京东数智化社会供应链：用数智化技术连接和优化社会各个环节

赋能实体经济，服务全球15亿消费者和近1000万家企业；提升社会效率，带动客户库存周转天数降低30％，推动社会物流成本占比降至10％以内；促进环境友好，2030年京东集团碳排放量与2019年相比减少50％，推进可持续的消费。

11月25日，京东在其JDDiscovery－2020全球科技探索者大会中，首次系统阐释了面向未来10年的新一代基础设施——京东数智化社会供应链，即用数智化技术连接和优化社会生产、流通、服务的各个环节，降低社会成本、提高社会效率。

“从农贸市场到百货商店、超市、便利店，再到各类型电商，无论前端的交易场景如何变化，零售业的本质是不变的——即如何以更高的效率将商品触达到消费者。”京东集团首席战略官廖建文认为，对于零售行业而言，围绕成本、效率、体验的供应链是以不变应万变，“这是第一性原理。”

与此同时，将进一步加持数智化的京东探索研究院也获“官宣”正式成立，并计划面向全球招募最顶级的人才——预计未来3年每个领域将至少有3位以上世界顶级的科学家加盟。

天眼查App最新动态显示，近日，北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司新增多条名称为“京眸智造”的商标信息，申请日期为2020年11月，涉及国际分类包括通讯服务、科学仪器、广告销售、网站服务等。目前，商标状态均为商标申请中。

社会供应链将持续「数智化」

2020年初，京东集团的定位正式升级为“以供应链为基础的技术与服务企业”，这意味着京东已经将整个战略的原点由零售延伸到了其他相关行业。

“京东一直在做产业互联网的事。”廖建文在大会演讲中开宗明义。

他认为，过去十几年，京东不仅仅只是卖货满足消费需求，而是围绕“商品供应链＋物流供应链”，构建了全球领先的供应链基础设施，持续优化整个行业的成本、效率与体验。

目前，京东自营商品超500万SKU（商品数），库存周转天数降至34天，“这是一个世界级水平的数字”廖建文称。全球零售业以运营效率著称的Costco，库存周转天数也在30天左右，但Costco仅管理几千个SKU。此外，京东还已建成覆盖全国的仓配物流体系，92％区县、83％乡镇已实现24小时达。

廖建文表示，在京东与众多合作伙伴的共同推动下，中国社会化物流成本占GDP的比重已从2007年的18．4％降至目前的14．7％，这意味着数万亿物流损耗的减少。京东相信，“通过数智化社会供应链的构建，未来10年这一数字将降至10％以内，比肩欧美等发达国家（7－9％的社会化物流成本）”。

未来，京东将沿着从国内到海外、从商品到服务、从ToC到ToB、从物理到数智、从交易仓配后五节甘蔗到设计研发前五节甘蔗的路径，全面构建五位一体的数智化社会供应链。

《财经涂鸦》了解到，京东数智化社会供应链包含商品供应链、服务供应链、物流供应链和数智供应链，具有数智化、全链路、社会化三大特征，能够通过数字协同和网络智能，持续优化垂直行业供应链的成本、效率与体验，实现从消费端到产业端价值链各环节的整体优化与重构，并通过开放平台有效调动各价值链环节的社会化资源，提升敏捷响应与匹配效率。

同时，京东提出基于技术、产业、生态的新增长飞轮“TIE”，在内生增长的基础上，通过发展能力生态、业务生态和平台生态来实现可持续的增长。

中国国际经济交流中心副理事长、国务院发展研究中心原副主任王一鸣在现场演讲中指出，产业互联网的发展将进一步促进从研发设计、生产加工、经营管理到销售服务的全流程数字化转型，并且将生产过程与金融、物流、交易、市场等渠道打通，促进供需的精准对接。“供应链数智化对构建新发展格局具有重大影响，应该把供应链数智化的转型作为一个重要的战略任务来抓。”

探索研究员将深耕6大领域

“2030年，所有的企业都将成为技术企业。”京东集团技术委员会主席、京东智联云总裁、IEEE Fellow周伯文在大会分享中表示，“到2030年，企业无论是自建技术，还是借助生态的力量，都离不开技术的加持，都将成为技术企业，以人工智能、大数据、云计算、物联网等技术为代表的产业数智化变革是当前最大的确定性和机遇。”

