直面挑战，5G新娱乐下的运营体系建设

在“新基建”大背景下，5G新娱乐不断发展，对娱乐形式、内容消费、用户体验和研发运营质量都提出了更高的要求。作为腾讯IEG（互动娱乐事业群）的整体技术运营体系，蓝鲸以其“独特”的方式支撑着腾讯IEG业务运行，也不断推动国内研发和运维行业的改变与发展。5月28日，在通信世界全媒体举办的“5G新娱乐 开启新基建时代云上生活”线上沙龙活动中，腾讯蓝鲸解决方案架构师张敏从三个角度阐释了5G新娱乐时代下，如何建设更为敏捷、更加一体化的平台化运营支撑体系。

直面挑战，5G新娱乐下的运营体系建设

5G作为新一代移动通信技术，是万物互联的入口，也是数字经济发展的基础。5G技术需要与人工智能、云计算、边缘计算等IT技术，以及视觉技术、控制技术、传感技术、VR技术等行业技术充分融合，合力推动文化娱乐、智能家居、智慧医疗、智慧交通等5G应用场景的发展。而5G应用场景的丰富，势必会带来越来越多的内容消费、越来越快的消费速度和更海量的设备需求。无论是端到端的设备还是后台的服务设备，运行将更为复杂，用户体验的要求也更高。

基于5G新娱乐的背景下，张敏指出支撑5G新娱乐运营体系有4大建设特点：

第一是海量。海量的计算、网络和设备节点以及海量的5G网络、边缘节点和云应用，并且这些节点都是跨多区域、多占点、分布式存在；

第二是异构化。多样化的娱乐形式和越来越多的内容提供方，使得应用复杂而异构。加上IT/CT融合架构以及云计算、微服务、软件定义、容器等新技术架构，业务早已不再是之前一对一的内容提供模式；

第三是敏捷。5G内容消费越来越多，研发效能要求越来越高，业务应用需求构建和支撑工具建设都有更高的敏捷性需求；

第四是数据运营。用户体验和用户体验全栈的故障发现、诊断、根因、修复要求越来越高，因此，实现海量数据决策，从数据和智能挖掘运营增值服务成为重点。

“在这样的建设特点下如何建设运营体系尤为关键，腾讯内部经过近十年的实践，形成了覆盖企业研发、运维、数据运营全生命周期支撑的技术架构和支撑体系，这个体系在腾讯IEG内部就是蓝鲸。”张敏介绍到。

多年实践，打造研发运营一体化的运营体系

众所周知，腾讯内部拥有数百款游戏内容，已经占领国内游戏半壁江山。腾讯蓝鲸是腾讯互动娱乐事业群自用的一套用于构建企业研发运营一体化体系的PaaS开发框架，提供了aPaaS（DevOps流水线、运行环境托管、前后台框架）和iPaaS（持续集成、CMDB、作业平台、容器管理、数据平台、AI等原子平台）等模块，帮助企业技术人员快速构建基础运营PaaS。

“随着5G新娱乐时代的到来，我们需要更强大的体系来解决工具支撑和研发需求，而蓝鲸PaaS就是这样一个企业的运营中台或运营操作系统的平台，基于这个操作系统，我们可以在上面不断迭代产品。”张敏在介绍时强调。

据张敏介绍，腾讯蓝鲸的运营体系的核心在于研发运营一体化，包括三个部分。首先是研发（CI），基于devops的方法论构建5G业务，通过工具接入、研运场景实现，持续集成、持续部署实施来达到敏捷构建业务的目的；然后是运行支撑（CD），对内容进行全站支撑保障，使之在海量的设备中可以灵活、准确、自动化地运行；最后是运营（CO），通过数据接入、数据开发工具和数据挖掘工具实现数据化运营，通过机器学习开发更多AIOps场景。

张敏强调，腾讯蓝鲸秉承开放共赢的理念，以改变中国研运行业为起点，致力于推动国内企业借助研发运营一体化，低成本实现企业IT经营管理模式升级和国产化。

构建社区，加速蓝鲸生态链可持续发展

腾讯蓝鲸通过在腾讯内部十多年的实践，在内部建设贯穿产品研发、测试、运维保障和运营全生命周期的一站式平台，在外部打造以腾讯蓝鲸为枢纽的社区生态，以业务运营价值为驱动，带动底层设施和业务应用的敏捷研发、运维保障、敏捷响应、运营增值，驱动5G生态模式下数字化运营。

“蓝鲸体系以生态化的方式对外运营，”张敏介绍：“企业用户、社区用户以腾讯蓝鲸为枢纽，连接后台的开发者、蓝鲸官方团队和软件服务商。在短短3年时间里，社区激活数量超过了4万家企业，实名认证企业还在不断增长。”

蓝鲸社区生态致力于企业与应用提供方的连接器，以平台模式加速企业与服务商的交付链，颠覆传统应用交付与运营管理模式，提供高质量的服务保障和交付品质。与此同时，蓝鲸也不断在开源社区里释放相关模块，让整个社区能够更好地体验到蓝鲸海量运维的能量，包括品牌、产品、行业和渠道，同时蓝鲸还提供技术和培训，以上构成了蓝鲸对外的运营生态。

“总体而言，面向5G新娱乐的业务场景，我们需要更为敏捷、更为一体化的平台化运营支撑体系，它对应带来的价值收益包括如何适配异构化的管理，如何去做全栈的业务支撑，如何用数据辅助业务运营，构建起企业研发运营操作系统。”张敏在沙龙最后强调。