场景化×颠覆性创新：与用户一起打磨极简之“光”

作者: IT创事记 关健

“用户说要光网方案，而我们却没有。”当销售人员把来自市场一线的声音传递到产品研发部时，锐捷网络的内部发生了一场余波难平的“地震”。

在光进铜退的大趋势面前，锐捷网络这次似乎慢了半拍。市场中到处飘荡着以PON为代表的“标准答案”，跟还是不跟，真有点进退两难。几个月后，当以太全光方案从黑暗的地平线上冉冉升起，曾经的纠结与曲折也化成了风景。

自下而上的需求挖掘

围绕应对方案最初的讨论，多种声音百花齐放。有的建议在PON的基础上，利用已经积累的技术做一些拔高;有的主张在工程技术上下功夫，让用户得到不一样的体验。纸上谈兵，不如躬身而行。以自下到上的方式，从用户的应用场景中发现问题，并梳理出真实需求，进而选择最契合的产品研发路线，是“不做跟随者”的锐捷网络一直秉承的思路。

集结所有产品经理，用一个月的时间走访100多家用户，是整个行动计划的第一步。锐捷网络有个“速度还原”机制，从三个维度对反馈信息进行总结：问题对用户的影响有多深，即强度;有多少用户存在问题，是广度;问题日常发生的次数，指频度。

锐捷网络的产品经理实地了解客户需求

用户为什么要改用全光方案?采纳PON方案后的实际感受如何?这是产品经理访谈中最核心的两个问题，将收集而来的信息结合强度、广度、频度进行分析，既可验证一些判断的准确性，也能发现从未想到的新情况。

不容回避的是，传统以太网显然遇到了无法解决的难题，比如速度提升趋缓、传输距离有限、改造成本太高、占用空间过大、点位拓展受制等。用户的心声符合锐捷网络的认知，只是更新换代的需求来势之猛略超预期。

产品经理还通过深入接触了解到，很多用户对原有网络忍无可忍，尝试采用市面上的全光方案解燃眉之急，怎奈“旧恨未除，又添新愁”。

首先，一张网涵盖以太和PON两种架构的协议，大幅提高了运维难度和学习成本。业务一旦出问题，区域服务的响应速度跟不上来，对用户的使用体验及相关人员的绩效考核都会造成不利影响。

其次，PON采用无源分光、共享带宽的模式，如果遇到终端节点多、横向流量需求大的场景，容易陷入僧多粥少的窘境。校园常见的实训或计算机教室，经过1：8或1：16分光后的百兆带宽，根本无法满足正常的教学需求。

还有一个隐患是ONU的故障率远高于企业级交换机，且出错原因并不明确，突发的雷击或长时间工作都可能引发问题。对于集团型用户而言，大规模使用带来的潜在风险难以预估，故障频发的后果也承担不起。

切入大痛点与契合小需求

用户的痛点犹如指路明灯，照亮了产品研发推进的路径：避免一张网两套运维体系，保留带宽独享的模式和交换机稳定运行的优势，但要把网络架构中的铜线换成光纤。

“极简以太全光解决方案”正是在这样的背景下于今年3月应运而生。在方案推广初期的内部售前培训会上，锐捷网络的销售人员提出过这样的疑问：“我们的方案好像就是把楼层弱电间的交换机移到室内，再把中间链路从网线换成光缆，是不是太简单了?”

看似简单的变化，其实蕴藏着根本性的转变。极简光采用全新光纤入室+以太网+SDN技术，将交换机下沉至教室、病房、酒店及写字楼房间等室内;绕开分光器的限制，可以做到万兆带宽1：1入室，在终端扩展或带宽升级时，也只需更换设备而不必调整链路——这巧妙地融合了以太网和POL的优点，能为企业级用户提供高带宽、低延时、敏捷灵活、简化运维的网络承载。

交换机登堂入室，并不是简单的搬家，想要顺利进入办公、教学、休息等场景，必须经历多重考验：

一是要变得更为小巧，对电子元器件集成度有很高的要求;

