苹果再陷电池门，在欧洲多国面临诉讼

苹果再次陷入了麻烦，这一次，「肇事」者还是电池……

据英国《金融时报》12月2日消息，一个名为「Euroconsumers」的消费者权益保护组织在欧洲四个国家提起针对苹果的诉讼（12月2日在比利时和西班牙提起集体诉讼，计划未来几周在意大利和葡萄牙也提起诉讼），要求苹果赔偿约1．8亿欧元。诉讼理由是苹果涉嫌欺骗用户下载更新（iOS系统），从而故意降低他们iPhone的运行速度，或者说降低其性能。

关注行业的人应该会知道，这不是苹果第一次陷入电池门。

图片来自苹果公司

2019年10月，一项集体诉讼在美国加州被提起，这项诉讼针对苹果手机的iOS的电池管理工具，这个工具被认为限制了部分苹果手机设备的性能。

加州的集体诉讼达成了一项金额高达5亿美元的拟议和解协议，苹果被控故意操纵软件更新，以诱使用户购买更新的机型。2020年3月，苹果同意了这项和解协议，但苹果不承认存在任何不当行为，只表示希望避免旷日持久的诉讼。

Euroconsumers的政策和执行负责人埃尔丝？布鲁格曼（Els Bruggeman）表示：「苹果推出更新是为了掩盖电池问题，它知道这会降低手机的速度。」鉴于部分美国iPhone用户取得了5亿美元和解协议，他们在欧洲提起的诉讼，基础是欧洲消费者「希望得到与美国消费者同样的尊重」。

此前，2017年12月，苹果就「电池门」为弥补电池性能不稳定而降低旧手机运行速度一事，向客户发表了一封道歉信。同时，为补就「电池门」带来的声誉损害，苹果为iPhone 6及以后版本的用户提供29美元的替换电池计划，并在iOS系统中添加了更多的电池健康信息展示，以保障用户在电池影响设备性能方面的知情权。

苹果因「电池门」而遭遇的麻烦远不止加州的诉讼和此次在欧洲面对的诉讼。2020年2月，法国消费者监管机构以误导消费者为由，对苹果处以2500万欧元罚款。2018年底，意大利竞争监管机构认定苹果的软件升级导致「严重故障和性能显著下降」，对苹果处以1000万欧元的最高罚款。

Arcas Law律所合伙人巴特？沃尔德斯（Bart Volders）在比利时代表原告，他表示，欧洲大陆整体而言不存在美国式的集体诉讼，但是单个的诉讼可能在整个欧洲引发「雪球效应」。「经验表明，一旦一个欧洲国家采取主动，其他国家就会跟上」。

据悉，在欧洲提出的指控涵盖了在这四个国家于2014年至2020年期间售出的300多万台iPhone手机涉及机型包括iPhone 6、iPhone 7和iPhone SE。

在由代表苹果的Gibson Dunn ＆ Crutcher律师事务所律师于8月6日发出的一封致Euroconsumers的信中，苹果表示「永远不会……通过降低用户体验来驱使客户升级」，声称这些指控「在事实和法律上都是错误的」。苹果还发表声明表示：「我们的目标一直是创造消费者喜爱的产品，而让iPhone尽可能耐用是该目标的一个重要部分。」

Euroconsumers指控苹果采取了不公平、具有误导性的商业行为，要求每台手机29欧元至89欧元的赔偿金，平均每部约60欧元。这一赔偿金数额根据苹果公布的电池更换成本计算而来。

加州诉讼的拟议和解方案要求苹果为每台手机支付25美元，这个方案可能会在12月4日加州圣何塞举行的最终听证会上得到法官批准。

中国市场有大量iPhone用户，面对加州和欧洲针对苹果「电池门」展开诉讼的相关媒体报道，一些中国网友表示希望中国也能成立类似的组织，寻求「电池门」给中国用户带来的损失。

理论上，中国与欧洲类似，也没有美国式的集体诉讼制度，但中国的iPhone用户若想要寻求「电池门」赔偿，在法律方面或许可以从中国法律中的「共同诉讼」制度着手，中国的《民事诉讼法》第五十三条对此有相关的规定。

另一方面，若中国市场用户对「电池门」发起足够强度的维权行动，充分表达自己的不满，作为注重维护用户口碑的商业公司，苹果也不得不做出一些回应。

责任编辑：haq