思必驰对于会话精灵详解

打开思必驰的网页，这种与用户主动交互的形式非常贴心，用户面对的不再是冷冰冰的网站，而是7*24h随时在线的全能助手。

9月11-12日，由中国工程院信息与电子工程学部主办，浪潮集团承办的2018人工智能计算大会AICC2018在北京召开，思必驰受邀出席，思必驰北京研发院产品总监郭涛涛携“会话精灵”出席了大会论坛。

现场，郭涛涛以《启发式智能对话的应用场景》为主题发表演讲，他介绍到，今年7月份，思必驰推出了新型对话机器人定制平台——会话精灵，基于公司首创的启发式智能交互技术和复杂结构知识管理技术，为企业打造专属服务助手，其应用场景也十分丰富。

图：思必驰北京研发院产品总监郭涛涛

郭涛涛介绍到，会话精灵应用场景大致可分为两类，一类是知识传播场景，如教学助手、企业信息管理助手、垂直领域的百科助手、交互式官网、微信公众号助理、钉钉群助手、智能交互展厅等；另一类是目标引导场景，如销售助手、客服助手、市场助手、故事/音乐智能推荐、HR助手等。

并以“时尚知识传播&销售引导”做了举例：

庞大的电商消费市场积累了冗杂重复的咨询问题，会话精灵7*24h的在线服务，主动进行产品推介，不仅解决了电商的客服咨询问题，更实现了营销目的。

此外，会话精灵更能够在知识传播层面发挥巨大能效。例如，在教育领域，会话精灵可成长为学生的专属教师，不仅可以减少教师的重复性工作，还可以基于学生先验学习推送最佳学习计划和内容，提高学习效率；在各大信息流媒体端的应用，可以通过交互式推荐的方式与用户双向沟通，让用户获取的信息更具时效性；在线下展厅，会话精灵还可以成长为现场超级解说员，为参会人员答疑解惑......

同一份知识内容，多渠道接入应用

会话精灵的渠道接入方式更是灵活多变，同一份知识内容，多渠道接入应用，企业官网、公众号、APP均可成为载体。其与官网结合，突破传统冷漠的零交互模式，用户打开官网时即可与虚拟的官网助手对话，帮助企业更高效的传递有效信息给用户；其与公众号的结合将改变目前公众号关键词匹配回复、跳转的有限信息交互形式，承载更多信息资源，交互更加主动……

未来，基于思必驰在泛物联网领域的积累，会话精灵也将推进在各种智能终端设备上的接入和应用，例如智能音箱、故事机、车载设备等，这将极大提升IoT产品的交互体验。郭涛涛表示，会话精灵的目标是为企业提供低门槛甚至无门槛的智慧服务助手，满足不同应用场景下的对话需求，打造企业级的高能效智慧助手。

从消费级产品向企业级服务的拓展，我们打造了AI的更多可能。