科沃斯商用机器人有限公司迎来了“上交会媒体团“提前探营

“持续探索各种垂直领域的业务需求，实现人工智能与业务场景的深度融合，提高机器人的专业职能，让产品实实在在落地。”

2019上交会在上周已圆满落下帷幕，满场跑来跑去的机器人，可谓是本届上交会的最大亮点。

作为公共服务机器人领域的重要代表，在上交会开始前两周，科沃斯商用机器人有限公司就迎来了“上交会媒体团“提前探营。在此次探营活动中，科沃斯商用副总董纪冬接受了第一财经记者的采访。

“机器人，从设计到生产制造，到机器人软硬件的开发，基本上是科沃斯独立完成的。”在采访中，除了介绍自主研发的产品和技术外，董纪冬还分享了科沃斯商用在金融、政务、零售、旅游、酒店等领域的积累与应用。

“以科沃斯银行机器人为例，当顾客进入或离开营业厅时，机器人可以主动迎客及送客，起到主动迎宾、引导分流的作用；在顾客排队等候或休息时，机器人还可以推送二维码、引导顾客关注银行官方微信，为银行获客；还可以利用顾客在银行的碎片时间，主动推介金融服务和产品。”董纪冬向第一财经记者简要描述了科沃斯商用机器人在银行的部分工作流程。

上海无人银行内的科沃斯银行机器人“小龙人”

如何确保机器人发挥ta的最大价值？董纪冬介绍说：“就科沃斯而言，自主研发的运动平台技术、多模态交互和意图理解三大核心技术是科沃斯商用机器人应用落地的重要保障。”

“科沃斯商用机器人自然语言处理技术与人机协作技术无缝衔接，能准确快速获取用户意图，让人机交流顺畅自然。仍以银行场景为例，在排队和办理业务时，市民可随时享受VIP专属服务……当人工智能从梦想照进现实，机器人将成为未来普通市民的生活标配。”

随后，记者团在公共服务机器人旺宝的带领下，参观了机器人博物馆。对于记者团在机器人语音交互系统方面的疑问，科沃斯商用产品经理陈永波进行了更深层次的技术说明。此次探营活动，让媒体团对科沃斯商用机器人有了深刻印象。

会后，多家媒体陆续发布探营体验，对科沃斯商用机器人表现出极大关注和认可，引发热议。

中国人民广播电台以《足不出户“星级大厨”帮你炒菜，银行办事“旺宝”机器人贴心接待》为题，详细报道了“旺宝”可以为客户提供业务咨询、引导分流、数据处理并进行简单的营销推广等工作。

新华网发布《当机器人成为普通市民的生活“标配”》，称商业服务机器人旺宝已在多种场景“上岗”，这个捧着“液晶屏”脑袋的机器人会“七十二变”，除了能胜任博物馆的迎宾服务员，还能在银行、检察院、商超、景点、医院工作。

人民网报道了科沃斯的商用机器人“旺宝”、家用空气净化机器人“沁宝”、管家机器人“亲宝”等智能产品。

今日头条报道：“旺宝”从银行大堂经理的“助手”起步，到如今已经能够“独当一面”——主动迎宾、业务识别、简单的理财、现金业务咨询都能够处理，甚至在与用户的“攀谈”中，机器人还能更快、更准确地了解用户需求，并进行业务推荐。

此外，东方财经网、腾讯、ZAKER等媒体也围绕旺宝在展厅场景下的应用等视角展开报道。

作为全球知名的服务机器人企业，科沃斯从2013年开始布局商用机器人产品线，至今，科沃斯公共服务机器人旺宝已历经三轮迭代。

目前，服务机器人乃至整个AI领域的产品技术还处在逐步落地、赋能各行各业的探索阶段。在“万物皆可AI”的行业大环境下，人工智能企业的发展离不开对各种垂直领域的需求深挖。

正如董纪冬所说：“科沃斯商用机器人将持续探索各种垂直领域的业务需求，实现人工智能与业务场景的深度融合，提高机器人的专业职能，最终成为最懂产业化应用场景的服务机器人。”