在不熟悉的领域,将怎样进行数据分析

如何在不熟悉的领域开展数据分析工作。这个问题很普遍，很多转行的同学在面试时就有被问到：“在不熟悉的领域做数据分析，你要怎么学习”今天系统性解答一下。

首先解题：不熟悉三个字是形容词，遇到形容词的第一反应就是找标准。实际上不同的不熟悉程度，需要学习的内容，可以上手做的事情也是不一样的。理解业务，有七个要素。

经营模式：做什么生意（B2B，B2C，B2B2C，B2VC，B2SB）

目标用户：针对何种群体，何种需求

产品形态：提供什么样产品、服务、信息

销售渠道：通过何种方式与用户建立联系

营销策略：通过何种方式运作（维护用户、改进产品、管理商品、发布内容、提升品牌……传统企业叫营销，互联网叫运营）

组织架构：谁来干这些事

营收情况：主要数据指标如何

对这七个问题的不熟悉程度，决定了我们要从哪里开始。常见的“不熟悉”，大致可分为四类（如下图）：

等级1是最不熟悉的情况。常见于大跨度转行/转岗的同学。比如之前是做零售的，现在来做O2O服务；之前做B2C的，现在做B2B；之前是纯后台开发，现在做面对业务的分析；等等。在理解业务的七大要素里，经营模式直接决定了后边6个要素，如果连这个都不了解的话，就得从头学起。先搞清楚到底企业做的是什么生意。

特别强调的是：对经营模式一定要怀有敬畏之心。不同模式看起来相似，可实际情况差异巨大，不能生搬硬套。最常见的就是很多同学都是做B2C的业务出身，想当然的认为B2B就是客单价100万的B2C，结果做出来的东西驴头不对马嘴，最后过不了试用期的都很多。这时候就当自己是小白，每事问，多学习。做东西从最基础的理解数字字典和跑数开始，不着急。

需要注意的是，经营模式这种事，一般都没有一个标准教科书。即使是企业内的人也不一定讲的很清楚。这时候就不能等靠要，指望着吃现成的。要自己行动起来。最好的办法，是从组织架构入手。具体来说分四步：

第一步：通过收集行业垂直媒体报道、新闻报道、公司财报，了解企业大致的经营方式。

第二步：从组织结构入手，先搞清楚自己部门的职责架构，再搞清楚自己部门服务哪些人，他们的职责是什么。特别可以利用新员工培训的机会，在别的部门培养几个哥们姐们。大家都是新人，都缺乏认同感，很容易抱团。以后深入了解业务就有了伴。

第三步：了解数据采集流程和数据。如果有数据字典，可以研究数据字典与业务部门对应关系，哪些部门产生数据，哪些部门使用数据，最常看的数据是什么。如果没有数据字典，干脆试着自己整理一份。在试用期结束转正的时候交给自己领导，绝对会让领导满意度爆棚。

第四步：收集过往的业务行动，观察业务行动与数据指标间关系。先不用急着做复杂的专题分析，先从最简单的标注报表开始。把业务部门行动注在报表上，直观的看哪些行动能拉动数据指标，哪些没啥用。这样就有了初步分析的感觉。之后就可以进一步深入了。

这个过程会很漫长，实际上如果真是大幅度转行的话，头半年都在适应期是很正常的事。所以转行的同学务必注意。新进入一个行业要学习的东西很多，不能一门心思只扎在数据上。不然就只会跑数，还是没法解读数据，没法分析问题。

等级2，常见于小跨度转行/转岗的同学。比如之前做线下零售，现在来做电商商品运营；之前做传统CRM，现在来做用户运营；之前做广告投放，现在做渠道推广；之前做传统企业的经营分析，现在做58、饿了吗、滴滴这种大量依赖线下组织的互联网企业的经营分析。

这些业务的经营模式是类似的，只是用户群/推广方式/营销方式/产品形态某个方面发生了变化。在进入这些自己有一些熟悉，又有些不了解的领域的时候，可以先对自己要服务的业务流程进行梳理，看看到底哪些是过去经验可以用的，哪些是不能用的。从具体流程入手，可以进步更快。

等级3，常见于同行间跳槽的同学。比如都是电商、零售、互金、游戏、广告行业的，只是换个公司。经营模式，运作的套路都大同小异。这时候虽然是新领域的，但实际上大部分技能可以复用。不能确定的，是到底这家企业目前状况如何。这时候可以从理解现有报表入手，通过解读报表数据，观察报表使用情况，了解情况自己部门的地位、KPI、问题。对现状有判断之后再下手。

这里要切记用力过猛。很多同学在同行跳槽的时候，是要了50%，100%，甚至150%的涨薪幅度的。巨大的涨薪幅度+熟悉的行业，会让这些同学们头脑发热。觉得自己必须快速做出成绩，让老板刮目相看。可要清醒的是：即使自己再懂套路，也并不了解这个企业的状况。到底这个老板关注什么问题，到底自己要怎么走流程，到底借力哪个部门能把数据成果落地，通通不知道。这时候就得从报表开始一步步来。用力过猛的下场，往往是做了一堆东西不被老板认可，或者根本推进不下去。即使不被扫地出门，自己也会信心崩溃的。

等级4，常见于内部调动的同学。比如从分公司到总部，比如从总部到分公司，比如换了个职能。这时候看似开启了一个新环境，可实际上大家是知根知底的。这时候可以做大量的准备功课，要学习的是，自己所在的这个新职能到底关注什么问题？这个问题之前是怎么处理的？为什么没有处理完？领导的期望是什么？

摸清底细，就可以直接切入问题了。这时候要避免因为自己很熟悉情况，就想当然的代入自己的想法大干一通。很有可能做的东西不对新领导的胃口，最后被发配镇守边疆。

对还在面试同学的特别提醒

如果是面试遇到这个问题，还有3点要注意：

第一点：空口说“我学习能力强”不如做一份《业务对比表》。在面试前，了解下自己要去的企业是干什么的。和HR问清楚，到底自己面试的是什么部门，见得是什么人。然后通过资料收集，具体分析下自己现在做的事和对方有什么差别。收集对方的财报、新闻、第三方报告数据，然后整理成表。即使现场不出示出来，也能在聊天过程中有问有答。这样能极大提升通过率。

第二点：说100句“我会做”，不如一句“我做过”。所有的面试官，不管是HR还是用人部门，都喜欢吃现成的。与其大讲自己的思路、方法、意识，不如直接上几个例子。比如之前自己是怎么做一张新报表，分析一个新专题，做一个新模型。先摆事实，再说自己有学习思路，这样更容易赢得信任。

第三点：理论知识与实操技能各占一半。要注意的是，陈老师前边讲的全是实操。可实际上有些领导是很理论派的，自己就很喜欢钻研书本。所以完全说我进来后一二三四步，可能被这些人质疑：“你都不学些经典理论的？”但注意，同样是这波人，又很喜欢显得自己很懂理论，你真讲“我喜欢看书，我爱研究理论”很有可能因为某些观点跟他们撕起来。所以最好的办法就是讲自己感兴趣，但不专业（想拍马屁，可以加一句：所以特别期待领导指导），比如我会研究有关工作的XXX著作，但是更看重实际应用。这样不容易踩雷。