中国移动构建基于云、互联网和服务化架构的IT支撑系统

中国移动广东分公司在业务和技术的创新上一直处在各省级公司的前沿，月活跃移动用户数量达1.03亿，广东移动积累了丰富的服务和运营经验。但是，随着人口红利和流量红利的流失，收入增速逐年在下滑，DOU（平均每月每用户数据流量）增速迅猛但ARPU逐年下跌，面临创新利润增长点的挑战，亟待改变当前增量不增收的局面。

5G时代是运营商一个技术革新、业务创新的好机会，广东移动联合华为公司率先进行面向5G的泛互联网业务支撑体系实践，在能力中台化和职能集中化两个层面进行建设。全面面向个人、家庭、政企和新兴业务市场，在个人市场，由提供通信服务向提供全感官的连接+应用服务转变，如AR和VR等；在家庭市场，由提供宽带服务向提供宽带+智能生活服务转变，如智能家居和智能安防等；在政企市场，由提供连接服务向提供深度融入企业生产转变，如智慧工厂等。通过抓住5G带来的红利，在连接、平台、集成和运营4个层级进行融合销售和运营，开拓未来产业的增长空间。

广东移动在业务支撑系统上已经实践了三大关键举措获得了两大成果：

关键举措1：构建面向生态的平台

基于5G网络能力，结合行业场景分析，构建全业务融合订单、多量纲计费、个性化账务等基础支撑能力。通过合营和自营多种模式，实现面向不同场景的融合行业平台；建设多样化的合作触点渠道，探索面向5G下的千行百业的商业模式，最终实现5G网络能力的价值变现。

关键举措2：重塑全业务的产品支撑体系

通过重塑产品全生命周期的支撑体系，实现5G运营模式从单一模式向融合模式演进。在单一模式下按使用量收费，商业模式是卖套餐；在融合模式下，整合各种产品元素，形成融合产品。

1）产品策划阶段：由运营商、合作伙伴、开发者、最终用户提供丰富的产品元素，并利用大数据技术，为产品策划提供智能决策和收益估算。

2）产品开发阶段：通过积木式的产品元素组合、自动测试发布，实现了市场需求及时响应。

3）产品使用阶段：基于用户标签的精准营销、使用效果分析，为用户提供个性化产品使用体验。

4）产品退出阶段：通过对产品的运营期表现进行分析，评估产品剩余价值，为下一阶段的产品退出和新产品规划提供决策支持。

关键举措3：构建面向云的IT架构

构建基于云、互联网和服务化架构的IT支撑系统，积极引进成熟的云化技术，对现有软件资产进行服务化改造，实现低成本、高效的迁移。目前已初步完成基础设施资源池化、技术平台云化、云上开发交付、智能运维、全域能力开放。

初步成果1：确保CHBN（消费者2C、家庭2H、企业2B和新市场2N）市场稳定增长

在企业市场，新增企业数量增长23%，企业成员数量增长35%。通过新的产品体系和云化系统架构，开发类需求上线周期缩短了20%，显著提高了IT的灵活性和健壮性。

初步成果2： 5G 企业切片运营场景试点

探索了5G 企业行业场景支撑方案，与招商港合作，进行5G 企业切片运营试点，通过部署5G专网、港口5G无线覆盖、部署MEC（移动边缘计算）和边缘云平台，实践5G的大上行带宽、低时延、边缘计算等特性，成功落地了切片产品、边缘云产品、合作产品等融合产品的支撑能力。

广东移动对未来5G业务发展方面充满信心，将继续构建5G支撑能力，探索5G应用场景和商业模式，深化面向5G的生态系统建设，全面参与端到端的5G泛互联网产业解决方案，实现在业务支撑和技术创新上的全球领先优势。

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