数字化转型驱动中小企业业务模式 影响采购决策流程

随着技术的不断发展与变革，带动了整体社会的数字化发展，许多中小企业也面临数字化转型。随着互联网的发展，数字原生代慢慢步入社会，成为企业员工，因此诞生了很多数字原生代企业。这些数字原生代企业从基因上就开始发生改变——数字原生企业比传统企业更注重体验、娱乐、跨界以及更多的定制化服务。

近年来在“大众创新，万众创业”的政策引导下，从2014年到2017年中小企业（企业规模在10-500人）的企业数量增速明显，截止到2017年底规模增长超过2400万。近两年在经济放缓和税改调整的大环境影响下，中小型企业数量增速放缓，但企业数量仍呈现平稳增长态势。2019年4月1日推出的减税政策也将利好中小型企业发展。

IDC预计，2019年中国中小型企业数量将接近2800万。从企业行业分布看，中小企业主要集中在批发零售、制造业、服务业等行业。随着一系列的政府政策改革和调整，未来农林牧副、信息科技、文体娱乐这三个行业的企业数量会有较快增长。

在过去一段时间，IDC针对中小企业生命周期跟踪调研发现，中国中小型企业的平均生命周期在5年左右。它会经历初创、发展、成熟三个阶段。企业在不同阶段对IT的需求有所不同。在初创阶段，企业对IT架构基本没有概念，对价格敏感度相对较低。但随着数字化转型的推进，初创企业对DaaS的需求将逐渐增加。企业在发展期，他们开始重视自身的IT的部署以及客户的服务体验，因此对IT架构开始考虑自身IT构架搭建、部署，因此对于IT硬件来说能够有更好的服务更加重要。企业在成熟期时，已经有明确的IT架构和IT管理人员，这个时期对价格敏感度最高。

随着技术的不断演进，数字化转型是每个企业的必经之路，因此IDC重新定义了中小型企业类型，把企业按照企业数字化转型阶段划分为：深度数字化企业、技术演进型企业、大众跟随型企业、墨守成规型企业四类企业。目前深度数字化类型企业占整体中小型企业数量的15.1%，更多分布在高新技术和专业服务行业。并且受工业4.0驱动，制造业的技术演进型企业较多。

数字化转型不仅驱动了中小企业的业务模式发生变化，而且也影响到了中小企业的采购决策流程。根据IDC对中小企业的调研发现，中小企业的IT采购决策从过去的企业主一言堂向业务部门甚至员工决策转变。其中57.8% 的中小企业的IT部门采购会根据业务部门员工提出的需求进行采购，而仅有18.9%的企业仍使用传统的IT部门按照公司制度进行设备采购。

IDC中国终端系统研究部研究总监武止戈认为，未来中小企业的IT建设将有以下发展趋势：

1.以大数据、人工智能、云计算等技术为代表的第三平台会持续赋能中小企业，未来中小企业会基于第三平台产生大量IT需求。深度数字化、技术演进、大众跟随、墨守成规等不同类型的中小企业的IT建设会逐渐从依赖硬件数量向依赖技术的方向转变，从追求规模向追求效率的方向转变。

2.在企业逐渐云化的背景下，未来中小企业会更加关注智能终端性能，尤其是深度数字化企业，会依靠高性能终端设备协同提升工作效率，因此高性能的终端设备会成为此类型企业的关注目标。

3.未来2年，整体SCD的行业格局不会产生较大变化。从行业来看，传媒、高新技术服务业和专业服务业企业数量增长明显；从设备类型看，未来中小企业的终端设备将逐渐多元化。

4.目前约有17%的中小型企业正在或计划采用DaaS，通过DaaS可以降低IT投入成本，使用高性能终端设备提升工作效率。节约IT开支、保障企业资金链灵活是中小企业选择DaaS的最主要驱动因素；同时，数据安全、售后服务以及产品质量问题则是中小企业不选择DaaS的关键阻碍因素。