一套统一的评估标准以及图形化处理，魔力象限可以帮助您快速确定技术提供商执行其既定愿景的情况以及Gartner对于在市场方面的观点。

ITSM平台的魔力象限是IT利益相关者以及决策者为其基础设施和运营管理评选ITSM平台的重要参考资源。

我们的观点，魔力象限如何帮助评选ITSM平台

我们认为魔力象限为基础设施和运营的管理者和ITSM的从业人员提供了丰富的洞察力，它生动的描述了不同ITSM平台供应商之间的差异化，也包括分析师对认可的ITSM平台供应商的优势和注意事项的简要介绍。

有了这些见解，IT领导者和CIO们可以更好的评估各类ITSM平台，以确定适合其组织机构需求的最佳ITSM方案。

为什么ManageEngine被认可为“挑战者”？

我们相信，这一认可再次表明了ManageEngine作为优化价值替代品的地位。在过去一年中，越来越多的大中型企业接受ManageEngine的ITSM解决方案，这也促使了ManageEngine在Gartner的报告中被认可为“挑战者”。

审核编辑黄昊宇