从缴费到监控全流程智能化！安科瑞预付费系统赋能商场细化运营

安科瑞 王晶淼 咨询家：Acrel-wjm

一、前言

在商业综合体蓬勃发展的今天，集购物、餐饮、娱乐于一体的商场已成为消费重要场所，其运营管理的精细化程度直接影响整体效益与商户满意度。水电等能源费用的预付费管理作为商场日常运营的关键环节，长期面临人工核算效率低、缴费流程繁琐、欠费风险难控等痛点。安科瑞预付费系统的出现，为商场预付费管理带来了升级，以智能化、数字化解决方案，破解传统管理难题，助力商场构建便捷、安全的预付费管理新模式。

江西省已发布关于预付费实施分时计费的相关通知，进一步推动了商场能源管理的规范化与细化。

二、商场传统预付费管理痛点凸显

在引入预付费系统前，多数商场仍依赖传统人工管理模式，诸多问题制约着运营效率的提升。

人工抄表与核算容易产生误差：商场内商户数量多、水电表分布分散，工作人员逐户抄表耗时耗力，且易因疏忽导致数据错漏，进而引发费用纠纷。

缴费流程繁琐影响商户体验：传统模式下商户需前往固定地点缴费，或通过转账后等待人工确认，过程耗时较长。若遇缴费高峰，容易出现排队情况，降低商户缴费积极性。

欠费风险难以实时管控：商场无法及时掌握商户余额情况，往往在欠费发生后才能被动应对。这不仅影响能源供应的稳定性，也增加了后续催缴的成本，甚至可能干扰商场整体运营秩序。

三、安科瑞预付费系统方案

1、平台组织架构

2、平台功能

（1）项目内管理按照项目-->网关-->仪表-->用户的层级。每个项目接入多个网关，每个网关接入多块仪表，每块仪表对应一个用户（也可多块仪表对应一个用户）。物管人员可方便对于用户进行管理。

（2）报警信息展示所有设备异常状态。如设备失联、余额不足、接线错误导致的失压逆流状态进行监测，可快速筛选查看，并可配置主动发送短信报警报警。

（3）用户监控可针对商业租户和公共回路状态进行快速查看，异常房间或回路有异常颜色标识，可快速定位。房间监控界面和回路监控界面可通过项目区域、楼层分布情况快速筛选对应用户或回路，并可单击跳闸到监控详情界面。

（4）为方便财务人员日常结算对账，系统提供了展示所有订单明细的订单总览，可以按日月年统计收入的收入概况，按时间段查询商铺用能和电费的综合报表，以及应对电价新政的电费退补功能等.

（5）平台可以提供丰富的能耗统计报表，实现能耗分类，分项，分区统计。 比如用能概况、同比环比分析、用能趋势分析、复费率报表、能耗排名统计、损耗分析、能源流向图等。

（6）租户通过微信公众号实现水电费自助充值，以及水电用能查询，充值记录查询等，预付费无人值守。

（7）硬件选型：

审核编辑 黄宇