云知声以大模型技术实现质变跃升

2025 年，云知声以前瞻布局实现高质量发展，人均营收达 252 万元 / 人，用实打实的亮眼成果，印证了AI 原生驱动的高效增长模式的可行性与先进性。

以此为坚实根基，2026 年正式成为云知声 AI + 变革的启幕之年：我们成立大模型事业部，以大模型技术为核心底座，在行业内走出一条独具特色的差异化智能升级之路，实现质变跃升。

但若问当下最深刻的变化是什么——答案不在于完成了多少技术迭代、落地了多少合作项目，而在于：我们工作的方式，彻底变了。

AI 不再是员工可选的辅助工具，而是如同血液般深度渗透每一条核心工作流，成为思考、执行、创新的原生能力。这场贯穿全员、由内而外的 “AI+” 变革，最核心的价值，是让个体能力被无限放大。

会用AI 的人，改变的不只是效率快慢，更是能力结构的本质迁移：

从执行者转向指挥者，不再躬身执行琐事，而是调度AI 高效完成任务；

从技能依赖转向提问能力，问题的高度，直接决定AI 输出的结果上限；

从经验驱动转向判断力，AI 提供答案，而人负责甄别对错、锚定最终方向。

PART 1

战略之变：成立大模型事业部，让AI成为组织核心

2026年，我们成立大模型事业部，将AI从“支持部门”升级为公司战略核心与业务增长引擎。

“过去AI更多聚焦技术研发，如今已全面走向业务主战场。”大模型事业部负责人老刘感慨道，“现在事业部统筹技术、产品、行业方案全链路，AI能力深度注入研发、交付、服务全流程，打破各自为战的壁垒，围绕智能原生目标协同发力，整体效率提升超50%。”

PART 2

工作流之变：AI从“辅助工具”升级为“核心参与者”

1.技术研发：从“手调模型”到“调教AI来调模型”

模型研发是公司核心业务，涵盖基础模型选型、微调方案设计、训练监控、迭代调优等关键环节。以往需要研究员、算法工程师、运维工程师多方协同，训练过程需24小时人工值守，试错成本高、效率偏低。如今AI深度嵌入研发全流程，成为研究员的智能助手，员工的工作重心从流程执行转向创新设计，技术价值大幅释放。

资深模型研究员小李负责基座模型优化与垂直领域微调，他的工作直观展现了AI对研发流程的重构。“过去做模型微调，要手动评估基座、逐一测试微调方法，反复调试学习率、批次大小等超参数，单个项目往往耗时1到2个月。”

现在研发已形成AI协同闭环：AI可根据任务自动评估模型适配性，推荐最优微调方案与超参数；训练中实时监控损失曲线，异常时自动暂停、诊断并断点续传，避免算力浪费；训练完成后自动完成基础调优，生成性能分析报告。

“我的工作不再是重复试错与值守，而是聚焦核心创新——设计更高效的微调策略、优化模型架构、攻克AI无法解决的复杂难题。”小李表示。

这种AI原生研发模式，让公司330人研发团队支撑起超12亿元营收，真正实现技术密集而非人员密集，让研发人员从繁琐劳动中解放，专注更高价值的创新创造。

2.产品设计：从“辅助工具”到“智能工作流原生”

在AI 原生的产品设计工作流中，AI 不再是辅助工具，而是贯穿从 Idea 到落地全生命周期的核心驱动力。它通过自动化市场调研、智能需求挖掘、辅助设计生成、加速开发测试、以及实时运营分析，彻底重构了传统产品开发流程；

云知声产品经理小韩表示：告别纯人工梳理需求、分析数据的繁琐工作，借助AI 自动汇总用户反馈、定位核心痛点、生成产品迭代初稿，可以把原本10 天的市场调研压缩至 2 天，产品迭代周期直接缩短 60%，全流程高效顺畅。

从繁琐执行中解放出来，转变为AI 的指挥者和价值的判断者，从而实现产品创新速度，开发效率和最终质量的嗖嗖提升。

3.服务与运营：从“被动响应”到“AI主动治理”

“以前做客服，全程纯人工值守，每天要接听上百个咨询电话，重复解答同样的问题，不仅累，响应速度还慢，客户经常投诉。”客服专员小陈见证了服务环节的AI变革，“现在AI智能体7×24小时在线，能自动解答80%的常见咨询，遇到复杂问题才会转交给我们处理。客户投诉率下降了60%，我们的工作也更有价值了。”

内部运营同样因AI融入而质变。“以前做成本管控，要手动统计各种数据、分析费用明细，耗时又容易出错。”财务专员小吴介绍道，“现在AI能自动抓取、分析各项费用数据，实时预警异常支出，还能给出优化建议，经调整后的费用率同比下降了10个百分点。”

AI带来的改变，不止于研发、产品、服务与运营这几个核心环节，更已渗透到人力、市场、行政等每一个岗位，重新定义着每一位云知声人的角色和能力。

PART 3

AI+，不是加法，是重构

2026年的云知声，AI不再是工具，而是工作流的血液、组织的神经、价值的核心。我们早已没有1个“纯人工”工作流——从大模型研究员小李告别纯人工写代码，到产品设计摆脱纯人工做方案；从客服专员小陈不用纯人工值守，到财务专员小吴告别纯人工统计；从市场专员小冯不用纯人工做调研，到产品经理小韩摆脱纯人工迭代产品，每一位员工的亲身经历，都在诉说着这场AI+变革的力量。

作为原生大模型企业，我们将持续深化“AI+全场景、AI+全流程、AI+全组织”，让智能成为每一项工作的默认方式，以大模型为底座，与客户、伙伴共建智能新生态，让AI真正创造互联直觉的未来，让每一位云知声人，都能在与AI的协同中，实现更高价值的成长。