电销团队中心的智能电销机器人，或成 客户“识别机”

人工智能开始深入到诸多行业，最先迎来变革的是客服行业，而第二个迎来变革的将是电销行业。

电销行业作为最能帮助企业进行客户收割的工具手段，已经经历了将近二十年的风风雨雨，从最开始的单机电话沟通，到现在的各种系统手段帮助。然而，经历了几次变革之后，不少人仍认为：电话销售模式还依然传统，未得到全面的颠覆。而这一切，因为人工智能的到来，有了改变。

现如今，人工智能的发展，会给这个行业带来哪些改变呢？

智能电销机器人将成为客户识别机，代替电销团队完成海量线索的首次筛选、锁定高意向目标客户的工作；

众所周知，智能电销机器人在企业应用中常见于这样一些场景：通知、提醒。这样的沟通属于一次性简短沟通，简单重复，无需交互。

相比之下，主动营销才是人工智能真正要颠覆的场景。

智齿科技近期发布的智能电销机器人，笔者就认为它拥有颠覆主动营销场景的尝试。

说是尝试，是说明它还不能完成电销环节的整个闭环场景，仅能帮助电销人员完成精准的用户筛查，从而提升成单率。但为什么又说它具有颠覆的尝试呢？我们认为，智能电销机器人具备了人机交互的最好体验。

1.语音输出更自然

智齿科技的智能电销机器人，支持两种方式对变量和语音的录制，即，TTS转换合成、人工录制。当我们觉得机器人的语音输出不够自然时，可采用人工形式录制需要说出的话，从而达到更自然的体验。

2.逻辑闭环交流

智齿科技的智能电销机器人，在真正的对话产生时，会提前预先设定好可能遇到的问题，并对不能回答的问题进行埋点。在客户问到不能回答的问题时，智能电销机器人会自主到知识库中寻找对应答案，如未能找到答案，则会根据预先设定的未知问题答复，进行回复。有效的避免了未知问题和跳出逻辑问题无法回答的尴尬。

3.关键信息记录和数据导出

在用电话和用户沟通的过程中，最为关键的点是用户的某些回答，诸如时间、地点、感兴趣等。当我们在话术模板的关键点做出标记埋点后，智能电销机器人会进行自动记录，且自动为用户进行分层管理，实现高效的客户自动分层处理，方便销售后期查看和使用。当然了，这一切数据记录都支持批量导出。

以上的功能点，都深埋在智能电销机器人的核心深处，它是智齿科技的智能电销机器人的内核所在，这也是智齿智能电销机器人是客户识别机的标准。

它配合自动拨打、意向判断、话说模板、数据记录等功能，在大量客户信息销售线索下，深耕细作，为企业精准判断出意向用户。不仅24*7小时无休工作，且无情绪干扰。可谓真的是电销中心的客户识别机。

登录智齿科技，我们还能看到智能电销机器人适宜的多种场景，当你想到不仅是只有通知类场景，还具有丰富的诸如金融催收场景、调研回访场景、主动营销场景。

智齿科技做作为中国SAAS领域中的标杆性企业，此次推出的智能电销机器人备受用户关注。而这强大的产品背后，是强大的技术支撑体系与多年行业积累。在智能电销机器人还未成熟的如今，能做到对多场景的贴合以及对企业用户的精准筛查和自然流程沟通，笔者认为，智能电销机器人已经做好了颠覆电销行业的准备。不知道你是否也这么认为呢？