渗透进生活的人工智能

重庆旅游云公司工作人员正对旅游咨询服务机器人进行测试，让游客能得到更智能化的服务体验。

渝北区腾芳大道“智慧公厕”里的人脸识别供纸机。

在重庆机场T3航站楼安检通道内，自助行李托运系统可自动收回行李筐，极大提高效率。

科学技术从来没有像今天这样深刻影响我们的生活。

2017年以来，伴随着国内外互联网巨头、科技巨头和众多创业公司竞相入局，全球范围内掀起了前所未有的人工智能热潮。

如今，人工智能正与互联网、大数据、云计算和物联网、5G通信技术等新兴信息技术相结合，悄然渗透社会生产生活诸多领域，给我们带来了意想不到的变化。

我们突然发现，车、船、酒店、机场、银行、景区、小区、农贸市场、公厕等很多地方，突然变得有“智慧”了——

没有驾驶员，车、船照样能安全行驶；走进银行，只需刷一下脸，就能获得量身定制的理财方案；入住酒店，只需动动口，就能打开窗帘和电灯、调节空调温度……

公厕智能除臭机除臭让市民舒心

仙桃街道腾芳大道的渝北体育馆附近，流动人口众多，但这里以前没有修建公厕。今年6月，这里投用了一座“智慧公厕”。公厕的各种“黑科技”让市民如厕非常舒心方便，引来许多点赞。

这座“智慧公厕”有多高级？8月12日，记者前往打探了一番。

记者刚走进这座公厕，就看到墙上挂有电视机显示屏大小的公厕智能控制系统。该系统采用了云计算、红外线感知、环境感知和无线传输等先进技术。市民通过大屏幕，可以一目了然看到每间厕所的温度、湿度、臭气浓度和蹲位使用情况。

“这座公厕有许多新设备。比如，我们进去的时候，可以提前看屏幕。如果有人，它能够提示我们，让我们暂时坐在一楼的如厕等候区等候。这样就避免了进去拥挤，既方便又省心。”前来如厕的居民范婆婆说。

除了公厕智能控制系统，这里还设置了另一项高科技产品——人脸识别供纸机。腾芳大道体育馆公厕有两层楼，22个蹲位，每层楼都设有人脸识别供纸机。记者站在一楼的人脸识别供纸机前，短短3秒，机器就吐出一张70厘米长的手纸。“为避免纸张浪费，我们设置了取纸时限，如果要再一次取纸，必须间隔十分钟时间，或者采用手机扫描二维码的方式取纸。”公厕保洁人员康阿姨说。

不仅如此，这个机器还可自动监控纸卷余量，如果纸张即将用完，会提示维保人员及时更换。

在每个蹲位背后，都有一个类似空调栅栏的装置，这种栅栏连接了纯植物液智能除臭机。除臭机里添加了纯天然植物原液，具有除臭、抑菌、加湿等功能，还可以去除PM2.5颗粒。

值得一提的是，腾芳大道体育馆公厕安装有微水发电系统。市民洗手后的废水通过微水发电系统发电，产生的电能可以用于公厕照明和设备运行，节约不少电费。

据渝北区城市管理局人士介绍，目前渝北区有两座公厕采用了“智慧公厕”的先进技术。将来更多“智慧公厕”建成后，它们可以联网。一旦某个公厕蹲位占满了，市民只要下载相应的公厕App，公厕智能控制系统就会向他们推荐附近的厕所。

机场机器人辅助查验 让旅客出行更便捷

行李自助托运、全流程追踪系统以及即将启用的机器人辅助查验……自去年首届中国国际智能博览会后，重庆机场新添了不少“黑科技”，让市民出行更便捷。

“旅客您好，行李物品请接受海关检查。”8月5日，记者在重庆机场T3航站楼看到了正在调试的智能辅助查验机器人。

“好萌呀！”在场不少旅客难掩对它的喜爱。“重庆机场根据边检、海关等部门的需求，专业定制了一批机器人。通过运动控制技术、智能语音识别技术和室内定位导航技术，机器人可在联检区城为旅客提供便捷化服务。”机场工作人员告诉记者。

