AI助力华为引领企业通信新变革

今年中旬，笔者有幸参观了华为集团总部的企业业务新展厅。在这里，笔者看到华为在智慧城市、平安城市、电力等多个领域成功案例，还看到华为在云计算、人工智能等领域的产品方案创新。

但让笔者惊讶的是，华为向笔者重点展示了一套面向企业通信的新视频会议系统——CloudLink协作智真。从专家言语间，笔者感受到华为将该系统当成企业业务领域重磅“攻城”利器，非常重视。不过，当时时间短，笔者并未能很好了解CloudLink。

就在11月13日，华为举办了CloudLink新品品鉴暨伙伴招募大会·兰州站，并在现场重磅发布了华为企业通信CloudLink协作智真系列终端(包括CloudLink Board、CloudLink Box、CloudLink Bar)。

华为向现场数百名来自各行业的客户和伙伴介绍：CloudLink将人工智能技术应用到沟通协作，使企业通信与协作进入智能时代，进一步引领产业发展。

华为企业通信的三大目标

与过去不同，如今各类信息化革命，打破传统行业的封闭界限，业务模式创新促使产业跨界融合，企业通信已成为支撑新产品力的基础生产工具。为满足各方面企业在企业通信方面的新需求，华为从自身IT数字化转型经验出发，推出CloudLink协作智真系列终端。

CloudLink这个命名从字面意思看，一是系统会基于云平台，二是系统的重要基石是联接能力。

按照官方的介绍，CloudLink协作智真系列终端，具备原生协作（协作）、全场景智能（智）、超高清音视频体验（真）等特点，同时支持私有云和公有云两种模式协同部署，更好的开放性支持深度的行业集成。

在云方面，华为很有发言权，无论是公有云、私有云还是混合云，都积累大量能力和实践经验。而在联接方面，华为做通信30年，已经成为通信领域的引领者。

但是要知道，现在做基于云平台的类似于视频会议系统的企业并不少，在不同的行业存在不少“霸主”。华为如何能继续领先？

据介绍，CloudLink希望为企业员工和组织提供无处不在的联接，让所有联接汇聚到云，使得让员工和组织之间的协作更加高效、专注、简单、安全以及极致。而从整个行业看，华为CloudLink的战略是致力于帮助全球企业数字化办公空间、智能化工作方式，以及行业化生产使能。

具体看华为新一代企业通信系统的目标，可以总结成三个。

第一，打造数字化的办公空间：通过一站式云平台，加上全系列终端，端云协同，满足企业桌面沟通、商务会议、协作讨论、移动办公、企业培训等各种办公场景。在云端进行能力构筑，在终端提供体验入口，打破原有办公空间的限制，面向员工的活动，提供灵活便捷的办公和协作体验。

第二，智能化工作方式：将人工智能技术与企业通信协同，通过软硬件重构，集成人脸识别、语音识别、语义理解、Bots机器人等AI能力，提供智能会议室、智能客服、智能办公助理等全场景的智能化服务，为企业员工带来全新的人机交互方式，全新的沟通增强体验，和情景化的主动服务。机器帮助处理所有的繁杂事务，让员工更加专注于思考与创作，进而激发工作方式的变革。

第三，行业化生产使能：构建一个开放、弹性、灵活、安全的平台，汇聚行业生态，将联接、沟通与协作能力嵌入到行业应用，在智慧政务、远程教育、分级诊疗、应急指挥、交通调度、司法会见、智慧金融等多个核心领域，打造行业化解决方案，催生新的经济模式和生产模式，提升行业生产运营效率，促进垂直行业的跨越式发展。

企业为何选华为？8大黑科技变革体验

华为将人工智能、云计算、新的视频技术等多种技术，进行化学反应，应用到CloudLink中。其中有8项我们看不到的黑科技，很好地解决了企业通信中面临的种种痛点，带来效果显著的优质体验。

