互联网医疗如何发展

10余家互联网医疗平台推出在线问诊专页，200多家公立医院开展新冠肺炎免费互联网诊疗或线上咨询，服务近千万人次……抗击新冠肺炎疫情期间，互联网医疗凭借不受时空限制、无接触、避免交叉感染等特点，成为人们就医的新选择。纵观一些在线问诊平台，新注册用户数量实现了爆发式增长，让人们看到了互联网医疗的巨大潜力。

在线问诊、远程医疗等其实并非新生事物，在很多发达地区已初具雏形，积累了不少经验，成为人们使用较为频繁、发展也较为成熟的服务。目前，优质医疗资源依然相对稀缺，大医院、名专家往往集中在大城市，而在一些偏远地区，由于医疗技术、设备、服务能力存在诸多短板，许多患者不惜跨越万水千山挤到大城市、大医院看病，不仅付出了大量时间成本，也增加了患者经济负担。互联网医疗的发展和普及，让一些偏远地区患者也能向知名专家实时在线问诊，这种“触屏可及”的服务，一定程度上促进了优质公共服务和医疗资源的均等化。

正因如此，日前国家卫健委等部门多次发出通知，要求在疫情防控中充分发挥互联网医疗的服务优势，大力开展互联网诊疗服务，特别是对发热患者的互联网诊疗咨询服务，进一步完善“互联网+医疗健康”服务功能。上海、江苏等地还进一步出台政策，将具备互联网诊疗服务方式的定点医疗机构，以及为常见病和慢性病参保患者复诊提供的“互联网+”医疗服务，试行纳入医保支付范围。从实际效果看，互联网医疗对于补充线下医疗资源、排查疑似患者、避免交叉感染、安抚公众紧张情绪等确实起到了积极作用，并极大消除了人们对网上看病的疑虑。

互联网医疗模式如何在未来持续发展，成为人们寻医问药的常态？与传统线下医疗服务相比，互联网医疗仍存在不少短板。这其中，有些是因为医疗机构自身问题。比如，一些在线问诊平台医生资质难以辨别、服务水平参差不齐、无法解决用户购药的直接诉求等。有些是源于医疗的服务特性，即医生需触诊、叩诊才能对症下药，而在线问诊的应用场景依然有限，比如按照《互联网医院管理办法（试行）》规定，患者未在实体医疗机构就诊，医师仅能通过互联网医院为部分常见病、慢性病患者提供复诊服务。

对于互联网医疗来说，未来要走稳走好，既需要提高发展速度的“挡位”，更需要拧紧服务质量的“阀门”。这一方面有赖于监管部门筑牢制度的堤坝，加强对互联网诊疗行为的质量控制。近年来，国家卫健委、国家医保局等部门已经出台了多部办法和规范，针对人们的就医关切划定了行业“红线”，这为互联网医疗高质量运行奠定了良好监管基础。另一方面，互联网医疗平台特别是商业化平台，也应坚守医疗服务守护患者健康的本质和初心，强化行业自律，消除非法行医、变相收费、违规开药、竞价排名等利益滋生空间，更好地满足人们多样化健康需求，与线下医疗机构一道，共同构筑一个互联网上的“健康中国”。