RFID为荷兰零售商提供自动补货功能

服装零售商Wild Store在其位于荷兰的两家商店部署了基于RFID的解决方案，以便实现实体门店和在线销售产品的自动补货功能。该方案由以色列RFKeeper公司提供，包含内置于标签中的EPC UHF RFID inlay、贴在每个产品上的电子标签、台式和手持阅读器以及基于云的软件。这套RFID系统可以提供库存可靠性，实现库存的自动补货。

Wild Store报告说，这项技术能够确保线上商城和实体门店内的产品库存是准确的。该解决方案于今年5月上线，在其分销中心以及丁特尔奥德市和胡芬市的两家商店内进行试点。

Wild Store是一家家族服装零售企业，在近一个世纪前以De Wildt Family Fashion的名义成立;如今，该公司仍归De Wildt家族所有，并为男性、女性和儿童销售服装和鞋子。Wild Store在荷兰的丁特尔奥德市和胡芬市销售产品，并在奥登博斯市开设了一处分销中心，从供应商那里进货，然后根据需要转运到商店。2013年，该零售商正式上线网上商城，开启现代化业务。

最近，Wild Store不仅希望其线上商城能够确保商品库存的准确性(只展示其现有的产品)，同时也希望消费者能够在附近的实体门店内购买到想要的商品。Wild Store一直在预备部署一项自动补货计划，既要确保商品不会缺货，还要能够确保顾客在线上购买一件商品并想在线下实体门店取货时，到店即可取走商品。

据公司创始人的曾孙、现任老板Arjan De Wildt所说，为了能够利用精准的数据来自动促成补货订单，Wild Store从2017年开始研究RFID技术。他说:“我们对RFID产生兴趣是因为我们需要与一些供应商进行自动补货的工作对接。”公司还引进了电子数据交换(EDI)系统，以确保货物达到库存最低值时自动进行补货。

然而，公司发现，补货订单并不总是准确的。De Wildt表示:“我们经历过自动补货的商品尺寸或颜色不是我们所需要的，所以我开始寻找另一种解决方案。”如果使用条形码，那么员工需要每隔两到三天就要对商店内的所有商品进行一次库存盘点，因此公司每年只进行一次盘点。

De Wildt回忆说，这通常不足以保证库存百分之百的准确性，因为产品可能被盗或者丢失，公司发现，每年年底库存盘点的准确率只有79%到80%，这不足以进行自动补货或在线购买。于是他开始寻找RFID供应商。他表示最大的挑战之一是需要在基于RFID的软件与公司现有的销售点(POS)和库存管理系统之间实现无缝连接。

最终，该公司与RFKeeper达成合作，其软件可以与Wild Store现有的库存管理和POS系统集成。Wild Store使用硬标签作为其商品的电子商品防盗(EAS)标签。在商品销售过程中，这些硬标签会从商品上移除，然后返运回分销中心重新附加到新产品上。

Wild Store现在使用的是同一种硬标签，但内置了RFKeeper的EPC UHF RFID标签。这些标签在到达分销中心时会附加到所有服装和鞋子上。由于RFID内置于可重复使用的硬标签中，因此员工无需为每个商品的RFID标签付出额外的工作。RFKeeper的手持阅读器可以用来扫描和调试标签信息，并将其与每个商品连接起来。当工作人员读取标签时，他们在每个标签上写下条形码序列号，当两个ID被询问时，这就可以提供RFID编号和产品之间的连接。

在发货时，固定的台式阅读器可以捕获货物的标签数据，并将收集到的标签读取数据传输到RFKeeper的软件，软件会分析这些数据信息并将其转发到Wild Store自己的管理软件中，然后更新库存数据以显示新出现的产品，并将新产品数据连接到需要运送到的商店。接下来，顾客就可以在网站上查看和订购这些产品。

商店人员使用Nordic ID手持阅读器扫描商店前面的所有标记物品，通常每周一次或两次。当顾客结账时，用于移除每个硬标签的拆卸器也会读取所售产品的RFID标签，并将该产品数据与购买信息相连接，同时Wild Store软件会更新该产品的库存数量。如果销售信息显示该产品的库存已降到最低值，系统就会自动向供应商下达补货订单;同时，阅读器会删除RFID标签中的条形码号，使硬标签可以重复使用。

Wild Store 90%的产品来自供应商。到目前为止，供应商还没有给他们已生产的且要运往Wild Store的产品贴上标签，尽管零售商希望看到这种变化。

商店还可以利用手持阅读器来查找丢失的物品。例如，如果顾客寻求特定的尺寸、颜色或产品风格，工作人员可以将该数据输入手持设备，并在盖革计数器模式下使用该数据来定位所需要的产品。

商店在使用手持阅读器时，可以通过连接Wi-Fi实时访问和更新云端数据。De Wildt说几乎每次用手持设备查找丢失的物品时，都能在一分钟内找到。阅读器的这一功能降低了销售损失的风险，因为如果没有这一功能，顾客可能在店里买不到指定的现成商品。

De Wildt说，自从5月份该解决方案投入使用以来，“这让我们拥有了更完善的自动补货计划，因为我们可以知道库存产品里有合适的尺寸和颜色。另外，顾客在网购时可以获得更准确的商品数据和更明确的销售地点。这样我们就不会令他们失望。这些都是我们重要的利益来源。”

De Wildt表示，RFID解决方案令POS流程变得更快了，因为该方案可以一次性读取所有放在柜台上的产品标签信息，而不需要逐个扫描。但De Wildt回忆说最大的挑战在于软件系统之间的连接，他们为共享数据设置了一个FTP服务器，然后确保将信息收集到适当的类别中，以便与商店现有的软件轻松共享。

展望未来，De Wildt的公司正在寻找RFID的新用例，“我认为从长远来看，还有其他方面也可以利用RFID，例如自助结账或集成RFID技术的智能镜子。”