快递门店视频监控系统的功能特点及应用方案

背景与挑战

据国家邮政局发布的报告显示，2015年中国快递服务企业累计完成业务量206.7亿件，市场规模升至世界第一位，同比增长48%。快递业务的快速发展带来网点数量的爆发式增长，但同时也伴随着成本快速增长、服务质量下降、行业竞争加剧等行业问题。2015年全国邮政业消费者申诉中心共受理消费者申诉98.3万件，同比增长36.7%，有效申28.2万件，同比增长17.9%。而部分快递企业每年因快递丢失、损毁等事件被罚的经济损失就达成千上万。

视频监控在快递行业的应用已较为普遍，除了起到安全防范的作用外，还能对快递业务过程进行事后录像回放与查证。随着视频监控相关技术的发展，以及与RFID、GPS、GIS等新技术的融合，安全不再是快递行业视频应用的唯一目的，业务管理可视化成为快递行业视频应用的另一个重要目的，如门店的定位管理可视化等。通过基于高清视频联网应用的业务管理可视化，可帮助提升快递行业服务规范性，降低企业不必要的经营成本，这已然成为视频监控在快递行业应用的趋势。

自2015年9月1日正式实施的《邮政业安全生产设备配置规范》，是国家邮政局发布的强制性邮政行业标准，其中明确要求快递企业的营业场所、处理场所、与外相通的各出入口、停车与装卸区等区域应安装视频监控摄像头，保持全天候运转，图像资料保存时间不应少于30天。视频监控图像和数据应实现与邮政管理部门视频监控系统联网联通。

解决方案

海康威视快递门店视频监控系统由门店音视频前端采集子系统、传输网络、监控中心三部分组成。门店音视频前端采集子系统采用利旧和新建相结合的模式，整合已有门店的和新建门店的视频监控资源。传输网络可选择运营商网络。监控中心支持多级平台联网，可通过电脑客户端或移动客户端远程随时掌握门店动态。

方案优势

1 ）适应公网环境设备接入

因物流行业的网点多且分散，视频监控系统联网都是通过公网实现，各地门店的设备IP都是变动和随机的，总部管理中心和各级客户端无法直接访问IP动态变化的设备。因此，海康设备可通过海康EHome协议接入物流可视化数据服务平台，第三方设备可通过GB/T28181协议接入平台。

若个别厂商设备不支持通过GB/T28181协议接入平台，物流可视化数据服务平台提供了动态域名DDNS/DNS服务，它可实现动态域名解析，定期从DDNS获取设备IP地址实现监控访问，从而有效地解决了快递门店设备的联网接入问题。

2 ）智能分析周界入侵

利用智能视频分析技术构建周界防范报警系统，系统可以检测出场景中的人员和物体的移动，并根据设置的报警规则进行报警，目前可识别检测的事件包括穿越警戒面、区域入侵、进入区域、离开区域等。系统具有准确性高、稳定性好、软硬件兼容联动、布局结构简单、纵深防护性好等特点。

3 ）客流统计智能分析

系统采用目前最新的人体特征识别算法、模式识别算法和人工智能算法等新技术，通过视频检测实现对大门口、楼梯口等特定区域的客流统计功能，提供客流量统计分析、电子地图导视等应用。

4 ）中心设备集约化部署

针对监控中心的显示控制需求，通过部署集成视频编码器、模拟及数字矩阵切换、大屏拼接器等功能于一体的视频综合平台，可以满足大容量视音频信号的接入和矩阵切换控制，实现监控中心机房设备精简和高度集成。

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