海尔热水器不断实现产品创新与服务升级 连续7年获得全球第一

中怡康近日发布的2019年第11周热水器数据显示，电热水器市场累计零售额同比增速-2.7%，但在市场低迷的大背景下，海尔热水器却在郑州逆势增中怡康近日发布的2019年第11周热水器数据显示，电热水器市场累计零售额同比增速-2.7%，但在市场低迷的大背景下，海尔热水器却在郑州逆势增长16%，当地零售额份额首次突破40%，成为当地用户的电热水器首选品牌。据悉，开年以来，热水器行业依旧疲软，各企业为提前锁定消费需求，相继发起促销活动。不同于传统的卖场促销，海尔热水器采取了更贴近用户生活的方式。海尔热水器的交互体验活动不拘泥于卖场或者城市广场，而是下沉到城市社区与周边村镇，走到用户家中。

在全国，海尔电热水器2019年开年也持续保持销量销额双第1位置。业内人士分析：这是海尔电热水器原创科技与用户0距离体验升级，上门清洗交互升级，和0元安装服务升级的成果展现。以逆势高增长的郑州为例，海尔热水器工作人员在郑州市区金水路城中央小区开展免费上门清洗的交互活动。看到从家中热水器内胆中流出的脏水以及被腐蚀的镁棒，小区业主徐女士感叹道：“不敢想象洗澡的时候在用这种脏水。”而在小区展示的海尔热水器大篷车上，徐女士见证了海尔净水洗热水器能让“粉水变清水”高效除氯、水杯壁上不结垢的科技实力。现在徐女士家中新更换的热水器，正是让她赞叹不已的海尔净水洗热水器。除了自己更换了净水洗热水器，她还邀请邻居体验净水洗，感受科技带来的美好生活体验。在她的带动下，目前已有3个业主拆旧换新用上了净水洗，20多个业主计划近期升级净水洗。

在城中央小区，海尔原创科技与用户实现0距离交互，升级用户净水洗体验。与市面上多数健康型电热水器不同，海尔净水洗热水器在高效抑菌、高效抑垢的基础上，实现行业独有的高效除氯，全面净化水质，满足儿童、女性、老人等用户干净沐浴的需求。据悉，海尔净水洗热水器实现对于》0.1mm固定悬浮物99%的滤除、99.5%的余氯去除率、99.9%杀菌率以及98%以上的静态阻垢率。热水器行业售后安装一直被用户诟病，而海尔率先发起0元安装服务，从提交订单的那一刻起，到使用热水，全程安装0费用。目前海尔热水器已在大部分机型上普及了0元安装服务。除了净水体验的升级，海尔热水器还推出行业首套可落地的智慧用水全屋解决方案，从全屋净水、全屋软水、全屋热水、全屋采暖、零能耗5个场景让用户体验智慧互联的用水生活，目前智慧用水全屋方案已落地全国卖场。而全流程的“一站式”服务覆盖了从设计、送装、调试到延保、换新以及0元安装等，不断升级购买体验。

业内人士分析，在市场预期依旧不明朗的情况下，海尔热水器通过“人单合一”模式为行业提供了有益借鉴。他们通过不断把握用户需求来实现产品创新与服务升级，同样，市场也以销量作为回应。据欧睿国际统计，2018年，海尔热水器以18.7%的销量份额再度夺得全球第一。这已经是海尔热水器连续7年获得全球第一的成绩。