如何满足家电智能化的需求

消费升级的大背景，家电市场正经历着大洗牌。在此情景下，消费者对家电产品的需求变得更为细分和多元，价格不再是导向，“未来家”的价值感、幸福感及生活方式的打造成为消费者的取向。

今年的AWE上，以科技创新“赋智、赋能家电行业发展”，全景化呈现了智慧生活的新场景、新产品以及新技术，跟观众展开了一场关于未来生活方式的探讨。

未来十年，家电会是什么样子？

智能增强，重塑家电不可能边界

在家电智能化这波潮流中，智能家电正逐步突破传统家电的局限，重塑“不可能”的边界。智能增强技术的引入，使得家电设备不仅仅是单纯的工具，而是具备学习能力、互动能力和自我优化能力的智能助手。持续的自我进化，创造更多的可能性。

从手机、电视机、音响，到冰箱、空调、洗衣机，再到蒸烤箱、温奶器、电吹风等产品，智能技术赋能家电及消费电子行业的体现无所不在。

OTA升级技术是家电智能化发展的重要推动力。家用电器利用FOTA或SOTA技术进行空中升级，可以实现设备功能的不断优化和用户体验的提升，同时，通过精心设计的升级策略，例如静默升级等，尽可能减少对用户日常使用的影响。

多设备智能联动，向“场景化”转航

家电行业逐步驶入智能快车道，消费者对智能化的需求已经不再是单一家电联网后通过APP或者音箱进行智能控制，更多的希望家居住宅全场景的互联互通空间主动的智能化体验。

2024年AWE上，很多家电企业都对“场景化”提出了需求和方案。可见，互联互通成为用户对智能家居的最大期待，也是智能家居亟待解决的首要问题。

OTA升级在解决智能家电设备的互联互通问题上具有显著优势。通过推送统一标准、动态适应环境变化、实时修复问题、增强安全性和支持用户自定义，为用户提供更为智能化和便捷的家居体验。随着OTA技术的不断发展和完善，家电设备的互联互通将变得更加高效和可靠，推动智能家居的进一步普及。

智能家居体系下的全屋智能核心价值体现于能够自主感知，决策，控制以及反馈，通过持续的学习用户使用习惯，不断进化服务能力，最终反馈贴合用户个性需求的决策信息至各终端，完成自主服务闭环。

OTA为用户体验和业务模式创新拓展思路

OTA技术可以帮助提升家用电器的用户体验，并可通过创新业务模式开拓新的利润来源。

举例来说，OTA技术可以实现在用户无需手动操作的情况下更新设备功能，例如，一款智能空气净化器能够通过软件升级来改进其空气质量检测算法，从而提供更精确的空气质量读数。这不仅能提升用户体验，同时也能显著提升设备的价值和使用寿命。

同样，OTA技术也为家用电器制造商提供了开创新业务模式的可能。家用电器可以提供基于订阅的服务，如智能健身设备推送新的健身课程；也可以推送增值服务，如智能电视推送新的视频内容服务；甚至可以通过推送广告来增加收入。智能冰箱利用OTA技术，可以更新其内置软件，改进食品管理功能，提供新的健康建议，甚至更新语音助手的功能。智能空调可以提供更多个性化的设置选项，比如室内温度的精确控制，节能模式的优化等。通过远程升级，用户不需要专门的技术人员上门服务，大大提升了用户体验。

这些都是FOTA或SOTA技术的应用带来的商业价值。

尽管OTA升级在家电智能化中展现了诸多优势，但其实施过程也面临一些挑战，比如OTA在使用过程中的安全风险：

- 未经授权的更新：如果设备的更新机制不安全，可能会被黑客利用，通过未经授权的更新来植入恶意软件。

- 隐私泄露：设备在连接网络进行更新时，如果网络传输不加密，可能会被中间人攻击，导致用户的个人信息或者设备信息被窃取。

- 设备功能破坏：如果更新过程中出现问题，如更新包损坏或者更新过程被意外中断，可能会导致设备无法正常运行，甚至出现“变砖”的现象。

- 系统兼容性问题：如果新的软件版本和设备的硬件或者其他软件环境不兼容，可能会导致设备出现异常，影响用户体验。

- 业务连续性风险：如果设备在关键时刻进行更新，可能会影响到设备的正常运行，如在用户使用电视看直播的时候进行更新，可能导致用户错过重要的信息。

为了避免这些风险，控制器制造商需要在设计和实施FOTA或SOTA时，应该充分考虑到OTA的安全性和可靠性，奖风险降到最低。

1、建立与安全相关的配套体系

研发能力：实施FOTA或SOTA需要有足够的研发能力，包括固件开发、云服务、网络安全等多个领域的专业知识，这对于一些以硬件为主的家用电器制造企业来说，可能需要进行人才结构的调整或外部专业技术服务的采购。

设备安全管理：家用电器中的每一台设备都需要对其进行标识和管理，以确保每台设备接收到正确的升级文件，避免由于管理不当导致的设备错误升级。

制定并执行严格的升级策略：为了保证设备升级的安全性和可靠性，企业需要制定严格的升级策略，包括升级文件的加密、签名、升级过程的监控、回滚策略等，并且在执行过程中保持严谨。

测试和验证：在正式推送升级之前，企业需要对升级文件和升级过程进行全面的测试和验证，以确保在各种异常情况下设备的正常运行，这也需要一定的研发资源和时间。

用户教育：用户可能不了解设备的升级重要性，或者在设备升级过程中进行误操作，导致设备升级失败。因此，企业需要通过用户手册、在线教程等方式，对用户进行设备升级的教育。

总结来说，从硬件到软件，从研发到管理，家用电器制造企业在实施FOTA或SOTA的过程中，需要全方位的技术和管理升级，以保证设备升级的安全性和可靠性。

2、在OTA实施中将风险降到最低

强化加密：无论是更新数据的传输，还是更新包的存储，都应使用强加密算法来防止未经授权的访问和篡改。

安全认证：每次更新前，都要通过安全认证来确认更新包的合法性，避免安装恶意或损坏的更新。最小权限原则：在设备运行软件更新时，应尽可能的限制其权限，仅提供完成更新所必须的权限，以防止潜在的安全风险。

双备份系统：一种有效的策略是使用双备份系统，即设备中有两个系统分区，一个运行当前的软件版本，另一个安装新的更新。如果更新失败或存在问题，设备可以快速回滚到旧的版本，保持设备功能的连续性。

建立严格的测试流程：在发布更新之前，应进行充分的测试，包括兼容性测试、压力测试、安全测试等，确保更新的质量。

建立紧急响应机制：对于可能出现的问题，制造商需要有快速的响应机制，一旦发现问题，能立即停止更新，并尽快修复。

智能化家居生活的本质，是为千家万户提供优质的舒适生活，智能改变生活，为日常家居提供更加多元化的可能。对于传统家电企业来说，OTA技术属于新的技术领域，开发难度大，需要公司从战略层面去布局，投入大量资源。家用电器及控制器制造商需要考虑如何在有限的硬件资源中实现高效、安全的升级策略，全面构建符合FOTA或SOTA需求的研发、应用、管理体系还有很长的路要走。