怎样对家庭网络进行故障排除

步骤1：Ultimate Basics

就像重要的一步一样，但是在您走得更远之前，您 需要 检查您的电缆连接并重新启动所有内容 （您的计算机，路由器，调制解调器，交换机等）。拔出所有插头，然后重新插上电源，不要只是目视检查。我无法告诉您我已经进行过几次网络故障排除，而他们只是拔掉了一些东西，或者根本没有打扰过重启路由器。 （这在我的父母中尤为常见。..）

步骤2：退后一步

对网络进行故障排除时应该采取的措施是退后一步，考虑一下您已经知道的有关问题的事实。您的计算机是否可以连接到其他网络，而不能连接到该网络？如果是这样，则可能证明您的计算机上没有任何硬件问题（除非您尝试使用2.4GHz网络适配器连接到5GHz网络。..我们将在以后介绍）。其他计算机是否可以连接到该网络？如果是这样，则问题计算机上的设置可能存在问题。您是否已连接到网络，但无法访问互联网？可能是DNS问题。您的服务不可靠吗？可能有很多事情，但是干扰和DNS问题是家庭网络中最常见的问题。

步骤3：诊断IP地址问题

解决网络连接问题的第一步就是弄清楚您是否有一个有效的IP地址，以及它是自动配置还是手动配置。

要查看有关网络适配器的所有信息，请转至命令提示符，然后键入ipconfig/all，然后按Enter。

首先查看显示DHCP Enabled的选项。如果显示“否”，则表示在某个时候配置了静态IP地址，该地址可能不是该网络的正确IP地址。要将IP地址设置为自动，请参阅步骤6。

如果您的网络启用了DHCP，请查看您的IPv4地址，子网掩码和默认网关。如果同一网络上还有另一台计算机可以正常工作，请运行ipconfig命令，并查看两台计算机上的子网掩码和默认网关是否相同。 IPv4地址应该位于同一子网中（请参见下文）。

现在，我们需要检查并确保您位于正确的子网中。我将不会在此可指导的内容中解释子网划分，而只是在家庭网络中使用的基础知识。假设您的子网掩码是255.255.255.0，则IPv4地址和默认网关上的前三个八位字节（前三个数字用小数点分隔。..称为八位字节，因为每个都是8位的二进制字节）应该相同。最后一个八位位组不应相同。另外，如果您有另一台在同一网络上工作的计算机，请检查以确保该计算机上的前三个八位位组相同。如果您的地址是自动配置的，并且在正确的子网中，则您的IP地址是正确的。

步骤4：诊断硬件问题

如果您的计算机根本无法连接到网络，并且也无法连接到其他网络，则很可能出现硬件问题。您可以尝试检查驱动程序以确保没有问题或更新，但是如果不是驱动程序问题，我强烈建议您购买一个新的无线NIC。它们足够便宜，所以不值得鬼混。您可以以0.01美元的价格在亚马逊上购买一个。 （加上4.99运费）

硬件要考虑的另一件事是，并非所有无线网络都在相同的频率上。 WiFi A网络为5 GHz，WiFi B网络为2.4 GHz，WiFi G网络为2.4 GHz，WiFi N使用2.4 GHz和5 GHz频段。这意味着，如果您有2.4 GHz无线NIC（最常见），它将无法在A网络上工作。如果您的路由器是A路由器，那么您需要获得一个支持2.4和5 GHz网络的无线NIC。

如果您的计算机连接到其他无线网络，并且您已经确认自己具有正确的频率，那么可能不是硬件问题。

步骤5：诊断DNS服务器问题

很多时候您的Internet间歇性故障，但是您仍然连接到网络，或者如果您连接到网络，但没有连接到Internet，则表示DNS服务器出现问题。

很多时候，您的路由器都具有内置的DNS服务器。内置的DNS服务器充其量是最多的。我通常建议，如果保留当前的DNS服务器，还应将Google的DNS服务器添加到列表中。 （请参阅步骤8）

步骤6：解决IP寻址问题

如果确定可能存在IP寻址问题，此步骤适合您。

自动获取地址：

如果您没有通过DHCP接收IP地址，请按以下步骤将计算机设置为使用DHCP：

在Windows 7中：

右键单击系统任务栏上的无线图标，然后单击“打开网络和共享中心”。在屏幕的右上角，单击“更改适配器设置”。右键单击您的无线网络适配器，然后单击“属性”。找到“ Internet协议版本4（TCP/IPv4）”，单击它，然后单击“属性”。然后单击“自动获取和IP地址”。如果要自动获取DNS服务器，也可以更改它们。请注意，如果您使用OpenDNS或要求您使用其DNS服务器的其他Web筛选器，则这可能会关闭筛选，或在某些情况下影响您访问Internet的能力。有关DNS设置的详细信息，请参阅步骤7。

在Windows XP中：

单击“开始”，然后转到“控制面板”。双击网络连接。找到您的网络适配器，然后右键单击它，单击属性，转到“ Internet协议（TCP/IP）”，然后单击“属性”。然后单击“自动获取和IP地址”。如果要自动获取DNS服务器，也可以更改它们。请注意，如果您使用OpenDNS或要求您使用其DNS服务器的其他Web筛选器，则这可能会关闭筛选，或在某些情况下影响您访问Internet的能力。有关DNS设置的详细信息，请参阅步骤7。

设置静态地址：

如果无法通过DHCP获取IP地址，则可能需要手动设置。如果网络上还有其他计算机，请确保并检查它们的IP地址，以确保不会出现寻址冲突。如果它们的地址小于100，则建议使用大于100的地址，反之亦然。