二是降低噪音，减少对教学、病房等特殊环境的干扰，锐捷为此按睡眠噪音国标推出了无风扇产品;

三是散热必须过关，夏天闷在弱电箱里也不怕。锐捷交换机内部器件的耐高温极限是108摄氏度，即使遇到火灾等极端情况，阻燃材料及关闭POE供电等安全措施也能化解风险。

RG-SF2910系列极简光交换机

在精准切入大痛点的同时，满足用户在每一个细节的小需求，正是极简光方案的独到之处。“终于等到你们的方案了”，这是很多学校、医院、企业园区等不同行业用户的由衷感叹，也是对锐捷网络产品研发的最高褒奖。

当然，任何改变现状的方案都可能催生崭新的挑战。原来交换机都放在楼层弱电间，可以统一运维;交换机入室后，设备数量明显增多，光模块的潜在故障点也不容忽视，运维管理面临的难题成倍增长。

智能运维是锐捷网络的破解之道，其真正落地离不开对用户实际应用场景的贴近与洞察。极简光方案提供了全网全流程可视化管理，运维人员无需掌握技术原理，通过看链路、查设备、零配置换设备，即可完成网络故障的恢复，甚至连对应端口也不用刻意去记，整个过程可在10分钟内完成。

直指核心的颠覆性创新

如果说极简光一代主要解决了光纤更替和交换机入室的接入层问题，那么汇聚和核心层的颠覆性创新，真正使锐捷成为以太极简全光这一技术路线的引领者。

重新定义楼栋交换机，将核心交换机、服务器、软件解决方案开创性地实现“三合一”，正是极简光二代的蜕变利器。

权威研究数据显示，计划在未来一年开启光网更迭计划的企业级用户近三成，到2024年这一比例预计将超50%。阻碍光进铜退的不利因素主要是预算不足和管理能力欠缺。

这与锐捷网络的研发、销售团队对用户进行全生命周期跟踪后得出的结论高度吻合。很多中小型用户的预算有限，服务器和软件投入占比通常超过25%，实施全光网的改造往往捉襟见肘。与此同时，部署、调试服务器的时间成本并不低，“安装底层操作系统、配置虚拟机有时就要耗一天”，后续的运维压力更是可想而知。

经过多轮的需求调研和头脑风暴，一个崭新的思路逐渐浮现：在整体方案中去掉服务器，把软件“灌装”到核心交换机，既能帮用户腾出预算空间、保护既有投资，又可简化安装流程、降低运维难度，何乐而不为?

虽然方向明确了，但要在产品端达成预期却殊为不易。楼栋交换机的业务承载压力巨大，必须开发性能更强的线卡，才能提高运行的可靠性;“大块头”的节能减耗也至关重要，急需对运维软件中的网络拓扑等较重的功能进行“瘦身”，并根据不同场景做定制化设计;有源设备的散热更是个系统工程，通过增加铜缆、调整器件布局改善自然散热的同时，还要优化风扇等借外力散热的通道。

距离一代产品发布还不到半年时间，历经千锤百炼、满足园区网和数据中心需求的RG-S78C F系列核心交换机就顺利问世。用户无需再额外采购服务器，核心交换机出厂预置了管理软件和业务模板，极速部署可缩短业务上线周期，还能实现光网络的自动运维管理。

为提升极简光二代解决方案的落地进程，锐捷网络将在产品设计、布线施工、业务上线等方面持续精进。例如：用直角弯的电源线排解空间挤压和安全隐患，调整病房中交换机指示灯亮度来改善用户体验。这些深入场景的微创新，与产品技术的颠覆性创新相辅相成，共同勾勒出流光溢彩的未来。

极简主义是二战后勃兴的艺术流派，开放作品的意象空间，让观者参与作品的建构，是其精髓所在。极简光方案仿佛得了真传，源自用户的主动或被动参与，与锐捷网络一起塑造了研发创新的新范式。跨界呼应，何其妙哉!

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