宏集案例 | 出口设备售后难？IXON 工业路由器网关助力解决全球运维难题-电子发烧友网

案例概况

客户：Minipan烘焙行业设备制造商

应用产品：宏集IXON工业路由器网关

应用场景：全球范围的远程运维和生产数据透视

前言

Introduction

随着全球化进程的加快，越来越多的中国企业通过产品出口、建厂投资、技术合作等方式加速“出海”步伐。然而，设备成功销往海外仅仅是第一步，后续的售后运维服务才是真正考验企业全球化能力的关键环节。

对于大型机械设备制造商来说，如何跨越时差与地域限制，为全球客户提供高效、可靠的售后支持，是亟需解决的难题。宏集推出的 IXON 工业路由器网关，正是帮助企业实现“设备出海，服务随行”的强力工具。它提供全球的24小时全天候VPN连接服务和生产数据透传可视化的云系统，助力设备制造商为海外客户提供更完善的服务。

合作背景&应用需求

Background & Customer Needs

Minipan 成立于 1957 年，拥有超过 60 年的行业经验，是全球领先的烘焙行业设备制造商。公司专注于提供面包、饼干、披萨、蛋糕等食品的加工制造设备和工业化生产线建设。

Minipan 的业务有两个主要特点：面包制作产线具有高度定制和灵活性；70%的市场份额主要在国外，其中包括美国、西班牙、英国、法国、澳大利亚和新西兰等地。

地理距离和市场的特性要求Minipan具备优秀的远程技术支持能力。早期的远程方案依赖公网 IP，为测试与售后人员开通访问权限，这种方式配置复杂、安全性低，限制了工程师的运维效率。Minipan 亟需一套安全、简便、可视化的远程服务系统，以提升全球售后响应速度和客户满意度。

宏集IXON解决方案

Solutions

基于Minipan的需求，我们为 Minipan 提供了宏集 IXON 工业路由器网关的完整远程运维解决方案，轻松实现对使用者和运维者的访问权限管理。

宏集IXON工业路由器网关在此案例中有三个突出的应用：

直观的数据可视化

宏集IXON 工业路由器网关内置强大的可视化功能，支持快速创建 Web 仪表板，客户可实时查看生产数据，如每日产量、设备状态、料斗装料情况等。