哈佛商业评论：金蝶与企业2.0

哈佛商业评论：金蝶与企业2.0  
  
    深圳2010年1月8日电 /美通社亚洲/ -- 数字化协作正在商业世界大行其道。2009年的一项调查发现，美国有近一半的公司使用支持群体交流的“社交软件”，这一趋势的主要推动力量就是 Web 2.0，最著名的例子包括 Facebook、Twitter、YouTube 和维基百科等。据国外媒体报道，市场调查公司 Forrester 发布报告预测，到2013年“企业 2.0”市场份额将达到46亿美元，其中社会化网络在企业中的应用将占据重要地位。作为中国软件产业领导厂商和亚太地区企业管理软件及中间件软件龙头企业，金蝶国际软件集团有限公司涉足企业 2.0后已经取得了积累的丰富经验和初步成功，对此，著名的经济管理类期刊 -- 哈佛商业评论日前也发表文章予以评述。文章部分内容如下：     金蝶软件，这个5,000余人的管理软件公司几乎全员开博，超过2/3的高管，包括董事长徐少春在内，都是活跃的博主。

    不过，在金蝶看来，博客仅仅是企业2.0的一部分，以社区交互性的强弱并不能判断企业2.0的成败，真正的企业2.0需要在企业价值链的每一个环节都做出改变。

金蝶的企业2.0从研发领域发端。2005年，金蝶成立产品规划委员会，成员来自各个部门，沟通成为大问题。公司抓住这个契机推出博客，让大家在博客上自由交流。如今，写博客已成许多金蝶人的习惯。

    企业2.0倡导的开放并不局限于企业内部，和外部的互动有助于企业培育更多的能力和机会。金蝶针对公司的用户和外部关注者构建了金蝶社区，其中“开发者社区”频道聚集了近万名用户。2007年，金蝶把商业操作系统的社区版放在这个频道免费开放，供用户在此基础上开发自己需要的商业应用系统。

    让用户“自服务”

    金蝶的用户群组除了在金蝶社区上交流，平时更多地利用 QQ 和 MSN 等即时工具进行沟通。用户和相关方的专业问题，在这里可以得到更快、更丰富的解答。

    推动这一切的金蝶，收获自然不小。它几乎仅用一个专业社区维护人员的成本，就基本实现了用户的“自服务”和服务专业水平的不断提升。

    营销社会化

    金蝶社区的发展已为金蝶的营销创造良好的生态圈。这个社区每个月15万的访问者以及网上活跃的1,100多个群组所辐射的数十万名粉丝级的用户和热心者，一定意义上都是自愿的金蝶营销者。

    2009年11月，金蝶推出新浪微博，开始用崭新的形式集聚对金蝶感兴趣的各方人士。金蝶还准备推出 SNS（社会媒体）网站“聚贤堂”，希望打造以管理话题为核心的社会网络，进一步提升金蝶的管理专家形象和实力，并在此基础上发挥更大的社会影响并寻找远期的商业机会。

    培育2.0的企业文化

    相对开放和民主的企业文化，是企业向2.0升级的必备条件。对此，金蝶创始人徐少春的个人风格影响不小。他是公司最先开博的高管之一，并把博客作为一个畅谈公司发展方向和员工沟通的渠道。目前金蝶几乎所有的高管都用博客、网络留言等方式和公司员工互动。

    对管理层来说，企业2.0不仅意味着分享自己认可的知识和理念，也意味着包容和接受不同思想和不同声音，以及接受全方位的监督。

    参与的激情

    谈到企业如何做2.0，很多人都会头疼怎么让人们主动参与。金蝶的经验是：无论是员工还是用户，所有人都有分享和成长的内心需求和渴望，企业要发展2.0，需要做的只是搭好架构，设计好制度，把这种激情释放出来。

    金蝶员工在内部社区的不少留言和评论都能得到高层的认真对待。金蝶还在2005年出台《员工著作权奖励办法》，鼓励员工总结专业知识，仅2009年就有30多人受到奖励，10多本员工著作问世。

    要在变化日益快速的环境中铸造出一个既专注又灵活高效的组织，我们必须激励员工和外部相关者一起为企业营建社会化的网络。从这个意义上，向企业2.0的转型是一个艰难，但不得不为的变革。

    关于金蝶

    金蝶国际软件集团有限公司 是香港联交所主板上市公司（股票代码：0268）、中国软件产业领导厂商、亚太地区企业管理软件及中间件软件龙头企业、全球领先的在线管理及电子商务服务商。金蝶以助顾客成功，让中国管理模式在全球崛起为使命，为全球范围内超过60万家企业和政府组织成功提供了管理咨询和信息化服务。金蝶连续5年被 IDC 评为中国中小企业 ERP 市场占有率第一名、连续4年被《福布斯亚洲》评为亚洲最佳中小企业、2007年被 Gartner 评为在全世界范围内有能力提供下一代 SOA 服务的19家主要厂商之一、2008年金蝶荣获深圳质量领域最高荣誉深圳市市长质量奖。