华为国内开设首家智能无人零售店

华为已正式宣布其在中国的新创新事业。这是一家位于武汉光谷新开发国际中心的智能无人商店。该商店库存了华为拥有的几种类型的电子产品。

2020年1月1日，华为在武汉光谷新发展国际中心正式开出了第一家授权智能无人售货店。这是华为在线下零售打造的一个新物种，高科技感爆棚，圆柱形的建筑结构，360环绕防弹超白玻璃，加上内部安装的一大两小三个智能机械臂，充满未来感。

无人零售店并不是什么新鲜事物，不过，大部分的创新都落在了日用快消品和餐饮领域，采用无人店的形式售卖手机，华为却是第一家。

华为这家无人手机售卖店的创新之处在于，它实现了科技品销售的展示-销售-仓容一体化，无人店即可以实现广告形象的展示，缩短展示与转化之间的距离和时间，增加转化率，又可以进行实时销售，同时，还可以作为线上下单的前置仓，来完成交付。

华为这家无人店里的SKU达到234个，涵盖了七大领域：手机、平板、穿戴、音频、路由、配件、智能家居等，除了智慧屏之外的其它华为消费电子产品基本上都可以在店里进行销售。

无人店是华为在智能新零售领域的探索。通过无人店，可以完善华为在线上平台、线下实体店之外的渠道布局，考虑到无人店部署的灵活性，可以更近距离的贴近消费者，填缝碎片化场景。

华为在无人店选品方面提出的一个理念是：“全品类覆盖，聚焦畅销品”，在首家店里，可以看到Mate30 5G系列、P30系列，以及最新的nova、畅享系列手机，以及Mate30 RS保时捷设计手机；华为平板M6与M5青春系列、华为Freebuds3降噪无线蓝牙耳机、GT2运动手表、无线快速充电器等诸多优选热销产品。

并且，无人店还可以为消费者提供7x24小时的购物服务。消费者的任何一个需求，比如一根数据线，或者一个充电宝，或者一个手机配件，在任何一个时间段里，都可以就近得到满足。

除了在无人店方面的探索，华为也在尝试实体零售店的创新。2019年在全国各地开设授权体验店Plus。通过门店的迭代，为消费者提供更加智能化的体验感。在华为授权体验店Plus店里，消费者可以感受到更多的黑科技，以及全场景、全品类的产品布局，包括Mate系列、P系列、nova系列、畅享、麦芒系列手机，PC平板，以及IOT智能家居产品。

同时，在Plus店里，用电子价签取代了纸质价签，采用”两个无"的特点---无线化和无纸化，让消费者体验产品时对产品信息和价格一目了然，更加自然舒适。

未来，华为会不会大规模铺开智能无人零售店，取决于成本与收益之间是否能够得到平衡，单店形成的收入能不能覆盖无人店的建设成本和运维成本。无人店这种模式的确挺吸引眼球，但是它最终在销售转化方面到底能带来多少的收益，从之前大量无人零售模式创新案例中，我们得出的结论是悲观的。

不过，对于华为来说，无人店只是它渠道战略中的一个细分组成部分，它除了承载销售功能，还有广告展示和前置仓功能，所以，它考虑无人店布局的逻辑可能与单纯来做无人零售创新的公司并不一样。