5G+AI 加持，“5G消息”围攻微信！？

中国移动、中国电信、中国联通三大运营商联合发布了《5G消息白皮书》，重新定义了5G时代的短信形式、业务场景与应用模式。同时，为了增强传播效应与“生态”感，三大运营商还拉来了华为、小米、vivo、OPPO、中兴、三星、联想、魅族、海信、蜂动、菊风等11家终端合作伙伴站台背书，声势很是隆重。

果不其然，资本市场很快给出了积极的回应。两日内，包括海联金汇、梦网集团、神州泰岳、彩讯股份、佳讯飞鸿在内的多只融合通信业务RCS （Rich Communication Services）概念股涨停。一时之间，颇有又一新风口诞生的态势。

一、5G融合通信技术功能强大

当年移动运营商的短信业务如火如荼之时，被微信一夜之间瓦解，片甲不留。如今移动运营商联合各大手机厂商要借5G消息卷土重来。

根据白皮书对5G消息基本功能的介绍， 5G可支持的多种媒体格式有:文本、图片、音频、视频、表情、位置和联系人等。支持在线消息和离线消息，并可向用户提供消息状态报告和消息历史管理等。5G消息另外一个最大的特点是：无需用户下载安装应用或者操作业务开关即可使用5G消息功能。同时运营商将升级自身网络设备，实现5G消息功能，并实现全球互联互通。

一句话：5G消息是一款不需要独立下载安装APP的“微信”！ 5G消息打破传统短信的长度限制，是一种融合通信技术和信息技术的富媒体。

三、5G RCS短信注重B端用户

乍看之下，5G消息确实也像是冲着“微信”而来。可以发现，若将上面这段表述中的“5G消息”换成“微信”，也完全没有违和感。运营商主推5G消息之意，或许并不在以“微信”等OTT为代表业务的C端市场，而在B端。

众所周知，随着微信等互联网OTT业务的出现，运营商的短信业务一度被认为接近死亡边缘。工信部数据显示，2012 年全国移动短信发送量达到了 8973 亿条，这是中国短信数量最高峰的一年，但同比往年仅增长了 2.1%，增幅已连续四年下降，自此之后，中国手机用户发送的短信数量开始下降，2014年更是大跌14%，降至冰点。

但出乎很多人意料之外，自2014年-2019年，全国短信业务迎来连续6连升。2018年更是同比增长14%，而到了2019年，国家统计局数据显示，2019年1-8月全国移动短信发送量接近9812亿，工信部运行监测协调局数据显示，全国移动短信业务量同比上年增长37.5%，增速较上年提高23.5个百分点，移动短信业务收入完成392亿元。

数据来源：由国家统计局2019年1-8月数据推算

运营商通过分析数据发现，短信业务触底反弹的主要原因来自于企业短信数量大幅增加。数据显示，2018年企业短信发送为5960.87亿条，以增幅平均值37.5%，2019年企业短信发送规模接近8200亿条，预估占据全部短信总量的八成以上。

此外，国内RCS短信提供商小源科技首席营销官肖冀邯曾告诉记者，企业自身也发现，每一条企业短信已变成一次用户触达的机会，同时传统B端市场粗放式的广告内容投放已很难再打动C端用户，更为精细的智能情境化推送服务也会更有效触达真正有需求的用户。

GSMA 报告显示，目前全球RCS月活跃用户已经超过 4 亿。到 2021 年，RCS 服务的总市场价值预计将达到 740 亿美元。面对如此海量的数据、巨大的流量和消费场景需求，运营商大力推出5G消息的动力也就不难猜测了。

四、5G消息与AI技术结合的购物体验

首先5G消息是如何实现APP功能的呢？三大运营商提出的5G消息业务是基于统一的国际标准，即以“RCS（融合通信）+Platform（平台）+Chatbot（聊天机器人）”的方式创新企业与用户之间的智能服务交互。