查验机器人除了在外表上是一个“乖巧宝宝”，还有很多实用的功能。例如，机器人可以为旅客提供咨询服务、值机区域引导与自主巡航，甚至能用多国语言跟外籍旅客对话。

“智博会期间，重庆机场将在出入境大厅设置2台边检辅助查验机器人与2台海关辅助査验机器人。”工作人员表示，边检辅助查验机器人可以帮旅客打印入境信息卡片，引导旅客通关。海关辅助查验机器人可实现红外低温探测、核辐射探测和自助申报功能。

除了即将启用的机器人，市民对重庆机场的自助行李托运系统也颇为期待，目前该系统再次升级，只需3步就可以自助托运行李。

第一步，旅客在自助值机服务设备前扫描或者输入证件号码，确定自己的座位后，就能在设备上打印登机牌。接下来，旅客打印好自己的行李条，撕下RFID条码粘贴在行李箱表面，将行李条码拴挂在行李箱把手上。在核对行李信息后，旅客将行李箱按照提示的方位放入传送带上称重并进行安检，检查合格后，会有语音提示“您的行李已完成托运”。最后一步，旅客只需取走行李提取联，即可前往安检和登机口。不过，充电宝、锂电池和打火机不能托运。

值得一提的是，目前重庆机场已经与兰州机场共同搭建了数据传输共享平台，重庆至兰州航线的行李全程可追溯。“去年行李托运系统只实现了重庆机场区域内的追踪，只覆盖了从机场分拣到装载上机的流程。”工作人员介绍说，现在行李抵达目的地直至顾客提取的全流程都可以追溯。

目前，自助行李托运系统位于T3航站楼出发5号门，自助值机及行李托运时间为航班起飞前60分钟至300分钟。该系统暂不支持国际、港澳台航班办理，中转联程旅客、无人陪伴及其他特殊旅客也暂时不能使用。

景区可人机互动的智能导游机即将亮相

老家在山西，上大学在北京，现在重庆沙坪坝上班的王晶亮，今年夏天接待了许多来重庆旅游的老乡和同学。

“以前最怕去白公馆、渣滓洞，人太多了，拥挤不堪。”王晶亮举起手机说，“今年轻松多了，门票网上预约，可精确到具体的时间段。因为控制了总人数，现场也没那么挤，体验感好多了”。

无独有偶。今年暑假，家住永川区的李女士也惊奇地发现，乐和乐都主题公园变了：哪个区域游客多了，手机就会收到信息，引导前往游客较少的区域；园区内的卫生状况也更好了，垃圾桶满了会自动报警，垃圾能及时得到清理；观光车的运行也很准时、到位，再没有出现等很久坐不到车的情况。

“感觉园区反应很快，越来越聪明了！”李女士开心地说。

王晶亮和李女士的感受，源于重庆智慧旅游的打造。

今年元旦，“全市文化旅游预约平台”在红岩联线上线，实现门票网上预约。半年多来，该平台已累计服务游客500多万人次，极大提升了景区管理秩序。

今年3月，乐和乐都主题公园上线了“文旅AIOT管控平台”，研发了安全管理、流量管控、能耗管理、车船管理、应急救援、精准营销等模块，能提升景区管理效率，降低运行成本，增强游客体验，实现人、财、物的“可视、可控、可管”。

“AIOT管控平台是去年洪崖洞流量监控平台的升级版，它除了可监控人流量、旅客的舒适度，还赋予了更丰富的功能。”重庆旅游云信息科技有限公司（以下简称重庆旅游云公司）相关负责人告诉记者，该系统在乐和乐都上线后，乐和乐都的人力成本下降了5%，游客满意度提升了8%。

据介绍，作为重庆旅游集团的全资子公司、我市文化和旅游产业智能化创新应用平台，重庆旅游云公司自去年首届智博会后加快了“智慧旅游”的步伐，一方面，搭建起全市“文旅云”大数据平台，为职能部门提供数据支撑、为从业者提供数据咨询服务。

另一方面，在具体产品上，重庆旅游云公司除了成功研发“文旅AIOT管控平台”、“全市文化旅游预约平台”，升级“全市文旅商品交易服务平台”，还与科大讯飞共同研发“智能导游机”。该导游机具有智能感知、AI语音交互、多语种切换、跨境支付等功能，第一批样品即将亮相本届智博会，并于近期在红岩联线、三峡博物馆等场馆落地。

