华为针对政务数据进行挖掘整合打造数字政务一体化平台

城市智能体图书馆开馆啦！继“城事”阅览区开放了上海、苏州、武汉等精彩篇章后，敬业的“馆员”们辛勤开辟了新的分区——“行话”阅览室！

各位看官今天请看“行话”之《民生服务篇》。

“民生无小事，枝叶总关情”。“十四五”提出坚持以人民为中心的发展理念，将民生温度作为高质量发展重要的价值刻度，促进“民生福祉达到新水平”。在数字化的浪潮中，数字技术的发展及成果需惠及广大人民群众，增强民众幸福感、获得感。

人是一切发展的核心。以科技为抓手构建一流的现代城市治理体系，提升城市治理能力与效率，更好地服务于城市“人”，是新时期智慧城市发展的应有之义。

华为致力于用数字化手段助力提升民生服务质量，坚持“以人为本”的建设初心，通过建设“眼、脑、手、脉”齐备、全域协同、立体感知具有深度学习能力的城市智能体，面向政务、人社、文旅等行业使能实践，架起数字化桥梁，铺就迈向高质量发展之路。

智慧政务释放民生红利

在疫情防控常态化的情况下，华为城市服务联合国家政务服务平台推出了“快应用”入口。民众无需安装任何App，只需在手机上“一滑一点”，就可以轻松出示自己或家人的“健康码”和“行程卡”，极大方便民众出行。

目前，依托全国一体化政务服务平台数据共享等支撑，大部分省份的健康码已实现了信息共享、互通互认。其实，不仅仅在防疫领域，全国各地如火如荼的数字政府建设，不断为政务服务提质增效，让群众感受到有速度、更有温度的城市服务。

根据IDC最新报告，华为政务云及政务云大数据管理平台多年稳居领导者阵营。目前，华为政务云已承担包括江苏、广东、广西、山西、贵州、福建、重庆、黑龙江、海南等省份以及北京、深圳、南京、长春等重要城市政府数字化转型重任。

在北京，华为助力北京政务目录链实现了北京市50+个委办局上链，44000+条数据项、8000+职责目录、1900+信息系统的数据共享，打通数据共享权限，解决目录不全、目录数据不通以及目录被随意变更等问题。疫情期间，北京延庆启用华为打造的城市服务管理指挥平台（IOC），实现了指挥中心同18个乡镇与街道网格员的实时信息共享，让疫情基层防控更加便利化、智慧化。

在广西，华为基于“一云承载、一网通达、一池共享、一机通办、一体安全“政务数据治理新模式，以数据治理为核心，对政务数据进行挖掘整合所打造的数字政务一体化平台，为企业和民众提供了全流程一体化在线服务。通过政务服务移动窗口，居民可以在线上申请不动产登记等便民服务，企业申办也能通过线上一日办结，实现了飞跃式的进步。同时，广西基于自治区数据共享交换平台，完成全区138个业务系统对接、120个区直单位数据服务目录对接，发布数据目录5.4万条，为广西深入推进政务数字化变革打下牢固基础。

如今，广西政务服务网上办理率已达到75.14%，99.73%的依申请政务服务事项只需“跑一次”就能完成，62.57%的事项甚至“一次不用跑”，而41万个事项在网上就能够完成办理，30万个事项、541个高频便民服务在APP端就能完成。

“一次性”、“一站式”政务服务正在让原本割裂的线上线下体验相融合。创新政务服务模式，践行既有温度又有速度的人性化服务理念，成为当前政务数字化升级的最好诠释。

人社文旅“数”绘幸福民生

宜人，是落实城市服务属性的关键，是更便利的生活、更精细的服务、更温暖的关怀。华为坚持用数字化技术，打造便捷舒适的生活体验，提升城市建设及服务水平。

在北京，华为联合北京市政府和北京市人社局，打造一卡通解决方案。按照“一张社保卡、1朵民生云、N+民生能力平台、M+服务应用场景”的总体建设思路，以实体社会保障卡和电子社会保障卡为载体，依托华为云计算、微服务、AI、大数据、区块链等新技术建设自主可控和安全可信的民生服务云底座，打通人社和各委办局权益数据，完善居民服务“一卡通”民生能力平台，赋能与逐步拓展服务应用场景，构建社保卡“一卡通”政务服务和居民服务新格局。力争实现社保、养老助残、交通、教育、民政、残联、公园年票、京医通等城市民生领域八卡合一，全面优化市民民生服务体验。

在上海，依托华为云平台为核心的解决方案，支撑上海人社一体化大系统业务生产区、数据集中交换区、公共服务区等平台应用，有效应对全民社保属地经办系统、业务与资金监管系统等信息系统集中受理业务时产生的海量数据处理、业务高并发访问、资源弹性伸缩等问题，实现人社各项业务协同及衔接顺畅进行。

以文塑旅、以旅彰文，数字化技术与文化旅游的结合也成为城市建设、提升居民生活质量的必选项。华为与伙伴联合以一云一池三平台为底座打造智慧博物馆、5G新阅读、智慧景区、全域旅游等创新解决方案，重构游客体验，优化监管流程，使能企业创新。

目前，华为在文旅行业已进行了大量探索与实践，包括甘肃敦煌莫高窟的河图应用、央视春晚以360°环绕视角观看、贵州安顺黄果树瀑布打造的基于华为云+视频监测的景区监管运营中心等，更好地为民众带来舒适的生活体验。

在一年多的实践中，上海、苏州、深圳、福州、成都、长春、南昌等50多座城市陆续加入了“城市智能体”行列，着力打造能感知、会思考、可进化、有温度的数字、智慧之城。

作为智慧城市长期繁荣发展的“压舱石”，政务服务、文旅、人社建设仍任重道远。华为将持续携手行业合作伙伴，发挥ICT技术优势，助力提升民生福祉，“慧”就高质量发展底色。

原文标题：“行话”阅览室 | 民生服务篇：从政务服务到人社文旅，城市智能体助力民生体验提升

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审核编辑：彭菁