刚入职的实施工程师需要学习什么

做为一个刚刚入职的实施工程师实习生，学习的方向十分迷茫，不知道该怎么学，也不明白要如何学，学一些什么东西，查阅了很多的资料，翻阅了不少的博客，获得的基本的方向，在这里分享一下，希望对和我一样刚刚入职实施工程师的实习生有所帮助。

要明白软件实施工程师这个岗位是干什么的。软件实施工程师的工作是软件产品服务主线的一个决定性环节，软件的成功离不开实施。主要负责工程实施： 包括常用操作系统、应用软件及公司所开发的软件安装、调试、维护，还有少部分硬件、网络的工作； 负责现场培训： 现场软件应用培训； 协助项目验收； 负责需求的初步确认；把控项目进度；与客户沟通个性化需求； 负责项目维护。

要了解软件实施工程师的工作流程都有什么。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。

了解ERP系统，学习ERP基本原理。ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。 ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。我们做软件实施工程师的接到的项目中一定有以上四大流的其中之一甚至更多，所以我们要学习精通掌握四大流的业务流程及逻辑（注意：不能只是了解，一知半解的话遇到懂技术的客户更容易被牵着鼻子走，一个好的实施要掌握需求分析阶段的节奏，不能客户说什么就是什么）

必要的IT知识很重要。如网络、操作系统、数据库、硬件、编程、测试。接下来举例说明一下，网络方面：客户公司自用系统通常只能在内网使用，部分功能接口在外网也可以使用，而这些除了开发时需要注意其次就是实施了，要学会如何配置网络；操作系统：在实施配置项目时会在客户公司服务器上进行配置，而服务器的操作系统并不是我们常用的Windows7，8，10等系统，而是Windows Server、Netware、Unix、Linux这四大流派。要学会在不同的操作系统上安装部署项目；数据库常用的是Oracle和Mysql，安装配置常用语句都要会，实在记不住也可以不记，但是要学会如何查，在几分钟之内查出来并解决；硬件条件必须跟得上所开发的软件，不然还安装部署什么？（就像车一样，一辆不能跑的车，内饰再豪华又有什么用呢）；编程懂一些是有利于在需求调研时和客户公司技术人员探讨时有所帮助，不然客户提的需求看似很正常但开发时有巨大的问题，这样的需求你不懂就接下来的话，开发人员给你撂挑子岂不是凉凉；当然我们还要学会测试，平时你炒个菜还要尝尝咸淡呢，所以做好的项目有么有bug当然要看一看了，虽然项目是开发做的，但是客户首先要找的人一定是我们实施工程师甚至是领导，结果当然不会是给你涨工资。

最后总结一下吧，做个形象的比喻：家里来了客人（客户），我想热情款待，做菜（已安装配置好的产品项目）给客人吃，首先要问问客人要吃什么（有什么需求），但是不能客户要吃什么山珍海味（不管什么需求）都答应他，四斤大的龙虾就说没有呗，做不了，我们可以做虾仁炒饭（注意别要啥啥没有，那人家还找你做什么项目），问清楚了就是买菜了（找开发做项目喽），菜买回来当然要会做了（安装配置），做的怎么样那就要看咱们自己的手艺（所掌握的技术）了，好的菜是色、香、味（界面美观，操作便捷，功能完善）俱全，做好了我们当然要尝尝好不好吃了（测试），自己都觉得难吃的话当然不能给客人端上去了，淡了可以再加点盐嘛（小bug交给开发修改一下就好啦），觉得没问题了就给客人拿去吃呗，当然我们要做的高逼格一点，给客人介绍一下菜品（产品演示），我们怎么做的，用了什么原材料（技术），最后能什么补气活血，营养价值高（实现了什么样的功能），客人吃过的有什么建议或意见也要听取一下，要是客人吃完了过几天闹肚子生病那我们就有很大的责任了，轻则照顾客人（维护改善项目产品），重则陪客户体验一下医院wifi信号（项目搞砸，客户翻脸，客户有所损失，我们也饭碗不保），要是客人吃完了觉得好吃大加赞赏，我们当然很高兴，下次再来了客人做更好吃的菜给客人吃，说不定会变为五星大厨（升职加薪）。（注：这个客人我们要看做非常非常非常重要的客人，可以说和丈母娘一个级别，不要说什么家里来了客人，想吃什么没有要求，让我们自己看着做）

我只是个刚刚步入这个行业的一枚小小的实习生，以上都是自己的理解，大佬们看到都可以评论一二，我也能多多学习。