4种使用带有阶段的前后控制图来衡量改进的方法

每个人都有自己喜欢的图形类型或可视化工具。我喜欢的是带有阶段的控制图，有时也被称为前后控制图（我们之前写过前后控制图的文章）。

简而言之，它们是帮助分析改进前后过程的控制图，不仅监视变化，而且监视过程的意义，以及由于改进而产生的变异性变化。这不仅能让我们更深入地了解改进的影响，还能知晓该改进是否属于稳定流程（且可持续）。

现在你已经熟悉了前/后控制图工具，这里有4种你可能想要使用这种类型的可视化的方法：

1. 捕捉改进的影响

想象一下，你负责缩短周期时间（即生产团队生产单个产品的总时间），以加快生产速度，提高产能，满足产品日益增长的需求。你启动了一个改进项目，做出改变后衡量自己的成果。带有阶段的控制图是凸显改进项目益处的绝佳方式。

2. 捕捉商业环境变化的影响

商业是动态的，不断变化的。其中一些变化是外部因素导致的，比如竞争对手的行动或经营环境的变化，还有一些可能是因为战略转变（这就是SWOT分析如此流行的原因，不过我有点跑题了）。假设你是洗手液的制造商，你需要预测你的产品的需求。你在新冠疫情之前、期间和之后的经历都是非常不同的。突出显示这一变化有助于解释业务中的重大变化。

3. 强调患者体验或患者护理方面的改进

在这个医疗保健案例中，强调改进对医生和患者都至关重要。无论是医生跟踪治疗还是设施跟踪改进，他们不仅希望了解这些，而且希望清楚地向患者传达这些好处。

相关案例：《需要膝关节手术吗？前后控制图可以帮助你做出决定》

4. 监控设备的性能

这既可以在改进设备之后进行，也可以用来衡量随着时间推移设备磨损或缺乏保养所产生的影响。工厂设备昂贵，对生产至关重要。调整或维修设备可以提高生产率，并且可以使用前后控制图轻松显示。带有阶段的控制图甚至在衡量常规维护的影响方面也特别有用。

相关案例：《使用前后控制图评估汽车的汽油里程》

利用Minitab进行持续改进

正如你所知，控制图是一种简单但非常强大的工具，可以帮助你确定一个过程是处于受控状态（意味着它只有随机的、正常的变化）还是失控状态（意味着出现了异常变异，可能是由于“特殊原因”导致的）。

当你使用Minitab统计软件时，你可以选择助手>控制图…然后就能获得创建控制图过程的逐步指导，从确定您拥有的数据类型，到确保您的数据满足必要的假设，再到解释图表的结果。

审核编辑 黄宇