三星Note 7爆炸事件后，频频传出三星第一位置不稳的迹象

近两年来，三星手机似乎在中国市场销声匿迹了，新品的发布偶见报道，但是环视周围人所用的手机品牌，三星手机已经越来越少，取而代之的是华为、小米、OPPO、vivo等国产品牌手机。

曾经，三星是中国手机市场中名副其实的“机皇”。

2013年，三星手机在中国智能手机的市场占有率是31%，到2018年时，这个数字暴跌到了0.8%。2019年，国产手机仍在尝试蚕食三星手机的市场份额，大有将其“扫地出国门”的态势。

这其中的故事要从两件事情说起。

三星电池爆炸门

2016年8月24日，韩国发生了第一起Galaxy Note 7充电爆炸事件。随后一个多月里，全球多地报告了Note 7爆炸事件，包括未充电状态下自燃自爆。

爆炸原因是电池。事件发生后，三星组织了700名工程师，对20万台Note 7整机、3万块电池进行了几个月的测试分析，结论是都与电池相关：

第一批次发生自燃的Note 7手机，是因为电池右上角的负极板受到挤压而变形，出现了电池短路；

第二批次发生自燃的Note 7手机，是因为超声波焊接正极材料过程中产生的焊接毛刺，刺穿了绝缘胶带和隔离膜，引发电池内部短路。

可惜的是，花费大量人力物力找到爆炸原因，对三星当时面对的危机来说，已经无补于事。

三星在这件事情上犯了两个大错，一是公关反应严重滞后，忽视了互联网的舆论爆炸影响。

当三星发生爆炸事件后，各地网友和媒体纷纷报告，Note 7在正常使用状态甚至待机状态下自燃自爆，三星的竞争对手的公关部门更不会放过如此天赐良机，一时间三星“王炸”的段子漫天飞扬。

到后来，已经发展到全球多家飞机航班都禁运三星手机。相关新闻和截图流传到互联网上，官媒印证加上航班盖章其为危险品，这给三星手机爆炸事件带来不可修复的、毁灭性的负面影响。

在中国市场，三星还有一项更严重的“失误”——让中国的消费者感觉到“被歧视”。

2016年9月22日三星宣布全球召回250万台，将中国排除在外。就在三星方面暗示国行版三星Note7不会发生爆炸时，网上再次曝出两起中国用户三星手机爆炸事故。10月11日，三星电子宣布全球停止生产、销售和更换这款手机，中国地区也在这次召回名单中。然而，10月13日，媒体调查却发现，在宣布召回和停止销售之后，三星Note7手机在北京市场仍然有售，且三星公司在国际市场召回已经如火如荼进行中，而在中国市场的召回细则依然迟迟没有出台。

三星的傲慢与怠慢昭然若揭，中国消费者寒心了。

国产手机的崛起

而此时，就要说到第二件与三星手机市场份额下跌相关的事情了，这与国产手机品牌的崛起有关。我们先来看看2019年中国手机市场的各大手机份额占比。

曾经三星在中国的手机市场，已经被国产手机尽数瓜分了，国产手机的技术和服务意识都在崛起，曾经一年发数十款新机的三星，再也挑拨不动中国消费者的心弦了。

特别是华为手机，真机“耐打”，还有国人情怀加持下，已经逐步站稳“中国手机市场一哥”的位置，而三星，已经距离统计表中不具姓名的“others”不远了。

但不可否认的事，三星的手机供应链和销售渠道仍然强大，2018年，三星仍是世界上销量第一的手机品牌。只是，在中国这个世界上最大的智能手机消费市场它已经越来越不吃香了。今年以来，也频频传出三星第一位置不稳的迹象。

三星电池爆炸事件给三星手机品牌造成了深远的影响，国产手机经此一役，也分外关注手机电池安全方面的设计，电池设计会更趋于保守性的安全，这也是近两年来手机电池的发展进展并不大的原因之一。

不过认可手机电池“安全至上”这个观念的，再做电池产品时也会践行这一理念，毕竟再好的手机电池技术，你总得保住小命才能用不是么？