“这些智能化的工具，正逐步落地到重庆工业博物馆、三峡博物馆、自然博物馆、红岩联线等。重庆的文化和旅游景区正越来越智能，下一步还将更加智能！”重庆旅游云公司负责人说。

市场智能称重和电子支付 让群众买菜更方便

最近，重庆出现一个新的“智慧产品”——智慧农贸市场。今年7月，重庆首家标准化“智慧农贸市场”——“佰年供销”智慧化农贸市场在沙坪坝区下土湾路亮相，实现了智能称重、电子支付、食品溯源等智慧化功能，方便市民消费的同时，还能进一步保障食品安全。

这款智慧化公益性农贸市场由市供销合作总社、市农产品集团打造。市场实现了交易流程数据化，即为每户商户都配置了联网电子公平秤，将农产品单价、重量、价格等信息直接传送至消费者面前。同时，消费者通过智能显示屏进行扫码支付，免去了过去找零钱的烦恼。

同时，商品交易总量、笔数、金额、品类占比等重要数据，也将传输至终端智慧监管屏，并形成大数据分析报告，从而指导商户的经营计划。

黄阿姨在这个农贸市场经营菜摊已有30年。她回忆，过去农贸市场又脏又乱，随处可见塑料垃圾和剩菜叶子，现在干净整洁的环境让她很是欣慰。最让她满意的是，市场为商户免费配置了电子秤，她只需在电子交易系统中预先输入蔬菜单价，在交易时，将商品放在秤上，显示器就会直接显示价格和收款码。“这样方便多了，也不用跟别人讨价还价，因为我们给出的价格都是最优惠的。”黄阿姨说。

值得一提的是，该市场还专门设置了农药残留检验室。管理方会在每天抽检市场内经营的农产品，并实时将抽检数据在显示屏进行公布，以供查询。如果消费者买到不放心的农产品，也可以交由检验室进行检验。一旦检验不合格，市场管理方会对商户进行考核“扣分”，多次出现问题的商户将被淘汰。

此外，在农贸市场的每一笔交易，消费者都可获得具有追溯代码的小票，可凭小票通过市场公开查询系统、微信公众号等公共信息平台对商户经营的商品进行追溯，查询问题源头。

据悉，未来两年，主城区内还将打造100个这样的智慧化农贸市场。

商场探测器随时监测温度 让顾客不冷不热

8月初，重庆终于“入夏成功”。正午的江北观音桥，室外温度超过40摄氏度。

为吸引顾客，各个商场都冷气十足。但大部分商场“冷热不均”，即有的地方冷气太足了，吹得人禁不住打哆嗦，但有的地方又太热了，人还会冒汗。

为啥？原因很简单：商场设定了统一且固定的空调温度值，顾客多的地方热，顾客少的地方冷。

这是包括商场在内的公共场所面临的共性难题。一般的解决之道是派人手持温度计随时随地打表监测，然后指挥后台调节空调温度。对物业管理方来说，这份额外的工作需要增加人力成本，对用户来说，人工调节温度，中间有时间延迟，体验感自然就降低了。

不过，在观音桥，大融城可没有这样的烦恼。记者现场体验发现，在这座商场的每个角落，温度都让人很舒适，不冷不热。

这源于商场内不同监控点安装了上千个温度探测器。温度探测器随时监测温度，第一时间把温度数据反馈到智能管理平台，后台自动对空调进行调节。换句话说，商场内不同的位置，根据不同时间段，人流量不同，出风量不尽相同。

用户体验舒适，对商场物管方来说，工作效率大大提高。大融城温度智能调节的技术供给方，是特斯联科技。他们是怎么做到的呢？简单地说，根据项目负荷变化趋势，制定冷站设备和空调机组的节能运行计划。在实现能耗的自动可视化和能源消耗趋势分析后，特斯联科技将运行数据上传到云端，在云端进行大数据分析，最终目标是实现机器自动学习，应用于楼宇的智能运行。

人工智能与物联网相结合，是人工智能所找到的新的应用场景，业界称为AIOT。作为光大集团新科技板块代表企业的特斯联科技，是AIOT领域内的独角兽企业。7月25日，重庆市政府与光大集团签订战略合作协议，双方在金融、环保、旅游、康养、科技创新等领域加强全面合作。最新的消息是，由特斯联科技负责的光大科技新城项目，目前已经正式启动。