周伯文认为，京东是被互联网改造得最为彻底的企业之一——不仅是一个互联网企业，更是第一个真正把实体经济搬到互联网上的企业。从最下层的技术后台物理层到最上层的行业与场景层，京东积累了全栈数智化技术、产品、服务体系。

通过公有云IaaS、专有云IaaS等技术后台以及基础设施的加持，京东构建了深厚的技术实力。这些技术上升到Cloud OS、T－PaaS所在的技术＋数据中台层，让京东不仅服务于内部场景，也可以支撑外部场景。在技术know－how的优势下，京东也打造了业务的中台和价值，为零售、金融等场景服务。

大会中，京东宣布正式成立探索研究院，将深耕“人工智能”、“量子计算”、“数据科学、工程与管理”、“去中心化计算”、“伦理道德”、“科学与艺术”等6大数智技术领域，从基础理论层面实现颠覆式创新。

据悉，该研究院计划面向全球招募最顶级的人才，预计未来3年每个领域将至少有3位以上世界顶级的科学家加盟，并鼓励青年科学家加入。

“京东探索研究院将坚持做有温度的技术，做符合人类价值观的技术，在世界舞台上展现一家中国科技公司的担当、风范。”周伯文举例说，京东探索研究院的研究领域涵盖了诸如认知心理学等课题，例如对人们的冲动购物进行深层次研究，从而用技术手段引导人们的理性消费，让“购物也有后悔药可吃”。

四大产品撬动实体经济

京东集团董事会主席兼首席执行官刘强东有一个经营理念，叫“三毛五理论”，即如果京东有机会获取一元利润，不要全部据为己有，只拿走七毛，另外三毛留给合作伙伴；拿走的七毛，其中三毛五留给团队，剩余三毛五用于公司持续发展。

在技术领域，京东同样具有开放的心态。此次JDD大会上，京东集中发布零售云、京慧、言犀、仑灵四大重磅产品。

其中，由京东零售发布的京东零售云将专注泛零售行业的技术服务生态，通过对技术、业务、数据、用户四大中台的能力通用化，将京东零售积淀多年的全链路技术及成熟方法论首次体系化对外输出，实现技术实施、运营流程、业务活动的全面标准化。目前，该产品已为大型汽车集团打造了看车、买车、养车、购物于一体的营销服务中台，构建以用户为中心的大数据平台，形成泛汽车出行生态圈，帮助客户实现数字化转型。

数字化供应链平台型产品“京慧”则来自京东物流，可为企业提供大数据、网络优化、智能预测、智能补调以及智能执行等一体化服务，帮助企业通过量化决策和精细化运营实现降本增效。此前，“京慧”已为安利定制化开发了商品布局、销量预测与智能补货系统、库存仿真和库存健康诊断系统方案，帮助安利节约物流费用10％以上，库存周转天数由75天降至45天。

京东智联云发布的“言犀”，基于智能人机对话与交互平台，包含有智能客服云、交互营销云、交互媒体云等产品矩阵，能够为政务、金融、零售、教育等行业客户提供全栈技术支持及产品服务能力。今年11．11大促期间，言犀平台累计服务顾客3．2亿次，其中智能交互营销帮助海尔旗舰店实现订单转化率增幅42％。

基于京东数科智能城市操作系统的市域治理现代化平台“仑灵”，将面向各级城市管理者，解决跨委办局的业务痛点，提升治理能力现代化水平的政务数字化平台。目前，已助力南通市政府打造全国首个市域治理现代化指挥中心，其中分析研判系统汇聚75个部门数十亿量级数据，提供基于AI智能分析和专家智库的辅助决策建议，涵盖社情民意、政务服务、经济运行、公共安全等多领域。

“数字技术是一种‘核心的技术’，正在改变人类的生产方式和生活方式，数字经济在中国经济增长中发挥着重要作用。”清华大学中国经济社会数据研究中心主任许宪春教授认为，“数智化供应链最主要的是让用户的需求得到更好的满足，让用户的成本尽可能降到最低，减少中间环节，让信息更加透明，这样产业和社会就会更好。”

责任编辑：xj