Riskified宣布扩展AI智能体智能，保障商家原生AI购物助手安全

电子商务欺诈和风险情报领域的领军企业Riskified(NYSE: RSKD)今日宣布扩展其AI智能体智能平台，助力公司成为下一代电子商务的可靠防护屏障。随着商家纷纷部署自有原生对话式AI购物助手以提升客户体验，Riskified正确保这些全新触点能够防范复杂欺诈和滥用行为。

零售商正大力投资，将AI智能体直接引入线上店铺。McKinsey & Company的研究印证了这一趋势，指出82%的零售企业已启动以重塑客户服务为目标的生成式AI试点项目。

随着商家不断构建AI购物助手，基于客户偏好提供深度个性化服务和忠诚度计划，Riskified提供关键的风险情报层，让这类交互既智能又安全。Riskified能够分析终端消费者在全球广泛电商品牌网络中的完整购买记录，提供商家自身无法获取的差异化数据。

Riskified首席技术官兼联合创始人Assaf Feldman表示：“计划推出自有虚拟购物助手的商家，在与消费者保持直接、个性化关系方面拥有天然优势。Riskified的作用在于提供权威的风险情报层，以强化并保障AI智能体交互安全。我们以来自庞大多商家网络的洞察补充商家自有的客户历史数据，帮助确保通过商家AI智能体完成的每笔交易和申请都经过身份验证。”

Riskified致力于保护这些全新触点免受复杂欺诈和滥用侵害，针对商家的对话式AI购物助手推出多项专属功能：

AI智能体身份信号：支持商家的AI购物助手直接查询Riskified的身份图谱，获取相关风险指标并以程序化方式核验身份。该功能可通过MCP集成AI Agent Approve（可从AWS Marketplace获取）的增强功能、Google的智能体对智能体(A2A)协议或标准RESTful API实现。在此模式下，Riskified充当“信任智能体”，在购物流程中最具价值的环节实时提供风险情报。例如，原生AI智能体可在与消费者的对话过程中获取实时风险信号，依据消费者风险等级和资格，即时做出退款或换货决策。

AI智能体策略构建器增强功能：商家可在Riskified Decision Studio中识别并应用业务规则，管理来自原生AI购物助手的订单量风险。这一管控能力让商家能够放心部署品牌对话式AI智能体，避免遭受程序化退款申请滥用、经销商套利或促销滥用。

欺诈团伙已开始利用早期智能体协议和聊天机器人从事非法活动，Riskified务实且专注的方法正是为了应对这一现状。通过专注于身份核验和购买行为异常检测，Riskified确保商家网站向AI介导购物模式的转型能够推动营收增长，而非带来风险。更多智能体相关功能详情，可查阅Riskified博客。

关于Riskified
Riskified (NYSE:RSKD)使企业能够通过巧妙应对风险来释放电子商务的成长潜力。许多全球最大的品牌和在线销售的上市公司都依赖Riskified确保防范退单纠纷，大规模打击欺诈和政策滥用，并提高客户保留率。Riskified人工智能驱动的欺诈和风险情报平台由庞大的电子商务风险分析师、数据科学家和研究人员团队开发和管理。该平台分析每次互动背后的个体，以提供实时决策和基于身份的强大洞察力。

审核编辑 黄宇