2020年，IBM商业价值研究院公开发布数十份研究报告

2020年，IBM 商业价值研究院公开发布数十份研究报告，从业务、技术、行业、角色等多个维度提供前瞻洞察，帮助企业创建优势、创造价值、创新增长，促其发展成为基于混合云的认知型企业。

抗疫前沿

新冠病毒疫情爆发重创全世界，它充分揭示了我们的经济体系与生活方式中不稳固的交织关系。全球供应链大面积崩塌，许多行业的优化方法彻底失效，数百万上班族待岗甚至失业。

洞察1#

新冠疫情对各个组织和行业产生的影响并不相同，经济学家将之描述为“K 型”消费者环境，在其中一些企业兴旺发达，另一些则备受煎熬。

洞察2#

疫情让企业被迫进入危机模式。企业希望优先发展的五大业务能力是：员工安全，危机管理，成本管理、现金流管理，客户维系。

洞察3#

新冠病毒疫情加快了企业的数字化转型步伐，高管们越来越信任技术的能力。然而，数字化转型绝非只关乎技术，人员因素是成功的关键。

创新技术

在过去一年左右的时间里，呈指数级发展的技术强势崛起，开创了业务架构变革新时代。企业领导开始重新思考数字技术对于塑造未来业务和运营模式的重要性，纷纷踏上“认知型企业”转型之旅。我们的最新研究表明：

洞察1#

云计算是支持企业关键业务能力的基础技术。各行各业中绩效出众的企业都大规模使用云计算来改进绩效。

洞察2#

AI、IoT 和智能自动化开始引起企业的注意，成为构建关键业务能力的催化剂。

洞察3#

边缘计算和区块链仍属于新兴技术，企业仅仅针对特定能力进行适度的探索性使用。

商业趋势

各行各业在应对与新冠病毒疫情相关的风险与机遇的过程中，六大业务能力始终处于核心地位，即敏捷与效率、客户体验、供应链与运营、IT 弹性与业务连续性、员工队伍和网络安全。

如下图所示，我们采用突破性的分析方法，将呈指数级发展的七种关键技术的优先级与六大核心业务能力对应起来。研究结果表明，这六大基于技术的能力推动企业增长，加速数字化转型和重塑。

行业洞察

每个行业都有可以帮助企业获得成功的独特技术组合，可以称之为“技术指纹”。数据显示，技术采用方面领先的企业，其收入增长要比其他企业平均高出超过 6%。我们分析认为：

洞察1#

云计算已成为银行和金融市场、航空航天和国防、消费品、医疗保健、生命科学、媒体和娱乐以及石油等行业重要的绩效差异化因素。

洞察2#

AI 对生命科学、银行和金融市场等行业的绩效产生显著影响，可以提供巨大的机遇。

洞察3#

在消费品和电子等行业中，物联网和机器人流程自动化等技术的采用也与绩效增长息息相关。

IBM 最高管理层调研

全球 13,000多位最高层主管参与了 IBM 第 20期最高管理层调研，其中包括 1,910位来自大中华区。我们共同探讨数据和从中获得的价值，以及如何才能在充满数据的世界中保持领先地位。本次高管调研的重要发现是：

洞察1#

客户信任一度与品牌挂钩。然而，包括 B2B 买家在内的客户的信任受到持续而广泛的侵蚀，现在数据成为新的信任载体。

洞察2#

如果企业能够合理利用数据、保护数据以及与客户和合作伙伴共享数据，就可以实现非凡的收益。

洞察3#

为了实现非凡收益，企业首先需要重建信任 ― 赢得客户信任、赢得企业内部对自己数据的信任，并且赢得企业所在生态系统的信任。

IBV 专著

2020年，IBM 商业价值研究院与东方出版社联手出版了四本专著，分别是《认知型企业》、《平台经济》、《数据信任》和《云战略》，在京东、当当两大平台搜索书名，即可下单购买。

一本 IBV 在手，战略战术全都有！

新冠疫情形势严峻，地缘政治力量急剧变化，新兴技术加速涌现，业务优先重点不断转换，各行各业都面临独特挑战。IBM 商业价值研究院携其丰硕的研究成果，力挺企业直面现实、辨识方向，信心开启新一年的新征程。

关于 IBM 商业价值研究院

IBM 商业价值研究院 (IBV) 站在技术与商业的交汇点，将行业智库、主要学者和主题专家的专业知识与全球研究和绩效数据相结合，提供可信的业务洞察。IBV 思想领导力组合包括深度研究、对标分析、绩效比较以及数据可视化，支持各地区、各行业以及采用各种技术的企业做出明智的业务决策。

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