5G消息打通了企业和用户之间的信息交互接口，企业以Chatbot（聊天机器人）的形式与个人用户进行交互，个人用户可以向Chatbot发送文本、图片、音频、视频、表情、位置和联系人等信息。也就是说，我们可以在手机上通过5G消息直接实现类似查话费、查物流、订餐馆、定火车票等功能。在5G消息页面，我们在聊天框中输入各种信息，就能通过10086智能助手进行账单、流量、话费等的查询。比如想要预定餐馆的位子，用户不需要再单独下载独立的APP，只需通过5G消息与企业的聊天机器人交互，就能在信息的卡片上页面里选择门店、用餐人数、日期等选项，一步到位进行订餐。

5G消息型业务除了让用户无需安装APP即可拥有便捷的获取服务的方式外，人工智能、物联网与5G消息结合，也将会给用户带来全新的“信息购物”体验。他说：“5G消息与AI技术的结合，可以让商户根据聊天场景为用户提供快捷回复，强化买家与商户的互动与连接。而与物联网的结合，将设备数据通过消息方式发送到终端，通过5G信息进行设备的控制，让信息成为物联网与互联网的大连接交汇点。”

五、微信技术壁垒不易打破

但想打败微信也没那么简单，微信的优势在于已经拥有巨大稳固的用户基础，实现生活、娱乐、社交、办公多场景应用， 早就不是一个简单的通信功能集合平台，而是拥有完整的业务生态链系统。人们对微信形成了太多的习惯和依赖，圈子已经都在这上面，这时候即使出现一个跟它一摸一样或者稍微好一点的产品，想让用户作出改变是非常困难的，因为尝试的成本是巨大的。

没有带来足以促使用户作出选择的价值，在4G时代，来往、易信以及中移动等的第一次出击以失败告终。

与5G携手亮相，是融合通信的机会也存在很大的挑战，由于不需要下载新的APP，这是否意味着只有重新购买指定品牌的5G手机，才能享有融合通信这项功能？要知道4G已经广泛应用10年了，如今2G、3G都还没有完全退网，融合通信还能再等一个十年吗？况且个人即使等得及，时代是仓促的。这个获客的金钱和时间成本无疑是巨大的。或许电信运营商可以通过对原有手机系统升级解决这一问题，但这同样需要一个过程。

基于三大运营商联合的融合通信还有一个挑战就是三家协调合作的问题，俗话说一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝，敌人的敌人变成朋友，工作怎么协调，责任怎么分担，权利怎么平衡，收益怎么分配都是问题，这不是能力的问题是机制的问题。而微信只有一个老大，目标必然更简明清晰，执行力更强。

融合通信还需要解决自身基因的问题，电信运营和互联网应用毕竟是两个行业，前者擅长直接带来收益，后者则需要经营用户粘性，这个不是靠一时的免费能够做到的，飞信的失败就是证明。

此外，还有5G网络下的垃圾信息问题。5G消息的出现，即意味传统的短信、彩信垃圾信息，也会相应升级为富媒体垃圾信息，这是最影响用户体验的。在微信下，如果没有加好友，至少是发送不了信息的。而目前的短信彩信群发服务，只要拿到了手机号码，就可以单向群发。未来5G消息基于手机号码，还是同样的机制。B端到C端的消息发送，垃圾信息会是什么情况，就目前一些对5G消息的评论来看，也是普遍关心的一个点。

总结

在5G时代，融合通信不仅支持个人用户之间的多媒体消息交互，行业客户还可以为用户提供基于富媒体的新型数字化交互服务。个人和个人之间可以发送点对点、群发、群聊消息。企业与个人用户可以在呼叫前、呼叫中和呼叫后进行更丰富、多元的信息分享和互动,带来更丰富的差异化体验。
随着这次疫情的出现，国家层面对于新基建进行了提速，5G网络或许会更早的进入商业应用，留给微信的时间已经不多了。这世界上唯一不变的就是变化。伴随5G时代来临，互联网巨头也必须因需而变。

本文由电子发烧友综合报道，内容参考自央广网、潇湘晨报、澎湃新闻，转载请注明以上来源。