天翼云天然提供安全能力打造全新的“4+2”能力体系

今年，突如其来的新冠疫情，影响了全球经济的发展。不过，在物理隔离的同时，更多的需求开始向线上迁移，此外国家发改委、中央网信办启动“上云用数赋智”行动，上云顺势成为了驱动各行业数字化转型的新引擎，促进数字经济的发展。

但是，传统企业上云之路并非坦途一片，面临着诸多问题和挑战。此外，千行百业的业务场景复杂，亟需行业最佳实践指导，助力上云之路走得更加顺畅。

日前， 在“新基建 翼起来”天翼云媒体日-江苏站上，东吴人寿信息技术部总经理邹铁、中国电信苏州分公司高新区新兴业务部主任顾晨接受C114等媒体的采访，从上云需求、面临的挑战以及后续上云业务的探索等角度，全方位阐述保险行业的数字化转型之路。

东吴人寿信息技术部总经理邹铁

探索保险行业上云赋智

邹铁介绍，自2012年成立以来，东吴人寿的信息化应用系统已经形成九大应用群，约120套系统，主要面向内部的保单、一线业务员、公众客户、资产管理、财务管理、IT内部管理等，满足业务的发展需求。

随着线上业务增多，信息化基础建设需要升级。在实践过程中，邹铁指出，保险行业的关键特征是交易链条长，从投保到成保历经40余个应用系统，同时各系统信息繁杂，环境较多，无法灵活快速响应资源需求。此外，企业自身运维技术薄弱、专业知识欠缺，无法聚焦主业。同时，7*24小时的业务支撑与现有虚拟化的基础设施的矛盾。再加上，银保监合并后，对保险行业的系统化要求、信息安全和监管要求更高。

基于上述思考，东吴人寿从2017年开始启动上云工作，同时基于对高带宽、高可用、高并发、高弹性、强运维的迫切需求，最终选择天翼云。邹铁指出，“双方进行了一系列的沟通，从各个技术层面，商务层面都比较合适。”

顾晨表示，2018年初，东吴人寿电信客户经理万建伟邀请其参观中国电信的数据中心，当时由于保险行业对数据的安全性、保密性要求较高，应该当时并没有考虑上公有云。随后，东吴人寿在上线培训系统的过程中，体会到上云的优势，并开始了后续的合作。

为什么选择天翼云？邹铁表示，天翼云能够带来带宽、流量、CDN的定制；弹性配置、快速响应、效率部署；服务能力与资源整合能力；数据信息的安全、可靠、稳定。而这也是天翼云有别于其他云服务提供商的核心差异化趋势。

特别是在最为关键的数据信息安全方面，顾晨表示，一方面天翼云天然能够提供安全能力体系；另一方面，天翼云拥有天然的央企身份认同，确保不接触客户数据；第三，天翼云提供线上线下数据打通的方式，保证整个数据的安全。

开放合作，探索新需求

据邹铁介绍，目前东吴人寿的业务员移动培训系统、保险销售录音录像系统、公司官网网站、异地灾备中心（郑州）已全面上天翼云。后续，邹铁表示，东吴人寿将在明年实现1/3以上的系统上云，包括公有云和私有云两种方式。

邹铁强调，目前东吴人寿最大的问题是目前的系统架构无法支撑云的方式，无论是数据库还是整个运营架构都无法实现上云。因此需要对传统应用进行改造，从而完全适配云的部署方式。“首先是符合上云的标准，再逐步进行系统上云，这是今后的发展方向。”

后续东吴人寿还将从用户对产品的“需求场景”及“用户自身需求层次满足”出发，包括重要性/利益有用性/趣味智能性等几类场景，通过不同场景下的用户群体及用户动作规划用户路径。根据用户的行为，推导出在不同的用户场景下，用户的预期心理感知。

此外，在系统建设中，东吴人寿使用了大量的AI技术，提升了客户操作便捷性，和系统业务办理的安全性，但是客户人群年龄段范围较广，在使用场景和使用体验上也是一个很大的考验，例如OCR、人脸识别准确性，也是需要持续优化和技术突破的方向。

对于天翼云而言，顾晨指出将凭借全新打造的“4+2”能力体系，与东吴人寿展开更为广泛的合作，助力保险等特殊行业上安全的云，助力传统企业的数字化转型。

邹铁表示，除了IT资源、网络带宽之外，东吴人寿希望天翼云能够形成一个生态圈，能够成为提供标准服务的服务商，并融合到天翼云的生态圈中。据了解，今年天翼云将生态建设作为重点工作，建设开放实验室，支持生态伙伴全面上云。
责任编辑:pj