易鑫金融顾问上演“火线”援助，危急时刻大显身手

在易鑫集团银川分公司,有这样一个西北汉子-陈辰:别看他表面看起来有点冷,在他硬汉的外表下,却藏着一颗“暖男”的心。平常面对客户,他细致的服务和专业的介绍,总是给人一个靠谱的邻家大哥形象。而到了紧急时刻,他更是勇于担当,协助将客户家属送医,充分展现了易鑫人的责任心。

以人为本式服务,将“上门”变成“探望”

今年4月份,陈辰在拜访银川乾途二手车门店时,恰巧碰到申请融资购车被拒的李女士。26岁的李女士是当地第三人民医院的一名护士,打算分期购买一辆二手宝马作为婚后用车。但在汽车金融风控部门进行直系亲属电核时,李女士的父亲却坚决不同意女儿购车。就这样,李女士被风控拒绝,当时的她有些心灰意冷。

“为什么不同意我买车呢?”李女士无法理解。和父亲沟通后,才知道原来年逾五旬的父亲对于汽车金融并不太了解,他总觉得其中会有猫腻,于是便上演了断然拒绝的一幕。眼瞅着李女士心情低落,陈辰立马俯身提议:“要不这样,你看方不方便让我上门给叔叔阿姨讲解下汽车金融?让他们有一个了解。”在征得李女士同意后,陈辰很快来到了她父母家。

刚开始陈辰并没有表明来意,看到两位长辈年龄已大,嘱咐他们平时要多注意身体。随后,他耐心讲解融资购车的基本情况,同时给他们算清了后续的融资利息、月供等数据。在陈辰晓之以理的劝说下,最终老两口终于打消了顾虑,同意女儿用融资的方式购车。得到了父母的认可后,李女士很快便通过易鑫金融提到了自己心仪的车辆。

狂奔医院,上演“超人”会飞

原本以为事情就这样结束了,谁知5月底的一个电话又将陈辰和这一家人联系到了一起。“小陈啊,你叔叔现在心脏非常不舒服,我联系不上我女儿,也扛不动你叔叔,你块头大,离得也近,能不能帮我把他送到医院。”正在哄女儿睡觉的陈辰听到这,立马翻身起床,一个劲往外赶。“20公里的路程,我死命地开车赶,生怕路上出现了什么问题,耽误了就诊时间。”很快,陈辰赶到,把李老先生送到了急诊室。万幸的是,老先生只是心律不齐,心跳过快,诊断后被送入普通病房输液吸氧。

“小伙子,这次多亏你及时把我老伴儿送到医院,真不知道该怎么谢谢你。”阿姨握住陈辰的手,连声感激。事后李女士也再次致电陈辰表示感谢,“家里给我电话时,我正在手术室。你跟我们非亲非故的,这次真的多亏了你。”门店经理在听说陈辰这次的事迹后,也予以了表扬。而在陈辰看来,助人为乐,这些都是应该做的。在易鑫的销售准则里,交易完成,不代表服务终止。只在有服务上做到了极致,一家企业、一个品牌才能走得长远,深得人心。

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