中兴通讯数智赋能构建AI时代质量管理新范式

近日，中兴通讯第四届质量峰会在深圳、北京、福州三地联动举办。本届峰会以“数智引领，质启新程”为主题，聚焦人工智能时代下的质量管理变革与创新。中兴通讯执行副总裁、首席运营官谢峻石出席峰会并发表主旨演讲，系统阐述了公司在AI时代“质量”的新内涵、新体系和新实践。

谢峻石指出，当前人工智能加速演进，CT、IT、OT与AI深度融合，推动各行各业发生深刻变革。新场景、新产品、新应用层出不穷，中兴通讯积极拥抱变化，以“数智化”为抓手，全面升级质量管理理念与模式，从“被动改进”向“主动预防”转变，构建面向未来的质量竞争力。

战略升级持续见效

筑牢高质量发展根基

谢峻石在发言中回顾了中兴通讯近年来的战略演进。自2021年提出“第一曲线稳中求进，第二曲线加速拓新”的双曲线战略以来，公司持续加大在IT、能源、终端等第二曲线领域的投入。随着2022年底ChatGPT引领AI浪潮，ICT产业投资重心从“网络”转向“算力”，中兴通讯迅速响应，全面推进从“全连接”向“连接+算力”的战略升级。

2025年5月，中兴通讯正式发布新愿景：“成为网络连接和智能算力的领导者，让沟通与信任无处不在”。谢峻石表示，公司有信心在AI时代复制在CT时代的成功，依托强大的系统工程能力和持续高研发投入，打造面向未来的核心竞争力。

今年上半年，中兴通讯营收同比增长14.5%，其中第二曲线业务营收同比增长近100%，占比超过35%。其中，公司服务器及存储营收同比增长超200%，AI服务器营收占比55%，政企和消费者业务合计占比超过50%，公司收入结构加速从721向211转变。研发投入的持续加码为质量竞争力升级注入新动能，近六年研发投入超千亿，公司稳居2025“中国大企业创新100强”前二，智算超节点系统连续斩获世界人工智能大会SAIL奖与中国算力大会重大突破成果奖，彰显 “连接+算力” 双核心战略下的质量硬实力。

关注变化

16字质量方针注入新内涵

谢峻石强调，面对AI时代的新客户、新场景、新产品，中兴通讯于2018年提出的“关注客户、预防为主、持续改进、协同发展”16字质量方针也迎来全新升级：

关注客户：一是从关注“产品性能指标”转向以“用户体验”为中心。二是要关注客户结构变化带来的头部互联网，金融等行业客户需求的变化，比如对质量定义，流程机制、评价体系及标准等。

预防为主：一是要策划先行，坚持践行“质量是设计出来的”理念，二是要通过AI能力内建推动质量管理从“提效增质”向“AI赋能”、从“被动改进”向“主动预防”进阶，构建“预防为主”质量管理新体系。

持续改进：中兴通讯的质量体系从中国航天一脉相承。深度融合航天“双归零”方法论与系统工程实践，持续迭代系统思维能力，“让优秀成为习惯”。

协同发展：在国产化和“质量强链”政策指引下，通过共享质量管理经验，联合产业链伙伴共同提升质量竞争力，打造高质量生态圈。

数智赋能

构建AI时代质量管理新范式

谢峻石指出，当前质量管理面临“六新”挑战——新客户、新场景、新产品、新供方、新材料、新工艺。对此，中兴通讯主动求变，持续优化管理体系，制定差异化的质量标准和流程，明确质量红线和出场条件，夯实自身责任；持续升级数智化能力，推动质量管理模式变革，完善“预防为主”管理体系；持续推进质量强链，协同产业链伙伴共同提升核心竞争力，打造高质量产业生态圈。

“预防为主”质量管理的核心是数智化。谢峻石强调，中兴通讯正系统推进AI技术在质量管理全流程的应用，打造“预警、预防、预测”三位一体的质量管理体系，深化“智能至简”新模式。目前，已实现质量管理过程可视、结果可测、风险可控的标准化体系，助力公司提质增效，赋能增智。例如，代码走查机器人自动识别低级代码，使研发故障单减少48%；机器视觉智能质检在来料与生产环节实现98%的准确率，且质量信息可追溯；自动化双归零评审系统可替代60%-70%的人工劳动，显著提升评审效率与准确性。

开放协同

共同繁荣产业高质量发展新生态

产业高质量发展离不开上下游伙伴的紧密协同，围绕“质量强链”，中兴通讯积极履行“链主”责任，“政产学研用”高效协同，共建高质量生态。在质量技术联合创新方面，通过联合知名高校、科研机构成立多个实验室，承担数十项国家重大科技任务，合作课题数超过120个，覆盖无线、光通信、芯片、基础软件及可靠性等领域；在质量基础设施共建方面，公司自建或联合建设各类实验室与服务平台，如如联合天津大学和光泰产业计量研究院共建广东省级质量标准实验室，和五所联合建设可靠性技术联合实验室等，完善认证认可、检验检测等质量基础能力；此外，公司积极参与编制产业链质量图谱、行业标准制定，面向产业链发布120+份质量制度。

展望未来，谢峻石表示，中兴通讯将锚定“网络连接和智能算力的领导者”的愿景目标，以数智化为手段，构建“预防为主”质量管理新体系，深化“智能至简”质量管理新模式，共建“开放共赢”质量管理新生态，以卓越的质量共启新征程，共谋新发展。