盘点物联网在酒店行业的5大发展趋势

想象一下，我们日常生活中的物品通过网络相互交流，这就构成了最简单的物联网（IOT）。根据福布斯的说法：“物联网是嵌入电子产品、软件、传感器和网络连接的物理对象网络，使这些对象能够收集和交换数据。”现在已经不难想象物联网的概念，因为它已经存在于我们的家庭、企业中，并应用于世界各地的多个行业，以实现简单流程的自动化，并使公司能够提高生产力并减少不必要的劳动力成本。“预计到2020年连网设备将达到2000亿个，也就是说，地球上每一个人都有26个智能设备。”

——英特尔

像通用电气这样的公司称工业物联网为继工业革命和互联网革命之后的“第三次创新浪潮”。酒店业已经开始在其产业中实施物联网战略，以提高客户满意度，减少不必要的成本和劳动力，并提高生产率。例如，根据Telkonet的说法，“智慧能源管理系统知道客房何时无人，并自动调节温度，以减少高达20%—45%的能源消耗。”为了在您的业务中更好地实施物联网解决方案，让我们来看看已经影响酒店业的五大趋势。

酒店业的五大物联网趋势

1、客房自动化：客房自动化为酒店提供了一种与众不同的方式，通过使用智能家居技术，可以让客人感到舒适，并特别根据客人们的需求提供住宿。例如，喜达屋酒店和度假村采用了一种叫做“日光采集”的技术，通过根据检测到进入房间的自然光自动调节LED照明，以节省能源并提高室内照明的一致性。

2、预测性维护：预测性维护通过使用传感器数据识别危险趋势，并在问题升级之前向相应的维护工程师发出警报，从而将预防性维护向前推进了一步。

3、移动参与：今天，全球手机数量（68亿）几乎与全球人口数量（76亿）一样多，超过85%的世界人口受到移动网络覆盖。客人们可以使用手机作为客房的钥匙或向前台提出服务请求。通过使用EAM CMMS应用程序，移动互动也是酒店内部工具的后盾。工程师可以通过手机访问需要在酒店执行的工作请求或工作单，以提高客人满意度。

4、超个性化：个人数据可用于为酒店客人提供个性化服务，让他们的住宿更加特别。例如，随着时间推移，物联网平台可以记住客人的特定舒适偏好，并自动为他们下一次入住设置房间，例如：温度、照明和电视频道。

5、API和第三方整合：随着物联网市场的不断成熟，可能会发生供应商的整合，从而创建数量更少的供应商，提供更具凝聚力的系统产品。在此之前，整合将为许多人提供工作，API（应用程序编程接口）将成为整合物联网系统的生命线。总而言之，这些只是目前在酒店行业中实施的五种趋势，但随着技术进步迅速，相信在不久的将来，会有更多的客户体验和后端人员加入。现在，让我们来看看在物联网方面可能会遇到的一些缺点。

酒店业的物联网弊端

将我们的日常设备连网并将它们相互连接可以带来巨大的效率、优化和应用。但是，它也带来了网络攻击和安全漏洞等威胁。整合到酒店数字基础设施中的每个设备都可以被黑客利用。例如，在伦敦的一家酒店赌场，一名黑客通过大堂鱼缸里的温度计入侵赌场数据库。攻击者使用温度计在网络中作为立足点，然后他们找到了重要的数据库，最后将数据上传到了云端。现在，这是一个可能发生的极端情况吗？客观地说，是的，这是有可能的，因为附近有很多连网设备，例如恒温器、制冷系统、暖通空调系统，甚至Alexa设备。话虽这么说，一件事不应该导致酒店恐惧物联网或者所有人，相反，它应该促使酒店管理人员思考如何利用物联网的巨大优势，并克服这些漏洞。物联网是未来的发展方向，这是无法避免的，它更是一种提高客户满意度和领先于竞争对手的策略和方法，同时还能为可能发生的最坏情况做好准备。