新一代CloudLink协作智真产品注入8大黑科技，我们在此揭秘下。第一，采用H.265编解码+活动图像增强VME“双核”处理技术，实现2Mbps极低带宽下4K 30极清流畅视频效果。

第二，采用核心ISP图像处理算法，让图像边缘清晰度提升20%，颜色准确性提升100%。这有效解决了还原图像是否逼真的问题。

第三，采用超强纠错技术SEC3.0，实现视频抗丢包率达到30%，音频抗丢包率达到70%。这解决了如下问题：由于互联网带宽不稳定性，视频会议中出现声音断续、画面模糊，甚至中断的情况时有发生。

第四，采用智能语音会控，让会议终端拥有“懂你”的智能助理“小微”。新系统将人工智能技术运用到视讯行业，通过语音智能控制会议系统，极大地简化会议操作复杂度。

第五，采用基于人脸识别的电子铭牌，让会议中“无人不识”。传统会议中常有不清楚参会人员姓名，会前需要自我介绍的情况，给沟通交流带来不便。该功能让会议系统能自动识别参会人，给出铭牌显示。

第六，采用智能导播，实现8m距离内精准自动导播。通过将人工智能技术运用于会议导播，企业会议可实现发言人精准定位&自动跟踪、个人特写/双人对话/全景总览三种画面自由选择等智能导播功能。

第七，采用前向智能波束拾音+后向“音幕”，实现10米拾音距离，0.5度音源精准定位。新技术可以精准找到会议中发言人的声音。

第八，采用5K极清摄像，比4K摄像清晰度提高了67%。目前，医疗、精密设计等高端设计行业的会议，需要更高分辨率摄像设备。该摄像头满足这个需求。

丰富实践：改变自己，也改变行业

通过上述8大黑科技的介绍，相信你对华为CloudLink的实际应用效果，有了初步的认识。但是你可能还在疑惑，这样的系统，是否实际使用的时候，有宣传的那么好。这点你不必担心，华为自己就是这套系统的受益者。

华为创始人任正非说过，自己造的降落伞自己先用。所以我们看到华为将自身提供的ICT方案，率先在华为使用,包括CloudLink。

要知道，华为这家企业比较典型，即分支多、跨国、员工多、业务大，对企业通信要求十分高：华为18万员工，分布在全球170多个国家和地区有着上千个办公地点。所以，员工希望能开会、好开会、开好会，提升会议体验及效率。

为此，2017年，华为专门成立了“数字化会议变革项目”，旨在用最新的数字技术来重新定义会议。如今，华为在全球共计部署了7300套视频会议系统，平均每天有7万4千场视频会议召开。今年华为还将对全球会议室进行数字化改造升级，以进一步提升沟通协作的效率，提升生产力。大量的实践让CloudLink更加成熟。

与此同时，华为也在不同行业进行了CloudLink的充分验证。就在今年华为全联接大会，郑州大学第一附属医院宣布成CloudLink协作智真在医疗行业的首个应用实践。该医院已经使用CloudLink协作智真，成功进行了远程医疗应用验证。

此外，华为在企业通信市场积累深厚。1993年，华为就进入企业通信领域。在协作1.0和2.0时代，华为从行业主流的设备供应商成长为企业通信领域的领先品牌,成为70%以上国家部委、大型央企的视讯系统设备供应商。IDC报告显示，华为视频会议已经连续五年在中国市场排名第一，在政府、公安、教育、医疗、金融、轨道、交通、电力等大行业，以及教育、互联网金融等行业，具有较高占有率。

“企业数字化转型的第一跳就是协作数字化，全融合、行业化、云化和智能化，已成为新一代协作通信系统的基本要求。”对行业趋势以及华为目标，华为中国区企业通信解决方案销售部部长李攀表示，“华为公司高度重视企业协作系统的建设，多年来见证和引领了企业通信行业的发展，不断为客户提供更先进、更高效的协作系统。”