为什么说CRM系统与ERP系统整合很重要？

CRM系统就是客户关系管理系统，ERP是企业资源计划，这是两个独立的系统，为什么要两个系统集成在一起呢？这两个系统集成在一起的好处是什么？你们一定会有这种疑惑？接下来让我来给大家解答。

1、CRM与ERP整合作用一：防止输入数据时晕头转向

一些客户数据不得不保管在两个系统中，比方客户地址或联络电话，这是由CRM和ERP的实质决定的。假如客户的联络方式或交货地址变了，两个系统里的信息就要同时更改。假如系统集成度不够，或者没有起衔接作用的应用程序，那么这些数据就要输入两次，耗费了销售人员或客服代表一倍的时间。

2、CRM与ERP整合作用二：全方位对待客户

最终输入到CRM系统的数据越多，现有客户和潜在客户的相关信息就越多，这会使销售、促销和穿插销售变得易如反掌。ERP系统能提供很多有价值的数据，包括库存、买卖、发货历史、客服问题，等等。

CRM系统中的这些数据关于销售和活动预测来说是十分珍贵的。

3.CRM与ERP整合作用三：进步用户采用率

持续不时更新两个独立系统中的数据也会让终端用户叫苦不及。ERP常常是工作中必不可少的工具，CRM就不可防止会被无视。系统无缝集成还能确保终端用户不知不觉就用上了两个系统。当CRM与ERP从属于同一个软件时，终端用户就只需求承受一个系统的培训，不用在两个系统间来回切换也能进步他们的工作效率。技术毕竟是效劳于人的，不是与人对立的。

4.CRM与ERP整合作用四：智能化营销

需求高质量CRM数据的不只仅是销售人员，还有市场营销人员。细致、精确、实时且唾手可得的客户数据就像是市场营销人员的杀手锏。对营销团队来说，在考虑现有客户和潜在客户可能感兴味的产品时，参考购置记载或历史订单记载比自觉猜想要有效得多。而且，假如营销自动化平台中装置了CRM插件，就能够进一步提升智能性，比方发送保修期提示邮件、订单更新邮件以及多层次交货通知，这些都能进步客户的称心度和愉悦度。假如没有ERP系统提供的这些信息，市场营销人员在预测客户行为时就好像盲人摸象到底企业是采用一体化的CRM与ERP，还是把两个集成在一起都是取决于企业类型和业务目标。但无论怎样，我们都可以保证做好系统功能，做好售后服务。

那么说到最后，了解了CRM系统与ERP系统整合的巨大优势跟作用，那么企业又应该如何去做进行系统整合呢？

通常情况下，ERP和CRM系统往往保持独立，因为它们的对比架构使其难以整合。而大多数公司并没有投入时间和人力将两者集成到一起，而是更多是采用手动数据输入方式，但结果却是花费大量时间数据输入，并且容易造成输入过程中容易出错。其实，如果将你的CRM和ERP系统整合在一起，毫无疑问，你的企业将能够更好将销售线索转向销售，提高整体投资回报率，以及简化销售流程和改进客户服务等巨大优势。有助于提高整个公司的收入并提高效率。

根据市面上的情况，目前是有公司对此提供智能化、自动化、精细化、一体化服务。如下秒数据Nexadata是一款基于无代码自动化数据集成技术自主研发的数据平台，可帮助企业无代码快速连接孤岛系统打通异构系统，构建云原生智能数据管道，打造自动化数据服务平台。比如，Nexadata会和用友ERP、SAP思爱普、金蝶ERP、销售易CRM等应用的数据集成好，通过API进行所需数据的对接。在客户所需数据得以集成到数据仓库后，Nexadata会帮助进行数据建模。Nexadata会针对每个平台打造专门的连接器用以对接数据，并在对接好数据之后，再通过各个行业的特点，进行场景化建模，辅助客户业务。同时可以将各个数据自动流转到企业业务系统。

审核编辑 黄昊宇