海尔水联网：让热水器硬件更加智能化

进入寒冬，热水器市场和天气一样出现了下行趋势。据最新监测数据显示，热水器市场52周整体下滑，零售量同比增速下降3．3％。但海尔却逆势而为，依靠场景带动网器实现逆势增长，海尔系热水器零售量市场份额占27％，大于TOP2和TOP3之和。

从单品创新到一站式场景的革命，海尔水联网的出现不仅仅让热水器硬件更加智能化，更是联结用水生态，打破浴室硬件无法互联互通的技术壁垒。上个月，海尔水联网迭代了9大浴室场景，以用户为中心提供全场景用水解决方案，构建水联网生态。

需求升级，水联网用场景替代产品

在以消费者为主导的市场环境下，消费升级愈发明显，品牌们纷纷从“产品导向型”向“场景导向型”转型。而在这一新赛道上，如何以用户为中心，深层次链接用户需求，是品牌持续发展与行业上行的关键点。

目前，从产品端来看，产品健康化、人群细分化、产品集成化、智能场景化和服务方案一体化将会有力推动热水器市场新格局的构建，产业也将会从产品升级向拓展生态的方向发展。然而，就现代家庭而言，多数浴室并不能满足用户个性化的洗浴需求，甚至存在浴室反味严重、热水器加热慢等多重困扰，而又因浴室整改工程麻烦、耗时长，消费者也只能＂被迫＂将就着用。

如今，这些问题被海尔水联网解决。第一个动作是通过场景替代产品、从卖产品到定制化的全屋用水解决方案，打造包含健康饮水、软化用水、生活热水、家庭采暖、清洁能源，全场景5大解决方案，迭代用户的用水体验。

第二个动作是升级了9大浴室场景，这9个场景按照浴室功能和焕新风格区分，包括美肤浴室、洁净浴室、关爱浴室、婴童浴室、健康管理浴室5个场景和简约浴室、新中式浴室、轻奢浴室以及欧式古典浴室4个场景。根据用户需求的不同，海尔水联网组合出不同风格的浴室，提供对应的用水解决方案。

第三个动作是将浴室焕新“简单化”。水联网带来的浴室焕新方案，涵盖了洗浴、洗漱、如厕、收纳、日化等方方面面，可以提供基础施工、在线设计、个性化定制等全流程服务，解决装修难题。设计师根据户型、空间、色彩等等需求打造个性化的方案，最快24小时局部改造，最长7天全部焕新。

市场变革，海尔生态覆盖行业

不得不说，就2020年而言，受突发事件的影响，家电市场遭受前所未有的挑战，热水器行业更是雪上加霜，据奥维云网（AVC）全渠道推总数据显示，热水器等众多传统品类下滑超10％。

对此，奥维云网（AVC）总裁郭梅德指出，厨卫热水行业规模明显下行的同时，还面临着产品迭代缓慢、成本持续上涨、价格竞争激烈和安全隐患等现实情况。目前看来，这一时期热水器市场仍处于明显的下行趋势，这是所有企业共同面对的困境。

针对当前企业所面临困境，其还认为，未来要在细分市场和领域发现新的增长点，如下沉市场的新增需求，消费者流量加速转移至线上所带来的差异化需求，消费人群的年轻化所带来的个性化需求，以及低端和高端增长明显的两级分化现象。

现如今，无论是宏观受冻、大盘限量，还是需求分化、用户变化、客流转移、消费分级，市场变革下的行业整体或企业必须根据变化趋势做出对应的改变。对此，海尔应对变化趋势做出了最为优化的行业布局，以生态覆盖行业。

当下，三翼鸟智慧浴室场景只是水联网众多场景中的一部分，整个水联网还涵盖全屋用水、全屋采暖等场景，为用户提供洗、漱、洁、存、用、饮、暖，全流程的解决方案。海尔认为，从产品第一，到水联网场景生态品牌的引领，海尔以生态覆盖行业，做物联网时代全球引领的水联网生态品牌。

截止目前，海尔水联网已经吸纳11大行业300余家生态方，通过打通家电和家装建材行业，为用户提供设计一个家、建设一个家、服务一个家的全流程最佳体验。

依托物联网技术、区块链技术和智能家电，海尔水联网将继续以数据服务为核心，满足用户从电器到网器的升级、个性化场景定制、全屋改造等各类需求，同时赋能全行业从单一生态到多生态融合发展，开辟出行业竞争的新赛道，也无形中抬高行

责任编辑：xj