新嘉拓的“贴近服务”新战略

周研所说的贴近服务，涵盖了位置、体系、管理、研发、合作、认知了解等多个层面。

“作为锂电装备企业，新嘉拓正在打造自身的竞争优势，这种优势体现在别人干不了，赶不上，也做不到。”

新嘉拓副总经理周研在2018高工锂电&电动车年会上这样介绍其未来的战略方向。

从2006年成立至今13年来，“老兵”新嘉拓经历了锂电池企业需求的变迁，而也正在这种变迁当中，新嘉拓一步步调整自身的战略，并在此过程中逐步建立了自身的竞争壁垒。

在年会现场，周研介绍了他感受到的客户几个阶段的变化以及新嘉拓的应对。

2005—2010年，当时只要能做出电池，能达到基本的厚度指标，你就可以卖出你的设备，这是功能实现，新嘉拓当时做的就是全力满足客户的功能实现。

2010—2015年，客户要求越来越高了，有一些潜在风险需要防范，新嘉拓的战略是通过扩大市场，建立客户群体，来建立在市场中的竞争力。

2015—2017年有电池客户的降成本要求明显，很多设备企业为了拿到很大的订单，无论技术参数能不能达到都会答应，价格无论多低都可以做，这两年新嘉拓经历了残酷的竞争。

2017—2018年，新嘉拓开始通过自身的积累，打造战略上的竞争优势，而不再是简单的设立速度指标，通过在技术交流、体系融合、订单支撑、客户价值成本优势、交付完善等六个维度建立的已有优势的基础上，提出“贴近服务”的战略。

12月20日，“利元亨·2018高工锂电&电动车年会”在深圳维纳斯皇家酒店精彩延续。作为锂电及电动车行业规模最大、参与度最高的年度盛会，现场吸引了材料、设备、电芯、BMS、PACK、整车、运营租赁整个新能源汽车产业链超800位企业高层参与其中。

在大族激光冠名的设备专场论坛中，新嘉拓副总经理周研做题为“打造锂电设备---战略优势”的演讲。

周研所说的贴近服务，涵盖了位置、体系、管理、研发、合作、认知了解等多个层面。

具体而言，在位置上，其在深圳、宁德、溧阳及全国售后团队，在体系化的建立上，在市场、研发、售后团队全面服务客户，在管理上，配合客户时间与管理及供应链模式，在研发上，提出帮客户解决问题，在合作商，了解客户观注点，提供有竞争力的解决方案，在认知了解上，结合客户方案的可行性。

周研介绍，为了建立贴身的服务能力，新嘉拓可以针对客户就近完善维护保养，对客户现有设备改进升级(不仅是新嘉拓的设备，包括其他企业的设备。)、对客户先进工艺针对性开发、配合客户实验开发，此外，新嘉拓可以实现实验设想可在两周内验证,当天可组织研发会议。

“新嘉拓所要建立的贴身的战略优势，就是我们如何去跟客户共同研发、管理优化，全方位了解客户的需求，还包括供应链层面。”周研认为，这种战略优势不是某个设备厂家靠几年内的投资，靠一些想法就很快可以达到的。

在新技术的储备和探索上，新嘉拓以自动化、节能、高效、数据化为方向，正在针对新的涂布方式、多孔基材涂布问题、高效干燥、边缘涂胶、精度闭环控制、双错位涂布、超薄涂层极片涂布、横向涂陶瓷边、5um基材、双层涂布等课题进行攻关和技术储备。

周研表示，接下来，新嘉拓要从四个层面进一步强化其在锂电装备领域的竞争优势。

一是成熟的技术和团队，超过1000台涂布设备交付经验；超过800名固定员工。二是具有竞争力价格：价格包含致使用的交钥匙工程；成熟的供应链伙伴群；批量化生产模式。三是更短交期：长交期备品。每年近300台的交付长期有可调用零件。四是完善的服务。包括客户就近服务、交钥匙的交付方式以及与客户共同成长研发及改进模式。