回顾中国零售服务业现状和未来趋势分析

近年来，人们的消费观念开始转变，业界新物种新业态层出不穷，2018年零售行业已经发生很大变化，而未来中国零售如何发展？近日，毕马威中国发布了《中国零售服务业白皮书》，对中国零售服务业的现状和未来趋势等进行了解读。

中国零售服务业经历了工业时代、电商时代、移动时代、数字时代几个不同的发展阶段，未来零售服务的主要对象将转向零售生态的链接关系，零售商与消费者在零售链条的两端合力推动零售服务的变革。

数字化时代的变革给予细分领域的长尾零售商更多机会，而终消费者的个性化需求也将得到更好的匹配，零售商也从“碎片化时间”的竞争逐步转移为“满足即时需求”的竞争。

随着零售业的发展，中国零售服务业态呈现百花齐放的爆发式增长。零售服务行业参与者类型众多，不同服务板块在零售链条各环节赋能零售。零售企业将在以消费者为核心的生态体系建设中实现更新迭代，依托科技的发展，推动整个行业的前进。

电商时代成长起来的网络营销经历了10多年的高速发展，不断挤压着传统营销的份额，而随着移动时代到来，全渠道整合营销势在必行。

未来，科技的革新将推动零售服务细分板块的扩展，为零售服务业带来增长动力，新模式快速迭代，独角兽成长周期不断缩短。同时，跨国零售趋势明显，服务国际化进程加快，零售服务体系也将深度变革，社会资源分配和物流会更加合理。