猎豹冲进场景中，服务机器人还有大未来

不论是进入常态化的疫情防控，还是提供便利的语音助手，智能技术早已经渗透在生活的方方面面里。而伴随着智能技术的渗透，人们的生活在很大程度上已经很难离开智能技术了。

技术是为了更好地服务生活，这也是行业内的大小企业所一致追求的。但是AI的门槛很高，光是高昂的研发投入就让很多人望而却步，而且对于已经入局其中的企业来说，这同样是一个严峻的问题。其中就有将所有的希望押注在AI上的猎豹移动。

转型中的财报

近日猎豹移动公布了其第三季度的财报，整体来看猎豹移动在三季度的表现可以用坚韧来形容。

先来看看营收方面。根据财报，猎豹移动三季度共实现营收为3．65亿元，同比下降60．3％，而去除去年三季度剥离LiveMe的影响，三季度营收的同比下跌幅度为46．7％。

这主要是因为与谷歌合作的中止，导致广告业务和海外业务受到影响。具体来看，三季度猎豹移动在公用事业产品及相关服务的收入为1．861亿元，广告收入占比65．4％；而猎豹移动的移动娱乐业务的收入为1．577亿元，广告收入占比48．1％。

不难看出，在两项贡献营收的主力军中广告收入占比都不小，而广告业务的下滑对整体营收自然也会产生一定影响。

但是这样的情况并没有影响到猎豹移动的盈利能力。本季度，Non－GAAP毛利率仍达到69．0％，而去年同期只有60．3％。另外根据财报，猎豹移动三季度依旧实现了盈利，三季度Non－GAAP之下归属于猎豹移动股东净利润2．66亿元。

并且猎豹移动也在不断进行管理层的精简运营，严控成本。根据财报可知，Non－GAAP成本和费用同比下降57．9％。其中，Non－GAAP成本同比下降69．0％，至1．13亿元；Non－GAAP营销及市场推广费同比下降58．0％，至1．67亿元。

而对于成本的这种精简，是为了更为广阔的未来。几年前，在傅盛认识到当下的主营业务成长空间有限时，毅然开始了猎豹移动的“ALL IN AI”旅程。而通过几年的发展，猎豹移动也找到了自己的专注点——智能服务机器人，并且投身于广阔的市场之中。

因需求而起的巨大市场

随着人们生活质量的不断提升，消费者需求也在发生变化，而这也正是导致智能服务型机器人市场在近几年突然暴涨的原因。

首先，人们的需求更加智能化。不论是语音助手，还是智能家电，甚至是疫情防控期间起到很大作用的大数据技术，都让人们慢慢意识到了智能技术的重要性，也让人们对更加智能的生活充满了期待。

其次，消费场景更加多元化。日常生活由众多大大小小的场景构成，而这些场景因为和人们的日常生活息息相关，并且伴随着消费需求的逐渐精细化，更多的商业机会也在多元且精细的场景中被释放出来。

这两方面需求的变化，同时也让越来越多的智能服务型机器人产品涌现出来，这主要是因为服务型机器人对于日常生活场景来说，会像“服务员”一样提供给用户便利，并解决一定的问题，比如商场中的服务机器人，就可以帮助解决消费者的疑问。

而这也释放了智能服务机器人的市场，根据前瞻产业研究院的数据，中国市场中服务机器人是整个机器人行业增长最为快速的一个赛道。2014－2019年，我国服务机器人市场规模不断扩大，2019年增长至22亿美元，与上年相比增加了33．1％。

我国已经将AI等尖端技术上升到国家战略层面，并且伴随着人口老龄化、生育鼓励等社会趋势，将会让医疗、教育场景的需求持续旺盛，智能服务机器人或将会迎来一个黄金增长期，这也意味着一个新的巨大市场。

对于目前将智能服务机器人当做重点的猎豹移动来说，这个巨大的市场自然不容错过，而且从猎豹移动目前也取得了一定的成绩。

猎豹冲进场景中

从目前猎豹移动的成绩来看，其智能服务机器人在场景落地这一方面有着比较好的优势，尤其是商场场景之中。

根据财报可知，在商场场景，经过多个季度的持续投入和布局，猎豹商场机器人已呈现规模化效应。截止11月20日，猎豹商场机器人已经形成覆盖全国35个城市，1015家商场，8965名机器人上岗的服务网络。

并且通过各种有趣的营销办法，猎豹移动的商场机器人为商场、门店起到了很好的引流效果。目前猎豹移动已经助力9位明星的活动推广，累计曝光量超17．85亿，累计511万人次对机器人呼喊明星名字，而这也让活动期间商场的客流量环比平均提升12．2％。

并且猎豹移动也在继续向教育、酒店等场景继续扩大自己的覆盖范围，也都取得了不错的成绩。而在猎豹移动向更多场景不断渗透的同时，将机器人落地到实际生活场景之中的好处也逐渐明显。

首先，机器人将会从线下场景吸引更多的流量。产品本身就算是一种广告，在提供给使用者便利的过程中，就是品牌的一次宣传。随着商场中猎豹移动服务机器人出现的次数增多，人们也会逐渐熟知这个品牌，也在帮助猎豹移动吸引更多的流量。

其次，投放在不同场景中的机器人可以更加了解消费需求。对于服务机器人而言，服务的属性十分重要，这就需要机器人对于人们的需求有一个比较全面的把握。而被投放在不同场景之中的机器人，可以从更加直接与消费者的需求对接，更能了解到消费者需要的是什么。

收集到大量的需求数据之后，结合机器人背后的大数据技术，对消费者的需求有一个更加直观的认识，从而让机器人产品可以更好地给消费者提供服务，进一步巩固品牌在使用者心中的形象。

服务机器人，还有大未来

诸如猎豹移动等企业对于智能服务机器人的布局，也将进一步对整个行业释放多元活力。

首先，更加多元的产品会带动消费者对于服务机器人的认可，帮助行业实现增长。不同企业对于不同的场景提供有针对性的产品，帮助消费者在更多的场景中感受到服务机器人带来的便利。

比如商场场景之中，除了猎豹移动的豹小秘之外，还有由华润和科沃斯商用携手打造的商场智能服务机器人“Ruby”；再比如配送场景中就有阿里的“小蛮驴”、京东配送机器人、苏宁的卧龙一号、猎豹移动的豹小递等产品。

这些机器人在消费者的日常生活中起到了十分重要的作用，在给消费者提供更好服务的同时，也在加强消费者对于整个智能服务机器人行业的认可。

其次，更多场景的渗透也帮助行业找到更多新的增量点。人们的消费起源于场景之中，而服务机器人和场景的亲和度更高，也比较容易切入到更加精细的场景中，从小场景释放大潜能，从而帮助整个行业找到更多的新增量。

而对于猎豹移动来说，在不断的扩张中，未来也将充满机会。虽然现阶段来说，猎豹移动的AI业务还不能实现大规模的盈利。根据财报可知，今年第三季度，猎豹移动的AI业务实现收入2130万元，仅仅占到总收入的5．8％。

但是根据财报来看，猎豹移动三季度在支付分红2亿美元之后，共拥有的现金及现金等价物、受限资金以及短期投资共有15．95亿元，另外还有长期投资22．54亿元。这也为猎豹移动坚定机器人与AI场景应用方向的长期发展、创造全新增长引擎奠定坚实基础。

总的来说，猎豹移动虽然处于转型的阵痛期中，但是熬过这个阵痛期也将会获得更好的未来，而这也让整个服务机器人行业再一次充满了机会和活力。

责任编辑：xj