智慧化医院解决方案

一.医院场景痛点：

近年来，为了提升医院对外服务水平，实现从“以医疗为中心”向“以病人为中心”的服务转型，政府及社会大众都积极展开对医院进行满意度监督与调查。全国省市先后下达《国家卫生计生委关于开展医院满意度调查通知》，督促卫计委、医院通过短信、电话、微信问卷等手段让患者对医院进行满意度评分。在部分省市，医院满意度评分及排名甚至影响着该院年度财政拨款的额度与领导班子的任期。医院满意度取决于以下诸多因素：医院的管理、后勤保障是否及时、就医环境是否温馨、服务流程是否合理、服务态度是否和蔼可亲、候诊和就诊时间是否方便快捷、医疗技术是否高超等等。据了解，患者在医院前台咨询的问题，超过70%以上都与就诊流程及位置相关。

医院面积大，室内区域动线复杂挂号、就诊、检查、缴费...多环节流动患者家屋容易迷路，心烦气躁。留医患者位置监控散步走动、检查流动、住院过夜监测医护团队对人员监管难度大；

重要设备管理监控、设备使用/借用寻物难度大；

医院停车场停车难、寻车难、缴费难；

基于以上痛点，打造出智慧化医院整体解决方案。

二.智慧化医院整体解决方案架构

三.当前智慧化医院整体解决方案功能

随着支付宝未来医院、微信智慧医院等移动医疗平台快速发展，国内的“医院+互联网'建设进入了新阶段，多数医院开展了有益的“互联网+”探索，通过系统升级、平台建设等纷纷开展移动医疗建设。为提升医院满意度和院内位置服务的需求，引进医院定位系统支持门急诊就医导航服务和人员设备定位监控管理工作，实现智慧医院系统的优化升级，创造优质医疗服务体验。

功能可以分为四大模块：

1.导诊导航

接受易:可直接嵌入医院微信公众号全民微信时代、医院挂号微信预约化；

无限制:在医院任意一个位置即可触发打开突破传统导视屏的固定位置限制，使用微信即可触发打开应用；

2.停车寻车

搜索框查区域、查科室、查设施、查商店；

地图化展示显示院内平面图，院内科室等POI位置信息一目了然；

3.导航导诊

地图点选目的地包括科室、挂号缴费处、洗手间等；

实时定位导航前往手机地图上坐标与实际坐标一致，如高德导航般顺畅导航到位；

关键路口语音提示在需要转弯、上下楼、乘坐直梯/扶梯的位置，语音提醒避免错过；

4.停车寻车

嫁接停车场摄像头系统掌握停车场内空位及车辆车牌停放情况

输入车牌搜索停放位置

实时导航到位

导航+缴费 一键完成与停车系统对接，支持用户在线上完成缴费，并可查看停车记录。

当日就诊停车费减免，惠民便民

5.人员定位监控

在医院环境中，通过为留医人员佩戴蓝牙定位监测手环，并在医院内部全场部署相关设备，医护人员即可把握患者的实时位置。

实现留医人员24小时实时状况监护，保证患者安全，下降意外事端的发作频率，提升医院满意度。

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