以客户为中心的达实物联网产品与业务体系

近日，达实智能2025生态合作伙伴大会，活动以“万物智联 心心相通”为主题，来自北大青鸟、国安电气、华创电子、朗高科技、思创数码、英飞拓、中建电子等全国20多个城市的130多位行业生态合作伙伴见证了这一盛会。

深圳达实物联网技术有限公司总经理张琳分享了公司以客户为中心的产品与业务体系。

创新之路：源于客户需求和痛点

达实公司的第一款产品是门禁产品，是公司30年前投入的创新产品研发；20年前达实做了中央空调控制系统，开始节能领域业务；10年前开始做物联网平台、5年前推出新的空间场景控制系统产品；直到3年前，达实开始研发全新架构的智能化核心解决方案的产品，把前面30年做的产品和平台进行有机整合。

达实的技术创新能力处于行业领先地位，不仅有自己的博士后科研工作站，以物联网企业的身份通过全球软件界规格最高的认证之一CMMI5认证，至今已参与编制国家标准和地方标准共12项，获563项软件著作权、392项专利（含153 项发明专利），能灵活应对客户多样化需求。

值得一提的是，达实在过去几年积累了大量信息安全体系和国产化兼容体系的认证，比如第一款金融鸿蒙操作系统的人脸智能终端，还取得了国家商用密码管理局的系统级国密认证，获得了物联网平台级等保三级认证。这些认证将是未来配合央国企国产化改造非常重要的支撑。

达实的产品研发和创新最开始是源于客户需求和痛点，近年开始引进华为的IPD集成产品研发流程，不再是盲目地投入，而是源于企业的市场数据导入，根据巨大的需求池来分析紧急、短期、中长期需求，把产品研发分为立项阶段和开发阶段，立项阶段总共有28个文件来支撑我们做正确的事、选对正确的方向，开发阶段又有52个讨论文档来支撑公司把事情做正确。

产品体系：一个平台+八大系统

在硬件终端方面，达实的产品一直在沿着信息通讯技术的发展而演变，在2000年推出行业内第一款TCP/IP通讯门禁产品，之后陆续推出考勤机、消费机系列、无人值守智慧终端、AI人脸识别终端系列……到现在包括LOLA无线、5G等通信方式，都可以在达实的产品上看到。

达实软件平台演变就是AIoT智能物联网管控平台的迭代，2012年达实就有了自己的IBMS产品，2014年公司开始推出了组态化界面软件，开始走产品化。经过一段时间的发展，V6版本实现了比较大的跨越，从传统的AIoT平台跨越到三层分离架构，形成了媲美互联网大厂主流技术趋势的技术架构。到今天，公司推出了AIoT的V7商用版本，接入DeepSeek等AI大模型，来支撑智慧AI助手等更丰富的功能应用。

目前，达实已经形成了一个平台+八大系统的完整产品体系，以下是部分产品创新介绍。

达实AIoT智能物联网管控平台，亮点是媲美互联网大厂先进的三层分离技术架构，支撑大型集团客户的数字化转型，可以减少开发工作量，简化定制开发工作，还可以保证未来十年，甚至更长时间系统架构的稳定性不被其他模块所影响。

功能更强大。组合应用判别式AI技术及生成式AI技术，V7版本接入到生成式AI大模型之后，使得数据库的容量更大，计算也更精准。

接入更加便捷。达实在过往的数百万项目中有非常丰富的经验积累，平台已经适配超过90%的机电设备。

生态更加开放。30年从业经验让达实更能理解项目的集成，是从调用到被调用都可以做支持，这也是达实的核心能力，因此平台支持第三方厂商从平台调取数据，也支持低代码二次开发。

达实空间场景控制系统，这是达实在产品创新上的集中表现，兼具从通道管控和人与空间交互的窗口，8mm极薄机身，下半年会上市全新金属壳系列，美观、耐用、更加可靠。

达实智慧人行系统，业内大型复杂门禁系统的代表产品，从门禁扩展到通行方向的各种应用，无缝衔接，打通办公环境，实现通行数据的管理和应用。

达实智慧车行系统，助力停车场的高效运营，实现更好的商业盈利。每一个车位的每一个时段都能实现有效停放和收费，特别是达实还可以基于AI算法分析来实现月卡的超发，对商业写字楼密集型停车场非常有借鉴意义。

达实智慧消费管理系统，可实现跟国内支付宝等互联网大厂做打通，通过公安部的人脸库来做识别，不用提前让行政采用照片，还能保证安全性和识别率，同时所有的记账都可以关联员工自己的微信或者是支付宝账户进行支付，极大程度提高员工的消费体验。

达实信息发布系统，可以在手机上进行素材上传，一键发布全面覆盖，对大厦形象的提升有比较大的帮助。

除此之外，达实的拳头产品系列还包含高效冷站中央空调节能控制系统、能源管理系统、设备场景控制系统，在AIoT平台的统一管控下，形成完整的建筑空间智能化整体解决方案。

业务体系：与生态合作伙伴合作共创

共创解决方案

达实历时三年做出市场化洞察战略规划，对解决方案属性划分为企业办公及商业建筑、公共建筑、智造园区这三大领域，再往下梳理出15个细分解决方案，形成了配合客户需求的方案模板库，助力集成商快速落地。

交付能力的共创

我们希望通过达实的产品和平台，让生态伙伴既是系统集成商，也是开发者。达实提供灵活的低/零代码开发工具，无需任何编程经验，企业也可通过可视化页面和配置的方式，搭建符合自身业务需求的应用，共创平台附加值和复购性。

服务体系共创

达实属于为数不多在全国一线城市均设立本地化服务团队的产品供应商，在实践中积累的大量老客户，好的服务才是真正长青的重要支撑，比如合肥某政务楼用了20年达实的门禁，这也说明达实的产品和服务可以支撑客户的共同成长。

共拓市场空间

目前，达实主要采取四大市场管理机制保障业务成果：总代支持、备案优先、商机共享、杜绝串货。公司开放行业性总代合作机制给到已经聚焦了某些区域细分领域的合作伙伴，全力支持合作伙伴深耕细分市场；非总代类集成商可以通过项目备案的方式，享有达实品牌入围后的项目代理权；基于达实集团年度专业化市场洞察，向核心合作伙伴分享当地行业性商机线索和重大机会点分析；软硬件采用用户唯一编码序列号，确保项目复购可追溯。

也欢迎全国各地的合作伙伴充分发挥自己的想象力，与达实共同探讨在哪一个区域、哪一个细分市场和行业客户上，能够实现更深度的合作！