德比软件用亚马逊云科技的生成式AI技术创新应用

在数字化浪潮的推动下，旅游业正迎来前所未有的变革。全球领先的旅游产品网络营销系统设计及分销技术服务公司德比软件（上海）有限公司（以下简称“德比软件”）近日宣布，他们与亚马逊云科技紧密合作，借助先进的生成式AI服务，成功打造出酒店与出行领域的智能分析解决方案——“智能BI报表——ChatBI”。

ChatBI的推出，标志着德比软件在利用人工智能技术赋能旅游业数字化和智能化升级方面迈出了坚实的一步。这款智能分析工具允许用户通过自然语言描述进行数据查询与分析，打破了传统AI和商业智能（BI）平台之间的数据隔离，为旅游企业提供了更加便捷、高效的数据分析体验。

德比软件，自2002年成立以来，一直致力于为全球旅游企业提供高品质的智能解决方案。如今，他们已经为197个国家和地区的合作伙伴提供服务，处理了全球超过22.7万家酒店的数据，每月处理的酒店间夜数更是高达1，800万。然而，随着业务的快速发展，临时性的数据分析需求不断增加，跨产品的数据查询需求也在激增。如何建立高质量的数据底座，提升数据分析效率，成为德比软件面临的重要课题。

亚马逊云科技的Amazon Bedrock等生成式AI服务为德比软件提供了宝贵的支持。他们基于Anthropic的Claude 3模型，构建了智能分析工具ChatBI。Claude 3模型以其出色的归因能力与上下文理解能力而著称，能够准确识别用户输入语句的意图，判断其是否属于商业智能（BI）问题。同时，基于Claude 3良好的推理与归因能力，ChatBI能够自动生成对应的SQL语句，支持可视化展示分析结果，并为业务人员提供下阶段的运营建议。

ChatBI的推出，极大地降低了数据分析的门槛，使得常规业务人员也能够轻松进行数据解读与分析。过去，个性化数据分析需求往往需要数据分析师花费数天或数周的时间来完成，而现在，ChatBI能够自动完成自然语言到SQL的转换，大大提高了数据分析的效率。据统计，基于ChatBI的解决方案，业务查询开发效率提升了50%以上，业务查询请求时间也大大缩短，通用数据分析任务的准确率更是高达90%。

这一创新成果的取得，不仅为德比软件的合作伙伴带来了实实在在的利益，也为整个旅游业的数字化和智能化升级注入了新的动力。未来，德比软件将继续与亚马逊云科技紧密合作，不断探索和创新，为旅游业的发展贡献更多智慧和力量。

作为亚马逊云科技的一员，我们还为您提供了一系列极具优势的功能及服务，包括先进的模型提示工程（Prompt Engineering）优化服务以及独特的检索增强生成（Retrieval-Augmented Generation，RAG）技术。这些功能和服务能够有效地协助德比软件深入理解并准确把握用户的需求，进而实现对于产品或者内容的精准关联。进一步来说，它们有助于极大地提升数据查询的效能，充分发掘数据蕴含的价值。在我们实力雄厚的数据基础底座的支撑下，在亚马逊云科技专家团队的鼎力相助之下，仅仅耗时两个月，我们便成功协助德比软件圆满完成了ChatBI方案的全流程，即项目范围的确立、数据准备、开发概念验证（POC）、接入生产环境以及正式上线的整个过程。

值得一提的是，早在2012年，德比软件便已敏锐地洞察到了亚马逊云科技所带来的巨大潜力，并以全面拥抱的姿态投入其中，成为了国内最早一批投身于云计算领域的企业之一。2022年，德比软件成功实现了应用的全面容器化，将传统应用迁移至基于容器的现代化架构之上，从而显著提升了资源的利用率以及应用的弹性伸缩能力。而在2023年，德比软件紧随亚马逊云科技的最佳实践，在计算和数据库层面进行了全面且深入的优化工作。具体而言，我们大规模地采用了具有极高性价比的Amazon Graviton实例，优化了整体的运营环境，使得成本优化的比例达到了惊人的20%。同时，我们也积极引入了如Amazon MemoryDB和Amazon Aurora Global Database等一系列优质的数据库服务，为应用提供了高性能、高可用率、高韧性的数据支撑，保证其稳定性上升至99.9%之上，从而构筑出一个稳定而坚实的现代化应用基础架构。除此之外，德比软件还充分利用了亚马逊云科技所提供的丰富多样的服务，建立起了一套安全、合规的云上环境。为此，我们实现了对于云上环境的全方位监控、审计以及安全防护，为业务的高效、稳定运行提供了强有力的保障。

德比软件架构与基础设施技术副总裁郑欢鸣先生表示：“在生成式AI赋能的领域里，亚马逊云科技不仅仅帮助我们构建了坚实的底层基础设施，更为我们提供了整合完善的解决方案以及丰富的专家资源，助力我们实现生成式AI解决方案的迅速落地。展望未来，我们期待与亚马逊云科技展开更加紧密的合作，共同推动生成式AI与酒店出行行业的深度融合，在酒店智能推荐、智能客服、智能内容生成等诸多领域展开富有创新性的探索与实践，持续推动全球旅游行业向更高品质、更智能化、更高效的方向发展。”