震惊！智能教育机器人遇到答不出的题竟这样说……

1980元买了还不能退

武汉市民彭女士的女儿今年上初二。彭女士说，自己工作忙，想帮女儿补习，就通过微信小程序“小帅智能教育机器人”购买了一个机器人。

当时看到宣传各种高大上——海尔打造，中国首款教育型机器人，连接云端，转载全国各地不同年级的语数外等科目，能从幼儿用到研究生，还能辅导孩子作业……

彭女士花1980元在微信小程序商城购买了一个，可买回来之后，“完全被‘气死了’”。原来这个机器人死记硬背的公式还能答得上来，一旦问题转个弯、需要思考就不会了，还回答：“等我学会了再教你。”

彭女士认为，机器人不像宣传中那样能辅导孩子功课，有欺骗消费者之嫌，便找客服退货，但客服以“不是质量问题”为由拒绝了。

这个问题我也不会

昨天下午，记者来到彭女士家中见到了这个机器人，大概17厘米高，面部为LED曲面屏，能发出微光，肚子中间有多个操作按钮，按钮下方写着“海尔旗下小帅”字样。

该机器人和手机一款名叫“陶云互动”的APP关联，联网后按住机器人肚子中部的话筒按钮，就可以提问。

彭女士先做了个示范——

彭女士：下列体育项目中，以速度这一科学量为评定标准的是：A跳远、B跳高、C铅球、D长跑。选哪个？

机器人小帅：告诉你一个秘密，这个问题我也不会。

随后，记者向机器人提问，“今天星期几”“1+1等于几”“三角形的面积公式”等问题，它都能回答。可是接下来——

记者：“举头望明月”的下一句？

机器人小帅：低头思故乡。

记者：背诵一下整首《静夜思》。

机器人小帅：这个要和爸爸妈妈商量下。

记者：“1支笔1毛钱，10支笔多少钱？”

机器人：“你可以自己算数啊。”

记者反复再问。

机器人：“谈钱伤感情。”

彭女士生气地说：“我能指望它教孩子吗？就一个电子玩具，还没有一个智能手机有用。”

据记者体验，该机器人能回答百科知识、天气日期等能够通过网上信息检索出来的问题，对于灵活多变、需要思考的主观题则会进行一些引导，但是不会直接给出答案。

商家：机器人不是答案机

记者以消费者身份，在该微信小程序商城咨询客服，一个名叫“小帅全智能机器人官方客服中心客服专员小余”的工作人员向记者介绍，该机器人0—18岁全年龄段都可以使用，机器人的大脑连接海尔的云端，完全同步孩子所有的教材课本，可以总结各年级知识点，通过寓教于乐的方式教孩子正确的解题思路，还可以为孩子科学安排学习时间，买回家就相当于请了个家教。

“该机器人不是答案机，是通过寓教于乐，满足孩子的求知欲和好奇心。”该工作人员表示，如果没有质量问题，则不能退货。

记者在海尔网上商城上搜寻，并没有找到小帅第五代智能教育机器人，致电海尔集团的客服热线，工作人员表示“小帅”确实是他们集团旗下产品，并帮忙转线到了海尔小帅智能教育机器人客服专线，客服人员的介绍与微信小程序商城客服人员回复基本一致。

为何在海尔网上商城并没有找到该产品？客服表示，目前该产品只通过微信小程序商城和电视购物的方式进行售卖。

专家：类似于语音搜索引擎

华中科技大学教授王星泽对人工智能有所研究，他说——

这种教育机器人也是人工智能运用的一种，更类似于语音版的搜索引擎，只是简单的语音识别输入、检索、语音输出，许多手机很早就可以做到了。

这样的机器人往往只是一个载体，实质跟这类手机相似，可以作为玩具，培养孩子兴趣。

而先进的人工智能可以对人的意识、思维信息、思考过程进行模拟，并进行深度学习，目前人们比较熟知的就是“阿尔法狗”，它在下围棋的时候可以不断的深度强化学习。

要让像“阿尔法狗”甚至更加先进的机器人进入寻常百姓家，仍需时间等待技术发展。

是否夸大宣传没有相关标准

湖北皋野律师事务所主任律师邱华——

智能机器人属于新兴产业，商家的宣传是否夸大，目前没有相关的标准去判定，但不排除商家利用消费者自身对于智能的误解，打了擦边球。

消费者在购买了商家的商品后，认为商家的产品无法执行宣传时的功能，可向相关职能部门投诉。