Google Cloud 的联络中心AI全面上市
Google云使Contact Center AI现已全面投入使用。云服务是使用对话式AI引擎Dialogflow构建的，可自动与呼叫中心的客户进行交互。
Contact Center AI包含虚拟代理，可在机器人无法帮助客户时自动以语音或文本响应客户查询，或将对话移交给他人。当漫游器无法帮助客户时，Agent Assist使用自然语言处理来增强客户服务代理与客户的交互。
今天的消息是Google 向美国Android Messages用户推销其丰富的通信服务（RCS）的消息，而Google的实验单位Area 120 CallJoy服务（用于回答小型企业的电话和客户问题）服务升级了几天。
每种服务都利用Google在对话式AI中的优势来形成其总体的，相当全面的语音策略。
谷歌云今天还推出了Cloud Run（一种用于管理Kubernetes等无服务器应用的Knative服务），并于周三推出了Network Intelligence Center，这是一个AI驱动的网络管理服务。
这一系列的宣布排除了下周在伦敦召开的Google Cloud Next会议的可能。Google在2018年夏季的Cloud Next会议上启动了Contact Center AI。
在其他Google对话式AI新闻中，Google搜索能够帮助人们学习如何发音。
声明：本文内容及配图由入驻作者撰写或者入驻合作网站授权转载。文章观点仅代表作者本人，不代表电子发烧友网立场。文章及其配图仅供工程师学习之用，如有内容侵权或者其他违规问题，请联系本站处理。
举报投诉
-
Google
+关注
关注
5文章
1801浏览量
60265 -
AI
+关注
关注
89文章
38091浏览量
296590
发布评论请先 登录
相关推荐
热点推荐
Anthill Cloud：以AI、模块化内容与全渠道互动重塑医药营销
丹麦哥本哈根2025年11月3日 /美通社/ -- 生命科学行业领先的卓越内容与技术合作伙伴Anthill宣布推出Anthill Cloud™，这一创新平台将AI、模块化内容与个性化互动融合
芯科科技SiWx917超低功耗Wi-Fi 6产品系列全面上市
Silicon Labs（芯科科技）推出的 SiWx917 超低功耗 Wi-Fi 6 产品系列现已全面上市，其内置的人工智能和机器学习（AI/ML）硬件加速器可帮助开发人员轻松上手边缘智能开发。搭配
vivo携手Google Cloud推动智能手机迈入AI新时代
在人们期待更智能、更前瞻手机的时代，vivo 携手 Google Cloud，迅速推出更安全、更前沿的 AI 功能，共同加速创新，推动智能手机迈入智能、无缝、以人为本的 AI 新时代。
Google Cloud展示一系列前沿技术更新
在 2025 Google 谷歌开发者大会上，Google Cloud 展示了一系列前沿技术更新——不仅是模型升级，更是智能体、创意、行业应用的全面进化。这些前沿技术，正为出海开发者提
微软研究助手（Researcher）和分析助手（Analyst）全面上市 推理型智能体工作搭档
我们很高兴地宣布研究助手（Researcher）和分析助手（Analyst）全面上市。这是两款首次问世的推理型助手，专为工作场景而设计。自今年四月通过 Frontier 计划首次亮相以来，越来越多
NVIDIA推出AI平台DGX Cloud Lepton
CoreWeave、Crusoe、Firmus、Foxconn、GMI Cloud、Lambda、Nebius、Nscale、SoftBank Corp. 和 Yotta Data Services 为 DGX Cloud Lepton Marketplace 提供数以万
Google推出全新Cloud WAN解决方案
超过 25 年来，Google 一直在推动网络技术的边界，其创新连接了全球数十亿用户使用 Gmail、YouTube 和 Search 等核心服务。这一切的基础是 Google 庞大的骨干网络。凭借
Google Cloud Next 2025大会亮点回顾
我们在 Next 25 大会上展现了企业采用 AI 的强劲动能，并就已全面集成 AI 技术堆栈的各个层面推出一系列创新功能。
NetApp与Google Cloud合作，简化云端高性能工作负载的扩展
智能数据基础设施公司NetApp® (NASDAQ: NTAP)与Google Cloud今日宣布为全托管文件存储服务Google Cloud NetApp Volumes推出新功能。
适用于数据中心和AI时代的800G网络
随着人工智能（AI）技术的迅猛发展，数据中心面临着前所未有的计算和网络压力。从大语言模型（LLM）训练到生成式AI应用，海量数据处理需求推动了网络带宽的快速增长。在此背景下，800G网络技术应运而生
发表于 03-25 17:35
Google Cloud技术赋能vivo AI功能
vivo 经过多年在 AI 领域的技术积累，面向海外市场推出具备更强 AI 体验的新机型，新机主打安全、便捷、智能，通过在设备上直接运行 AI 模型，提升性能并保护用户隐私。
Arm技术助力Google Axion处理器加速AI工作负载推理
由 Arm Neoverse V2 平台赋能的 Google Axion 处理器已在 Google Cloud 上正式上线，其中，C4A 是首款基于 Axion 的云虚拟机，为基于 CPU 的人工智能 (
阿里云升级通义灵码AI程序员，全面上线
近日，阿里云宣布其备受瞩目的通义灵码AI程序员已正式全面上线，为开发者带来更为强大和便捷的编程辅助工具。 此次上线的通义灵码AI程序员，在功能上实现了全面升级。现在，它支持VS Cod
Google两款先进生成式AI模型登陆Vertex AI平台
新的 AI 模型，包括最先进的视频生成模型Veo以及最高品质的图像生成模型Imagen 3。近日，我们在 Google Cloud 上进一步推动这一势头，客户可以在Vertex AI平
Google Cloud发布两款针对企业客户的全新解决方案
Google Cloud 近期发布两款专为企业客户设计的全新解决方案——Google Agentspace与NotebookLM Plus，目的是通过 Gemini 先进的推理能力、Googl
工商网监
评论