微软从11月起将允许客户构建自主人工智能代理

微软宣布了一项重大进展，自下个月起，其将开放给客户构建自主人工智能代理的能力，此举标志着微软在把握快速增长的AI技术趋势方面迈出了关键步伐，同时也回应了投资者对其巨额AI投资的密切关注。

微软将这些自主代理定义为“面向AI驱动未来的应用程序”，着重指出它们在处理客户咨询、捕捉销售机会及库存管理方面的能力，且几乎无需人工介入，与传统聊天机器人相比，它们所需的人工监管更少。

包括Salesforce在内的竞争对手亦已洞察到这些代理的潜力。据分析师指出，这些工具能为企业提供一条便捷路径，将其在AI领域的大量投资转化为实际收益。

自11月起，微软的客户可通过Copilot Studio这一对编程技能要求极低的应用程序，在公开预览阶段创建这些代理。这些代理将整合微软内部及OpenAI开发的多种AI模型。

此外，微软还将推出10个预配置代理，旨在协助完成从供应链管理到费用追踪、客户沟通等一系列日常任务。

在一次演示活动中，麦肯锡公司利用这些工具的早期访问权限开发了一个代理，该代理能够检查互动记录、识别合适的顾问并安排后续会议，从而有效管理客户咨询。

随着科技巨头面临展示其AI投资回报的压力，微软股价在9月季度下跌了2.8%，表现逊于标普500指数，但全年涨幅仍超过10%。近期，关于Copilot的采用速度存在一些担忧，Gartner 8月的一项调查显示，在152家IT组织中，绝大多数尚未将Copilot计划推进至试点阶段之后。