快商通荣登中国科学院《互联网周刊》榜单

近日，中国科学院旗下《互联网周刊》颁布的“2021人工智能客服平台排行”中，快商通AI智能客服云平台凭借着自身高创新能力及优异的产品交互技术，荣耀登榜！

人工智能的应用已从科幻走进现实，成为社会发展的强大推力。中国科学院《互联网周刊》创刊于1998年，见证了中国人工智能产业的腾飞发展。作为拥有最大影响力的互联网纸媒及最权威领先的互联网信息媒介，中国科学院《互联网周刊》为中国人工智能产业创造了更多价值，其发布的榜单、证书等对全行业上下游生态的动向起到标杆式参考建议。

快商通荣登其榜单，力证了公司在人工智能领域已逐步崭露头角，露出技术研发实力及产品创新力的闪闪锋芒。除此之外，此次登榜还得益于快商通超前瞻式的产品战略布局视野来达成智能客服的优异成就。

快商通作为国内少数拥有独立自主算法研究能力的企业，基于对底层技术的看重研发，日前，已形成自然语言处理（NLP）、知识图谱、语音识别、声纹识别四大核心技术的支撑，并以此集成了领先全球的的人工智能新引擎。依托于此，向上延申推出四大智能中台，分别为智能人机对话平台、知识应用平台、数据分析平台和智能语音交互平台，以及智能客服、智能对话机器人、智能SCRM、声纹云等AI SaaS产品。

其中所登榜的快商通智能客服云平台，为企业打造出全链路营销闭环，覆盖包含智能营销客服系统、营销套电机器人、智能问答机器人、网页电话回拨系统、工单系统等。打通【营销投放→售前接待→销售转化→客户管理→售后服务】营销环节，连通孤岛数据，助力客户实现产业营销智能数字化升级。

嵌于智能客服云平台中的营销套电机器人为企业营销运营中的关键之一。以智能营销获联为导向，释放人工客服的重复性咨询任务，集中精力于高价值转化工作中。构建出全新全链路智能对话机器人建设服务，赋能应用于多种行业的营销接待，带来营销获客的智能增长。

智能人机对话平台KICP作为其背靠的技术支撑中台，是面向全场景，端到端开发对话交互机器人的平台。支持，可满足企业多样化部署需求。平台在0代码、小样本创建的智能对话前提下，具备强大的对话理解能力，可根据用户表述的主题、意图、上下文语境，精准识别意图，进行准确、针对性的问答回复。同时还拥有灵活的对话管理流程、自主学习能力以及自助式BI分析能力，赋能于智能办公、智能家居、智能营销等多种对话场景领域，提高运维效率，带来智能领先的人机交互体验。

人工智能的崛起发展不仅是科技的变革，也是社会的变革。快商通作为人工智能领域独角兽企业，12年的技术沉淀带来的是更好的服务创新与能效创新。紧跟国家现阶段的十四五规划战略，致力于借助AI的力量打造更多产品，从而赋能多条细分领域，实现数字化治理和转型是快商通持续不断的发展理念。

目前，快商通已成功服务超过38万政企用户，涵盖医疗、教育、金融、公检法、政务服务等诸多领域，包含中国移动、中国电信、太平洋保险、交通银行、美莱集团、新华教育等头部标杆企业，是业内技术创新与实践能效并行的领先典范。

编辑：jq