在Windows 7中：

右键单击系统任务栏上的无线图标，然后单击“打开网络”。和共享中心”。在屏幕的右上角，单击“更改适配器设置”。右键单击您的无线网络适配器，然后单击“属性”。找到“ Internet协议版本4（TCP/IPv4）”，单击它，然后单击“属性”。然后单击“使用以下IP地址：”，然后输入您选择的IP地址（最后一个数字应在1到254之间，而不是默认网关。）95％的默认家庭网络设置使用255.255.255.0作为其子网掩码。 。输入路由器的IP地址作为默认网关。 （如果可能，请从可用的计算机上获取。）如果不确定DNS服务器地址使用什么，请对首选服务器使用8.8.8.8，对备用服务器使用8.8.4.4。

在Windows XP中：

单击“开始”，然后转到“控制面板”。双击网络连接。找到您的网络适配器，然后右键单击它，单击属性，转到“ Internet协议（TCP/IP）”，然后单击“属性”。然后单击“使用以下IP地址：”，然后输入您选择的IP地址（最后一个数字应在1到254之间，而不是默认网关。）95％的默认家庭网络设置使用255.255.255.0作为其子网掩码。 。输入路由器的IP地址作为默认网关。 （如果可能，请从运行中的计算机上获取。）如果不确定要用于DNS服务器地址的内容，则将8.8.8.8用作首选地址，将8.8.4.4用作备用地址。

步骤7：更新驱动程序

如果怀疑硬件问题，则可能需要更新驱动程序。如果在硬件级别存在问题，则不能解决问题，但是，如果硬件正在运行并且无法与您的计算机通信，则可能是驱动程序问题。

以下是更新驱动程序的方法。有几种不同的方法，我建议按以下顺序尝试：

1。通过设备管理器。

2。离开制造商的网站。

3。自动化的驱动程序更新程序（Slim Drivers）。

通过 Windows 7中的设备管理器更新驱动程序：

按“ Windows键”和“暂停/中断”一起使用（如果您的暂停键和中断键是分开的，请使用暂停键）。在右上角，您应该看到指向设备管理器的链接。进入设备管理器后，找到您的无线NIC。首先在“网络适配器”中查找，如果在那里看不到，请在“其他设备”下查找。如果看到任何一种黄色的惊叹号或红色的“ X”，则说明网络适配器存在问题，可能是驱动程序问题。右键单击它，然后选择“更新驱动程序软件”。如果找到更新，请尝试连接到网络。

通过 Windows XP中的设备管理器更新驱动程序：

按“ Windows键”，然后一起“暂停/中断”（如果您的暂停键和中断键分开，请使用暂停键）。转到“硬件”选项卡，选择“设备管理器”。进入设备管理器后，找到您的无线NIC。首先在“网络适配器”中查找，如果在那里看不到，请在“其他设备”下查找。如果看到黄色惊叹号或红色“ X”，则说明网络适配器存在问题，可能是驱动程序问题。右键单击它，然后选择“更新驱动程序”。如果找到更新，请尝试连接到网络。

通过在制造商的网站（ Windows 7和XP ）上找到驱动程序来更新驱动程序：

如果设备管理器无法自动找到驱动程序更新，请尝试“搜索” NIC的制造商和型号，以尝试找到驱动程序下载。我强烈建议您尽一切努力从制造商那里找到它，然后再使用自动化程序（Slim驱动程序）。如果您能够从制造商那里找到更新，请安装它，然后尝试连接到网络。

使用Slim驱动程序（ Windows 7和XP ）：

从此处下载并安装Slim驱动程序：http：//www.driverupdate.net/downloads/SlimDrivers-setup.exe安装完成后，请确保在更改任何内容之前先备份驱动程序。 （“超薄驱动程序”顶部的选项）。然后运行扫描，查看是否找到适合您的驱动程序。仅为您的无线NIC安装驱动程序，忽略尽可能多的更新。如果能够从苗条的驱动程序中找到更新，请安装它，然后尝试连接到网络。

步骤8：解决DNS服务器问题

如果您确定自己可能遇到DNS服务器问题（无论如何，在近视情况下将DNS服务器更改为Google都不会受到伤害），建议您使用Google的DNS服务器。

请注意，如果您使用OpenDNS或要求您使用其DNS服务器的其他Web筛选器，更改或添加DNS服务器可能会关闭筛选，或在某些情况下影响您访问Internet的能力。

要在Windows 7中更改DNS服务器，请执行以下操作：

右键单击任务栏中的无线网络图标，然后单击“打开网络和共享中心”。单击“更改适配器设置”。找到您的网络连接，右键单击，然后选择“属性”。然后单击“ Internet协议版本4（TCP/IPv4）”，然后单击“属性”。将底部的单选按钮从“自动获取DNS服务器地址”更改为“使用以下DNS服务器地址”。然后将8.8.8.8用作首选DNS服务器，并将8.8.4.4用作备用DNS服务器。

如果除了已使用的DNS服务器之外，还要使用Google的DNS服务器，请在命令提示符下键入ipconfig/all，然后返回到TCP/IPv4属性，然后单击“高级”。转到“ DNS”选项卡，并首先添加您正在使用的DNS，然后添加8.8.8.8和8.8.4.4。现在，您将有更多机会找到正确的IP地址。

步骤9：结论

我希望这可以帮助您解决家庭网络问题。请注意，这并不意味着它是对网络进行故障排除的详尽指南，仅涵盖了基础知识。如果您仍然遇到问题，请在下方提供尽可能多的详细评论，我们将尽力为您提供帮助。如有必要，我会尽力帮助您找到您所在地区（至少在美国）的网络专业人员，以帮助您解决高级问题。
责任编辑：wv