科沃斯商用机器人解决方案加深访客心中的“海尔印象”

企业的发展记忆，都浓缩在他们的展厅里。

随着科技的不断发展，AI技术的不断成熟，企业“智慧展厅”建设如火如荼，智慧导览讲解机器人也渐渐在企业间“走红”。

老牌智造公司的展厅“新科技”

“各位领导，各位来宾，欢迎大家莅临海尔中德滚筒互联工厂，我是展厅智能机器人讲解员旺宝。”

近日，科沃斯商用导览讲解机器人旺宝正式入驻海尔中德滚筒互联工厂智慧展厅，成为海尔对外展示企业形象的智慧载体之一。

作为中国最早一批探索智能制造的企业之一，海尔一直踏准在时代的节拍上。

科沃斯商用智慧展厅服务机器人解决方案，助力海尔摆脱传统的“你说我听”式单方面输出，通过AI巡游讲解机器人串联起整个展厅的智慧导览，加深访客心中的“海尔印象”。

打造企业特色主题展厅新模式

展厅讲解机器人“旺宝”服务的海尔中德滚筒互联工厂，由海尔集团投资13亿元打造，是目前全球规模最大、智能化水平最高、柔性最高的滚筒洗衣机模块化制造基地。整个展厅的产品内容复杂性和人员流动性，对机器人的语音交互有着极高的要求。

好在，海量数据记忆和多模态交互输出向来是展厅讲解服务机器人的优势。

旺宝的“大脑”拥有独创的芯片+算法，机器人就算在巨大的人流量面前也游刃有余。

同时，工作人员还可根据不同的来访人群，随时对机器人的讲解内容进行设置修改，介绍点位、讲解词、讲解模式可依据企业需求快速更新和切换。

当感知到访客，展厅讲解机器人会自动“苏醒”并切换到主动迎宾接待模式。对企业的重要来访客户，旺宝能凭借人脸识别技术判断其身份，从而提供专属的个性化导览服务。

搭配室内自主导航技术的商用级运动平台，帮助旺宝机器人自主规划最佳参观动线，自动避障，自主导览讲解，自主充电，提供24小时服务。

另外，通过云计算和物联网技术，机器人可与展厅内大屏或其他智能设备进行联动控制，让展厅内的智能设备“孤岛”联结成“价值绿洲”，提升整个导览讲解环节的互动性和完整性。

体验驱动助力，场景赋能推进

科沃斯商用导览讲解机器人是达到实用水平的多场景商用智能服务机器人，搭载多传感器融合的感知系统，配备自适应场景语义的交互知识图谱，满足不同场景下的个性化服务需求，可应用于银行、政务大厅、商超、博物馆、酒店、办公前台等场景。

它不仅能够独立、高效地提供访客接待、主动迎宾、问路引领、问答咨询、导览讲解等多种服务，还拥有人脸识别、广告播放、数据分析、调研问卷等功能。

随着多场景个性化需求的深度挖掘，各行各业对机器人智能化的要求将越来越高。科沃斯商用机器人将聚焦企业的定制需求和功能升级，最大化提升服务机器人在导览讲解细分领域的服务效率和质量，并致力于不断丰富服务机器人的内容生态，将AI+机器人+服务+内容的模式落地到更多行业和实际场景当中。

原文标题：重新诠释“海尔印象“，科沃斯商用与互联工厂的科技故事

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责任编辑：haq