AI火爆 对话机器人将成为App之后的新入口？

 

日前，在2016世界机器人大会Bots专题论坛上，***大学工程学院副院长黄汉邦，中国人工智能学会副理事长、日本工程院院长任福继，小i机器人总裁兼CTO朱频频，Nuance北亚首席解决方案顾问Sasha Agafonff等AI专家共同探讨了人工智能技术商业应用的未来趋势。

相比App Bot有什么优势？

Bot即智能对话机器人，被业界定义为后App时代的全新人机交互方式，譬如苹果Siri，微软小冰，小i机器人虚拟客服等等。例如，目前用户可以用Siri打开滴滴叫车，这意味着用户可以直接通过Bots获取服务，而不需要进入App，不需要打开网站，不需要打开应用程序。与会嘉宾认为，当Bots与所有服务打通，那么用户只需要Bots即可，流量会全部集中在Bots上，形成强大的入口效应和经济效益。

小i机器人总裁兼CTO朱频频称，Bots之所以能够成为后App时代最被认可和期待的交互方式，是因为具有多个超越App的独特优势。他认为，相对于App，Bots更易于使用、开发和传播。Bots只需要一个对话界面即可使用，不用多余的操作，而且开发Bots是跨平台的，一款Bot无论是微信、QQ、网站、微博都可以适用。朱频频还表示，自然语言，比如文字、语音、图形，未来将是人与Bots，Bots与Bots之间的沟通方式，这样的对话模式会让人们在人机交互时获得更自然、更便捷，更轻松。

Gartner副总裁David W. Cearley称，从Gartner报告《2017十大技术趋势发布》中可以看到，目前全球最典型的对话系统如Apple Siri、Microsoft Cortana、Amazon Echo、小i机器人等，他们的智能交互能力都是来自云端。“conversational+”可以嵌入一切服务应用中，人类与机器的沟通不再有障碍，会话系统将从聊天机器人演化到更广泛的数字网，而后者将扩展为更大范围的端点集合体，我们将每天都会利用其进行互动。

加拿大人工智能公司Maluuba产品经理Rahul Mehrotra称，人工智能今天所做的研究就是帮助我们让Bots能够更好地跟人类进行交流，在日常生活中，Bots如果可以理解自然语言，它就会更接近人类。她进一步解释说，科技的趋势是现实世界和虚拟世界越来越接近，人类的需求在被不断满足的同时，操作也越来越傻瓜化。

不过，Bot距离替代App还有很长的路要走。计算机行业首席分析师吴砚靖引用中银国际的研究报告结论称，Bots要想成为继App后的新入口，就必须形成入口、应用、分发平台等模式的生态链条，而目前来看这些生态尚未建立起来。

Bot领域会爆发投资热潮吗？

不过，在此次论坛上，Bots首次出现在了2016年Gartner智能机器成熟度曲线图中，这或许说明Bot行业的成熟期即将到来。经济学家大胆预测，Bots平台的开放意味着一个数百亿美元的市场，是后APP时代最大的淘金潮。

吴砚靖在演讲中从投资的角度阐述了Bots的趋势性，她表示，中银国际预计2017年Bots的渗透率将达到5%，按照这样的规模来测算，市场规模是可以超过240亿，到2020年按照30%的渗透率来测算，我们认为Bots会接近3000亿规模。朱频频称，小i机器人正在大力拓展Bot服务，目前已覆盖了10多个行业100多个领域，占据了中国90%以上的Bots份额。